信用卡銷售方法

信用卡銷售方法：

信用卡營銷攻心爲上

隨着各家銀行對消費者研究的深入，“按需生產”的重要性已經成爲普遍的共識。而信用卡營銷如何創新，也成爲當前金融行業關注的焦點。信用卡銷售部門已經認識到，僅僅在意發行卡數上的增長，在整體業績上往往不會得到滿意的結果。信用卡的銷售，不在於如何賣掉手中的卡，而是如何讓消費者主動來購買和使用，並從中得到愉悅的.體驗。在價格、優惠活動、煽情等營銷手段用盡的背後，最重要的是迴歸到對消費者的心智營銷。所有在營銷方式上的創新和花樣，最終是要打動消費者的心。

對消費者而言，他們購買的某一產品，並不是需要產品本身，而是產品所提供的各種利益。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括了與不同需求對應的價值。即核心價值、衍生價值，特定價值三個層次。它們相互關聯、相互影響，共同形成最終的消費體驗與心智(認知)。

因此，信用卡的營銷創新，應該從心智着手，打通消費者價值與情感的“任督二脈”。《中國信用卡持卡人全景調查報告》顯示，在“生日當天購物打折”被女性認爲是最有吸引力的營銷活動。持相同觀點的女性達到了36%。這種營銷方式更多地體現出對消費者情感的認同地滿足，如果經過營銷宣傳，可以達到更好市場預期。

80後90後人羣是未來信用卡的主要客戶羣。他們在中國經濟快速發展的環境中成長，很多是獨生子女，在價值認同，行爲方式，思維模式等方面，有着這一代人鮮明的特徵。面對未來的消費者，他們真正需要的不是一次或兩次促銷活動。要從根本上去思考如何接近這一代人，而信用卡的營銷策略，也需要從“價格認同”向“情感認同”轉型。

“調查中我們發現，衆多銀行的營銷很多停留在營銷本身，忽視了消費者情感因素的整合。面對未來的消費者，把握社會趨勢，塑造共同價值觀，纔是贏得客戶信賴的根本。”數字100市場研究公司總裁張彬女士如是說。

信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受。數據顯示，信用卡已經融入了人們的生活。全國市場上，在商場超市使用信用卡的人佔84%，網購佔45%，家電市場、傢俱城大宗消費佔42%，手機費、電話費佔24%，繳納水、電、煤氣費佔12%。如果生活中不使用信用卡，兩成以上的持卡人消費將減少20%以上。

信用卡作爲銀行零售業務的核心，受到國內各家銀行的高度關注。同時，小小的塑料卡片也是銀行服務和品牌的代言人，因爲它是賦予銀行無形服務有形化的最佳形式，也是樹立鮮明個性、區別於其它品牌標識的重要載體。消費者對信用卡品牌的信任感，始於點點滴滴的積累。以情感爲紐帶，價值爲核心的信用卡營銷創新，必將成爲中國銀行業高速發展的強勁動力。