在這個大數據時代，問卷調查顯得越來越頻繁，我們經常會在朋友圈、微博、以及日常生活中受到各種各樣的調查表，那麼我們該如何設計問卷調查表才能是效果得到最符合事實狀態呢?下面是小編整理的如何設計問卷調查表，一起來看看吧！
一、合理性
合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與"調查主題相關的要素"!
如："調查某化妝品的用戶消費感受"----這裏並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發，特別是結合一定的行業經驗與商業知識，要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認定爲購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質等);使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、週期、使用化妝晶的日常習慣等);二是購買力和購買慾。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等);化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產品外觀等);使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個範圍內，如1.價格; 2.使用效果; 3.心理滿足，等);三是產品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產品的橫向比較、等……應該說，具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易瞭解調查員的意圖，從而予以配合。
二、一般性
即問題的設置是否具有普遍意義。
應該說，這是問卷設計的一個基本要求，但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個"居民廣告接受度"的調查：
問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：
答案：a、報紙;b、電視;c、雜誌;d、廣播;e、其它
而如果答案是另一種形式：
a、報紙;b、車票;c、電視;d、牆幕廣告;e、汽球;f、大巴士;8、廣告衫;h、……
如果我們的統計指標沒有那麼細(或根本沒必要)，那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤，從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的!
在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內容上的錯誤。如：
問題：你擁有哪一種信用卡?
答案：a、長城卡;b、牡丹卡;c、龍卡;d、維薩卡;e、金穗卡，
----其中"d"的設置是錯誤的，應該避免。
三、邏輯性
問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問卷成爲一個相對完善的小系統。如：
問題：
1、你通常每日讀幾份報紙?
a、不讀報;b、l份;c、2份;d、3份以上;
2、你通常用多長時間讀報?
a、10分鐘以內;b、半小時左右;c、l小時;d、 l小時以上;
3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?
a、×市晚報;b、×省日報;c、人民日報;d、參考消息;e、中央廣播電視報;f、足球……
在以上的幾個問題中，由於問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼，將市場調查作爲經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心!
因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到，在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。
四、明確性
所謂明確性，事實上是問題設置的規範性。這一原則具體是指：命題是否準確?提問是否清晰明確、便於回答 ;被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。
如上文問題中"10分鐘"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們：用時極短(測覽)的概率爲多少;用時一般(粗閱)的概率爲多少;用時較長(詳閱)的概率爲多少。反之，答案若設置爲"10分一60分"，或"l小時以內"等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。
再則，問卷中常有"是"或"否"一類的是非式命題。如：
問題：您的婚姻狀況：
答案： I、已婚; Ⅱ、未婚;
顯而易見，此題還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失!其癥結即在於問卷違背了"明確性"的原則。
五、非誘導性
不成功的記者經常會在採訪中使用誘導性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因爲有充分的時間作提前準備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成爲必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。
非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：
問題：你認爲這種化妝品對你的吸引力在哪裏?
答案： a、色澤;b、氣味; c、使用效果; d、包裝; e、價格; f、……
這種設置是客觀的。若換一種答案設置：
a、迷人的色澤;b、芳香的氣味;c、滿意的效果;d、精美的包裝……
這樣一種設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。
六、便於整理、分析
成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。
首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的;其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的;再次，能夠通過數據清楚明瞭地說明所要調查的問題。
只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。
拓展內容：調查問卷分析報告的方法
全球化經濟體制下，信息傳播的重要性更顯突出。而企業的良好發展離不開對市場信息的瞭解掌握，誰能掌握更多的市場信息誰就會在競爭者處於有利地位。而企業在對市場信息的瞭解上一般是通過做調查這個方式加以掌握。而在調查中就需用到調查問卷，那調查問卷分析報告怎麼寫?在撰寫調查問卷分析報告時要注意哪些問題?
