行政工作是一個很寬泛的概念。按照百度上搜索的詞條，行政是指國家職能中立法和司法以外的全部職能的總稱。“行政”指的是一定的社會組織，在其活動過程中所進行的各種組織、控制、協調、監督等活動的總稱。
雖然這裏不是要來談政府行政人員，而是談談企業行政人員。但是關於行政的概念中提到的“各種組織、控制、協調、監督等活動”與企業行政工作卻是相關的。“企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面;狹義上指以行政辦(總務)爲主，負責行政事務和辦公事務。具體則包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。”
不論怎樣來定義行政工作，作爲行政工作人員也許在不同的企業裏，由於情況和需要的不同，而負責的事務也不同。但是有基本的共同點：即組織、控制、協調、監督等活動。所以就行政工作人員自身來講，我覺得應該具備以下幾點基本素質，才能做好行政工作。
第一點基本素質：凡事記錄的好習慣。就行政工作來講，一般都會很繁瑣，負責的大小事務都很多。俗話說得好，好記性不如爛筆頭。在工作中，如果能夠做到凡事記錄的好習慣，那麼在工作中就會減少因遺忘、忘記而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否則，只會給人留下一個丟三落四、工作不負責任的形象。要知道，一件事情領導交待你去辦，如果還需要領導經常性的提點，才能將事情完成，這會讓上級懷疑你的工作能力和工作態度是不是有問題。同時也會爲你的職業晉升造成直接的阻礙。這就是自己做了自己的絆腳石了。
第二點基本素質：良好的表達能力和溝通能力。在這裏，我將表達和溝通列舉來說，是因爲這兩點是完全不同的。表達能力好壞是判斷於能否說明自己的觀點，並儘可能的讓對方接受。而溝通能力高與低是判斷於能否理解別人的話語，且通過交流與對方達成一定的共識。表達和溝通是不同的兩個方面，但卻是行政人員必須要具備的兩方面能力。在行政人員的工作中，經常會遇到與部門或員工或外部企業人員等進行接觸、交流的需要，如果不能具備良好的表達能力和溝通能力，許多需要他人協助解決的問題也許就無法完成。現在許多企業在招聘行政人員時，也十分注重應聘者要具備良好的表達和溝通能力。
第三點基本素質：學習的習慣。之所以將學習的習慣列爲行政人員的基本素質，是考慮到一點：如何與政府部門打交道。(這樣講可能有些寬泛。)比如企業必須瞭解公司的相關規章制度有沒有與現行的法律法規相違背、新的政策法規(勞動合同法)的變化和實施等，這些都需要行政人員不斷來學習這些與企業密切相關的法律法規，才能做到合法經營，避免和減少企業的違法風險和違法成本。也許我舉這樣的例子，大家會覺得不切實際，但是，中國的企業必須關注到這一點，並引起足夠的重視才符合潮流的發展。當然，學習的習慣不僅僅只在政策、法律法規的學習上。還是適應自我的職業生涯規劃，使自己不斷增值。
第四點基本素質：負責的工作態度。有一句話說得好：態度決定一切。一個人的工作態度好壞，直接決定着這個人的工作成敗。企業現在任何崗位都需要有責任心的員工，行政人員也不能例外。負責與否，可以通過幾個月甚至幾年的工作狀態中得出評價;同樣也可以通過一件小事來得出評價。關鍵的問題在於行政人員的自我認識和企業對你的“寬容”程度(指企業文化中對負責的嚴厲要求程度)。負責與否，絕不僅僅只是企業能夠評價你，最重要的是你要嚴格要求自己和評價自己。我建議最好的方式是，帶着責任心、去做好每一件工作上的事情。
第五點基本素質：良好的禮儀和修養。關於“禮儀”的解釋是：“指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既爲人們所認同，又爲人們所遵守，以建立和諧關係爲目的的各種符合禮的精神及要求的行爲準則或規範的總和。”“修養”一詞原意包括修身養性、反省自新、陶冶品行和涵養道德。通過禮儀和修養兩個詞語的解釋我們也許看不出什麼特別東西，但是我們必須瞭解到禮儀和修養到底是什麼。這是一個具備良好禮儀和修養的人的基本常識。現代企業開始講究辦公禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等等，而這些禮儀都與行政人員有聯繫。在工作中，禮儀的表現如何，可能會影響到你的職業前程;同樣，也間接地反映出一個人的修養。而修養，其實是個人魅力的一部分。簡單點講，工作中你是願意與有修養的人打交道，還是願意與沒有修養的人一起工作呢?答案是顯而易見的。(這是用了一個大衆化的例子來說明修養的問題。)
不僅禮儀可以通過學習積累來慢慢獲得和提高，修養也是可以通過後天培養的。古人云：“玉不琢，不成器。”作爲行政人員，只要通過自身的觀察和學習，不斷填補不足，修正缺點，相信要做到一個具備良好禮儀和修養的人應該是不困難的。
最後一點是創新能力。之所以將創新能力列入行政人員應具備的基本素質中，關鍵一點考慮：企業是在變化中發展、在發展中變化的。作爲企業的一名行政人員，在工作中會涉及到企業政策、制度的修訂和執行。如果要做好“修編”、“執行”上的工作，創新思考是必不可少的。這樣才能滿足和適應企業在變化中的發展和發展中的變化所提出的新要求。創新並非遙不可及，只要是適合企業和自身工作的技術、管理方法等等都屬於創新之列。
就我個人覺得，作爲一名企業行政工作人員，只有具備了以上六點基本素質，纔有可能成爲一名優秀的企業行政工作人員。