如何管理好飯店的員工

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引導語:很多人都知道飯店員工的服務質量直接與營業額有著巨大的關聯,那麼你知道要如何管理好飯店的員工麼?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!

如何管理好飯店的員工

常談心

凡入職的新員工,每月進行一次談心,及時的瞭解員工的動態。也許你的職位在時間上不能做到每月一次,但你可以把他作為一項工作佈置下去,及時的得到反饋。在時間允許的情況下,親自進行。通過這樣的形式,有三個好處:其一讓員工感受到了重視、其二、拉近與被管理者距離、其三、瞭解目前管理當中存在的問題。因此,常談心很有必要。

常矯正

凡是我帶過的員工在他入職的時候會給他講兩點:第一,服從。當個人利益與組織利益發生衝突時要堅決服從組織。第二,承擔責任。對於出現問題、過失時不能推諉、扯皮主動承擔責任。為什麼要這樣談?目的就是,從他入職起就讓他得到一個概念,瞭解管理者的作風。發現思想上的偏差及時的.給予矯正。說服他為止,而不是讓員工帶著疑慮、不滿上崗。

常鼓勵

管理人員要經常性的發現員工的優點,那怕是一點點的進步,也要看到,鼓勵他、樹榜樣、樹正氣。這就要求從基層管理開始要深入一線,這樣才能發現優點、給予更多的鼓勵。“管理者不要吝嗇自己的表揚,這將給員工注入動力”

常學習

年輕人工作主要是以學為主,因此要讓他有所得。這就要求管理人員要不斷的加強學習力,這樣才能夠指導員工,員工對你這個領導才不會喪失“興趣”。員工跟著管理者,一是做、二是學。我一直跟我的管理幹部講:員工跟著你是要學到知識的,你可以不去要求他們,但是將來有一天這個員工當上管理者甚至更高層時他不會感激你,反而會嘲笑你:以前帶我的人很無能!所以我認為:穩定員工,“四常互動”不可少!