在撰寫調查問卷分析報告時，首先把問卷的發放總量，回收的總量以及有效的問卷總量統計先進行簡單介紹，然後重點分析通過此次調查所得出的有用的評估結論和有效的數據解析。調查問卷的最終目的是爲企業提供有用的市場決策信息。而調查問卷分析報告的撰寫更要明確分析調查所得出的結果信息。這也是進行本次調查的最終意義所在。所以我們在撰寫調查問卷分析報告時要持有嚴謹科學的態度來進行分析。這樣才能得出更爲客觀和可行性的決策信息。
調查問卷分析報告的撰寫過程中，要注意很多的問題。首先撰寫的調查目標要明確，要清楚地知道此次的調查結果方向在哪裏，要根據這個目標方向進行報告的分析。其次要注意語言用詞的恰當簡潔性，一份好的調查問卷分析報告應該能讓管理者一眼就看出分析的結果。因此分析報告的語言用詞要避免晦澀難懂的情況，應該儘量做到簡潔明瞭性，從而更好地體現調查問卷分析報告的科學性。最後要對此次調查的最終結果做出明確的表示。對調查結果的分析上要做到具有很強的可靠性和客觀性這兩方面。
總之，撰寫調查問卷分析報告要循序漸進，全面地把此次調查的過程以及得出的結論做詳細的分析。這樣才能更好地爲企業提供有效的市場決策信息和建議。因此在撰寫調查問卷分析報告過程中要仔細全方面地進行調查報告解析。才能爲調查工作的順利完成墊下堅實的基礎。也是我們平時在調查問卷分析報告撰寫中所要時刻注意的問題。
如何設計調查問卷
所謂問卷設計,它是根據調研目的,將所需調研的問題;問卷的設計可以分爲以下步驟:
1、根據調研目的,確定所需要的信息資料;在問卷設計之前,調研人員必須明確需要了解哪些方面;
2、確定問題的內容,即問題的設計和選擇;在確定了所要收集的信息資料之後,問卷設計人員就應;
3、決定措辭;措辭的好壞,將直接或間接地影響到調研的結果;
如何設計調查問卷
一、調查問卷設計的步驟
所謂問卷設計,它是根據調研目的.,將所需調研的問題具體化,使調研者能順利地獲取必要的信息資料,並便於統計分析。
問卷的設計可以分爲以下步驟:
1、根據調研目的,確定所需要的信息資料
在問卷設計之前,調研人員必須明確需要了解哪些方面的信息,這些信息中的哪些部分是必須通過問卷調研才能得到的,這樣才能較好地說明所需要調研的問題,實現調研目標.在這一步中,調研人員應該列出所要調研的項目清單。
2、確定問題的內容,即問題的設計和選擇
在確定了所要收集的信息資料之後,問卷設計人員就應該根據所列調研項目清單進行具體的問題設計。設計人員應根據信息資料的性質,確定提問方式,問題類型和答案選項如何分類等。對一個較複雜信息,可以設計一組問題進行調研。問卷初步設計完成後應對每一個問題都加以覈對,以確定其對調研目的是有貢獻的。僅僅是趣味性的問題應該從問卷中刪除,因爲它會延長所需時間,使被訪者不耐其煩,也就是說要確保問卷中的每一個問題都是必要的。
3、決定措辭
措辭的好壞,將直接或間接地影響到調研的結果。因此對問題的用詞必須十分審慎,要力求通俗,準確,客觀.所提的問題應對被訪者進行預試之後,才能廣泛地運用。
4、確定問題的順序
在設計好各項單獨問題以後,應按照問題的類型,難易程度安排詢問的順序。如果可能,引導性的問題應該是能引起被訪者的興趣的問題。回答有困難的問題或私人問題應放在調研訪問的最後,以避免被訪者處於守勢地位.問題的排列要符合邏輯的次序,使被訪者在回答問題時有循序漸進的感覺,同時能引起被訪者回答問題的興趣.有關被訪者的分類數據(如個人情況)的問題適合放在問卷最後,因爲如果涉及到個人的問題,容易引起被訪者的警惕,抵制情緒,尤其在電話式問卷調查中。
5、問卷的測試與檢查
在問卷用於實施調研之前,應先選一些符合抽樣標準的被訪者來進行試調研,在實際環境中對每一個問題進行討論,以求發現設計上的缺失。如:是否包含了整個調研主題,是否容易造成誤解,是否語意不清楚,是否抓住了重點等,並加以合理的修正。
6、審批,定稿
問卷經過修改後還要呈交調研部的部長,審批通過後纔可以定稿,複印,正式實施調研.
