談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質特徵說起。
因爲，心理學告訴我們：禮儀形象往往是一個人內在氣質的外在表現。在社會交往與公關活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質特徵，從培養良好的內在氣質入手。
氣質及其類型：
氣質的含義
氣質是一個心理學的名詞。所謂氣質指的是一個人心理活動的動態性特徵。氣質使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲滯上。
氣質的類型
早在公元前５ 世紀，古希臘著名醫生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質。他認爲人體內有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質取決於四種體液勻稱比例被破壞的情況。後來古醫學家根據不同體液在人體中所佔比例的不同，把氣質分爲四種基本類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質。古代學者用以解釋氣質類型的學說雖然缺乏科學依據，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質類型及其特徵卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質類型名稱也流傳至今併爲許多學者所認同。根據心理學家的觀察，四種氣質類型的特徵大體如下：
多血質：性情活躍，反應敏捷，善於交際，但注意力和情感容易轉移，往往有輕率之舉。
膽汁質：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。
粘液質：安靜沉穩，反應緩慢，自制力強，但偏固執、淡漠。
抑鬱質：體驗深沉，觀察細緻敏感，但性情孤僻，反應遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。