2017年5月1日起，全國範圍內首部城管執法規範文件《城市管理執法辦法》正式實施。該辦法規定，城市管理執法人員應持證上崗，城市管理執法主管部門應當運用執法記錄儀、視頻監控等技術，實現執法活動全過程記錄等。
主要內容：
一是規範執法範圍。城市管理執法的行政處罰權範圍依照法律法規和國務院有關規定確定，並應當同時具備與城市管理密切相關、多頭執法擾民問題突出、專業技術要求適宜等條件。
二是加強隊伍建設。推行執法力量下沉，提高城市管理執法人員素質，規範協管人員行爲。
三是加強執法保障。統一執法制式服裝和標誌標識，加強財政保障和執法裝備配備，推進數字化城市管理平臺的應用。
四是規範執法行爲。嚴格按照法定權限和程序開展執法活動，落實重大執法決定法制審覈、執法全過程記錄和執法公示等制度，對行政相對人優先採用教育、勸誡、疏導等方式予以糾正。
五是加強協作和配合。建立健全城市管理協調機制、信息互通共享機制和案件移送報告制度，提高執法效能。六是加強執法監督。建立投訴、舉報等制度，嚴格法律責任。
佩戴執法記錄儀勸導亂丟菸頭市民
5月1日，在《城市管理執法辦法》正式實施的第一天，長沙市天心區城管執法大隊步行街中隊執法隊員在黃興路步行街附近進行執法。上午10時左右，一位市民將抽完的菸頭隨手扔在地上，正在巡查的執法人員發現後，上前進行勸導。
佩戴了執法記錄儀的執法人員先向市民出示了自己的工作證件，然後告訴市民根據《長沙市城市市容和環境衛生管理辦法》《長沙市城市管理條例》等相關規定，對隨地吐痰、吐檳榔渣、口香糖、亂扔垃圾、亂倒污水、亂扔果皮、菸頭、紙屑等行爲，執法部門可責令違者立即改正並當場處以20元-200元罰款。
解釋完相關的法規後，市民表示自己不太清楚相關城市管理規定，但今後一定會注意不再亂扔菸頭和其他垃圾。隨後，執法人員向其開具了罰單並處以20元罰款。
他們佩戴的執法記錄儀已經全程記錄了違法過程，如果遇到拒不改正的'違法人員，執法隊員可以通過記錄儀的回放功能向其展示其違法的全過程。“對於我們執法來說，記錄儀讓我們更加理直氣壯，有些想抵賴的違法人在證據面前只能承認錯誤並改正。”執法隊員說。
發現城管行爲不規範可投訴舉報
一名長期從事一線城市管理工作的城管隊員說：“長沙至少在2010年就配備了執法記錄儀，不過多數執法過程都是事務性、事實性的，有保存價值的不多。過去只是對作爲證據的、需要入卷的錄像依法進行保管，保管年限是15年以上。這次《城市管理執法辦法》要求全程記錄等，對於執法過程的記錄要求更高了。”
5月1日正式實行的《城市管理執法辦法》，對城管人員執法行爲進行嚴格的約束。市民在遇到城管執法時，可以主動要求城管隊員出示工作證件以及執法記錄儀中的記錄。如果遭遇城管及協管員的行爲不規範，市民還可以投訴舉報。《城市管理執法辦法》規定，城市管理執法主管部門應當向社會公佈投訴、舉報電話(長沙城管投訴電話是12319)及其他監督方式。城市管理執法主管部門應當爲投訴人、舉報人保密。
城管如何規範執法
1.城市管理執法人員應當持證上崗。
2.城市管理執法制式服裝、標誌標識應當全國統一，由國務院住房城鄉建設主管部門制定式樣和標準。
3.城市管理執法主管部門依照法定程序開展執法活動，應當保障當事人依法享有的陳述、申辯、聽證等權利。
4.城市管理執法主管部門應當運用執法記錄儀、視頻監控等技術，實現執法活動全過程記錄。
5.城市管理執法主管部門對查封、扣押的物品，應當妥善保管，不得使用、截留、損毀或者擅自處置。查封、扣押的物品屬非法物品的，移送有關部門處理。
6.城市管理執法主管部門開展執法活動，應當使用統一格式的行政執法文書。
7.城市管理執法主管部門應當向社會公佈投訴、舉報電話及其他監督方式。城市管理執法主管部門應當爲投訴人、舉報人保密。據《城市管理執法辦法》