二、調查問卷的基本格式
一份完整的調研問卷通常由標題,問卷說明,填表指導,調研主題內容,編碼和被訪者基本情況等內容構成。
1、問卷的標題
問卷的標題概括地說明調研主題,使被訪者對所要回答的問題有一個大致的瞭解。確定問卷標題要簡明扼要,但又必須點明調研對象或調研主題。
如“學生宿舍衛生間熱水供應現狀的調研”,而不要簡單採用“熱水問題調查問卷”這樣的標題。這樣無法使被訪者瞭解明確的主題內容,妨礙接下去回答問題的思路。
2、問卷說明
在問卷的卷首一般有一個簡要的說明,主要說明調研意義,內容和選擇方式等,以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅,文筆親切又不太隨便.下面舉個實例加以說明。
同學: 你好!
我是的訪問員,我們正在做關於百年校慶晚會節目的調研,想問你幾個相關問題,瞭解下您的意見.您的回答將被完全保密,請放心.謝謝你的協助與支持! (多用於訪問時,並不是很正式) 你好:
我是XXX暑期社會實踐團隊的採訪員,我們正在進行一項關於XXX的暑期實踐調查,旨在瞭解XXX的基本情況,以分析XX發展的趨勢和前景.您的回答無所謂對錯,只要能真正反映您的想法就達到我們這次調查目的.希望您能夠積極參與,我們將對您的回答完全保密.調查會耽誤您10分鐘左右的時間,請您諒解.謝謝您的配合和支持.(如有需要,應考慮英文版的問卷)
3、填表指導
對於需要被訪者自己填寫的問卷,應在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導一般可以寫在問卷說明中,也可單獨列出,其優點是要求更加清楚,更能引起回答者的重視。例如: 填寫說明:
問卷答案沒有對錯之分,只需根據自己的實際情況填寫即可。問卷的所有內容需您個人獨立填寫,如有疑問,敬請垂詢您身邊的工作人員。您的答案對於我們改進工作非常重要,希望您能真實填寫.
4、調研主題問題
調研主題內容是按照調研設計逐步逐項列出調研的問題,是調研問卷的主要部分.這部分內容的好壞直接影響整個調研價值的高低。
5、被訪者基本情況
這是指被訪者的一些主要特徵,如個人的姓名,性別,年齡,民族,生源地,所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量.在實際調研中要根據具體情況選定詢問的內容,並非多多益善。如果在統計問卷信息時不需要統計(的)被訪者的特徵,就不需要詢問。這類問題一般適宜放在
問卷的末尾.如(沒有很私人的問題)問題不是很私人,也可以考慮放在“問卷說明”後面.
6、結束語
一般採用三種表達方式:
A.周密式
對被訪者的合作再次表示感謝,以及關於不要填漏與複覈的請求.這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌,又督促被訪者(消除)填好未(沒)回答的問題和改正(差)有錯的答案.
例如:“對於你所提供的協助,我們表示誠摯的感謝!爲了保證資料的完整與詳實,請你再花一分鐘,翻一下自己填過的問卷,看看是否有填錯,填漏的地方.謝謝!”
B、開放式
提出本次調查研究中的一個重要問題,在結尾安排一個開放式的問題,以瞭解被訪者在標準問題上無法回答的想法.(常用) 例如:“你對(於)制定關於學生學籍的政策有何建議”
C、響應式
提出關於本次調研的形式與內容的感受或意見等方面的問題,徵詢被訪者的意見.問題形式可用封閉式,也可用開放式.
