良好的服務精神
曾經有人打了一個比方，對於HR而言，企業的高層管理團隊是人力資源部門的“關鍵客戶”，一線經理隊伍是“大客戶”，而其他員工則是“消費者”，HR的主要工作就是爲企業員工提供服務，並且帶來快樂。因此，良好的服務精神是HR從業者必不可少的.條件。
熱衷與人打交道
由於HR工作的定位在服務上，瞭解員工和領導的需求是最日常的工作，也就是說溝通的能力很重要。走出自己的辦公領域，參加各部門的會議，抓住每一個可以與員工面對面溝通的機會……在不少HR看來，這些主動的行爲都來自於發自內心希望與員工打交道的想法，也只有這樣，才能真正爲員工服務。所以，你是否善於與人交往也是成爲HR的重要衡量因素。
創新的思維模式
在瞭解了員工的需求以及企業長遠的規劃後，HR可能會對相應的情況制定出一些員工守則或者制度，以便讓員工自身發展和企業價值觀之間的距離越來越小。那麼，如何制定這些合理的制度，則是HR必須面對的問題，這時恰當的文字表達和創新的思維模式顯得相當重要。相對而言，性格比較呆板的職業人則不大適合從事這一領域的工作，因爲這對於制度的制定和實施效果也會有影響。（唐淑貞）
來源：廣州日報