D、封閉式
你填完問卷後對我們的這次調查有什麼感想(單選)
三、問題回答的組成方式
回答的組成方式與問題的類型有關,問題類型的多樣性決定回答的組成方式也有多種.歸納起來,問題答案的組成方式有:二項式,多項式,序列式,對比式,等級式,格尺式,後續式,表格式,填入式,自由式。 1、二項式
二項式是提供二項答案,只選擇其中一項 例如:你的性別 男1女2 2、多項式
多項式是提供兩個以上的答案,被訪者按要求只選擇一個答案或者幾個答案.
例如:你認爲團委的各種活動應採用哪些方式以使讓同學們瞭解,便於同學們參加 (可多選) 在宿舍樓下張貼海報
1在校道掛橫幅
2手機短信3發放傳單4其他5請註明:_____________
3、序列式
序列式是要求被訪者對所給的全部答案做出考慮,並從區分重要出發排出序列.
例如: 請你給衛生間供熱水的以下四個時間段按照重要程度排出1—4的順序.(1爲相對而言最重要,4爲相對而言最不重要) A上午B中午C下午D晚上
4、對比式
按照上面全面排序的方法,如果過多或難以比較的時候,被訪者不願花許多時間去斟酌,可能放棄填寫.爲此可改爲對比方式.
例如:以下是衛生間供熱水的四個時間段,請你在對你而言最重要的那個時間段的對應欄中打勾.
上午1中午2下午3晚上4
5、等級式
等級式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等級,回答只選擇其中一級.這種回答方式一般用於評價外在事物和測試內在心理的問題. 例如:你對暨南大學教學水平的評價如何
全國第一流1在全國排前十名2屬於全國許多優秀大學之列3屬於全國的中等大學4屬於全國的較差大學5
6、尺格式
尺格式是以回答的答案看作一條連線,就像一把有寸格的尺子,被訪者只需在寸格上面打勾,調查人員就可判斷被訪者對事物的評價程度或意向. 例如: 真 假 重 輕
7、表格式
此回答方式是把兩個或者兩個以上的問題集中起來,用舉證來表示.一般主項是橫欄,在左邊,次項是縱欄,在右邊.
例如:請就下列各句子在你選擇工作時的重要程度表示意見,請在最適合的項目欄中打上勾號.
8、填入式
填入式是被訪者將答案(數字或文字)直接填入問題空格中的方式. 例如:請你如實填寫以下情況:
學院________年級_______專業________. 生源地_____________
9、自由式
此回答方式是讓被訪者自己酌情填寫答案. 例如:你認爲學生宿舍中最需要改善的三個方面是:
(1)___________________________________
(2)___________________________________
(3)___________________________________
以上1—8的回答方式,都屬於限定性問題的回答方式,9的回答方式,屬於非限定性的回答方式.前者有回答標準,容易編碼,適於定量分析,回答省時等優點,但也有使被訪者(只)侷限於回答項目的缺點.後者有被訪者可酌情自由發揮,不受回答項目限制的特點,但是被訪者可能會沒有耐心填寫.
四、調查問卷設計的注意事項
一.先易後難,先簡後繁。
被調查者熟悉問題在前.問卷的頭幾個問題的設置必須謹慎,招呼語措辭要親切,真誠,最先幾個問題要比較容易回答,不要使對方難於啓齒,給接下來的訪問造成困難.
二.提出的問題要具體,避免提一般性的問題.
一般性的問題對實際調研工作並無指導意義.例如:“你認爲飯堂的飯菜供應怎麼樣”這樣的問題就很不具體,很難達到想了解被訪者對飯堂的飯菜供應狀況的總體印象的預期調研效果.應把這一類問題細化爲具體詢問關於產品的價格,外觀,衛生,服務質量等方面的印象。
三.一個問題只能有一個問題點。
一個問題如有若干問題點,不僅會使被訪者難以作答,其結果的統計也會很不方便.在問卷中要特別注意連接性詞語及符號的使用.例如:“你爲何不在學校飯堂吃飯而選擇在校外吃飯”這個問題包含了“你爲何不在學校飯堂吃飯”“你爲何選擇在校外吃飯”和“什麼原因使你改在校外吃飯”防止出現這類問題的最好方法,就是分離語句,使得一個語句只問一個要點。
四.要避免帶有傾向性或暗示性的問題。
例如:“你是否和大多數人一樣認爲某某飯堂的菜口味最好”這一問題帶有明顯的暗示性和引導性.“大多數人認爲”這種暗示結論的提問帶來兩種後果:一是被訪者會不假思索地同意引導問題中暗示的結論.或是使被訪者產生反感.既然大多數人都這樣認爲,那麼調研還有什麼意義.或是拒答或是給予相反的答案.
五.先一般問題,後敏感性問題;
先泛指問題,後特定問題; 先封閉式問題,後開放式問題.
六.要考慮問題的相關性.
同樣性質的問題應集中在一起,以利於被訪者統一思考;否則容易引起思考的混亂.還要注意問題之間內在的邏輯性和分析性.
七.提問中使用的概念要明確,要避免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念.
問卷中不得有蓄意考倒被訪者的問題.
八.避免提出斷定性的問題.
例如:“你一天用在自習上面的時間有多少”這個問題的潛在意思就是“你一定自習”.而對於不是每天都自習的人來說,這個問題就難以回答.因此在這一個問題之前可加一個判斷性問題,即“你有每天自習的習慣嗎”如果回答“是”,可繼續提問,否則就可終止提問.
九.一些問題不要放在問卷之首.
如:關於被訪者的私人資料,令人漠不關心的問題,有關訪問對象的生活態度的問題,等等.
家潤多市場調查問卷
一、本問卷基本內容設計如下：
你好!我們是在校大學生，正在爲超市消費者的消費習慣做一個市場調查。由於超市的消費羣體較多，有着不同的消費羣體的消費習慣、消費心理和行爲。超市的商品多數是有着很高的消費需求，爲了調查消費者的消費習慣，超市的市場現狀及潛力，我們特展開這次調查活動。
二、本問卷基本問題設計如下：
首先感謝家潤多經理的協助。本調查的目的在於瞭解超市消費者的消費習慣情況，耽誤您寶貴的時間，再次向您致謝!
請超市方就以下問題進行回答。
A1.您人爲貴超市和其他超市相比最具特色的差異性是什麼?
A2.根據您對各個競爭對手的瞭解，您認爲貴超市最有挑戰競爭對手是哪家超市?
A3.您認爲貴超市最大的市場是哪些消費羣體?
A4.據您的瞭解，貴超市銷售量最大的一般是哪些類型的商品?
A5.一般情況下超市每週的銷售量最大的是哪幾天?
A6.貴超市一般採取哪種促銷方式時取得的效果最好?
A7.不同的商品的促銷方式具體有哪些不足之處?
A8.您個人對消費者的習慣瞭解有多少?具體是怎樣?
A9.您購買眼鏡的經濟需求，家裏是否會予以滿足?
A10.現在這個超市行業面臨的主要壓力是什麼?
A11.現在的超市如此之多，競爭激烈，那麼該走向將會是怎樣?
A12.對於超市，追毛求利和追求毛利率的利弊是什麼?
A13.對於一些商品自身的信譽問題是否會直接影響超市的銷售業績?
請超消費者就以下問題進行合適的回答。
B1.你的家庭經濟情況：1.富裕 2.一般 3.比較困難
B2. 你期望一個月的月消費爲 元 ( )
B3. 你一般多久來一次超市購物 ( )
1.幾天 2.一週 3.幾周 4.一個月 5.半年及以上 6.幾乎不
B4. 如果你去超市的話你會選在一天當中的哪個時段 ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
B5. 你在選擇超市時最着重什麼 ( )
1. 物美價廉 2.環境好 3.結賬快 4.上貨補貨快 5. 促銷吸引人
6.服務水平好 7. 停車場等設施完善 8. 營業時間合理 9.其他
B6. 你一般一次在超市的消費金額大概多少 ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
B7. 你去超市一般購買什麼商品 ( )
1. 食品 2. 服裝 3. 電器 4. 日化用品 5. 美容護膚品
6. 運動器械 7. 保健品 8. 其他
B8. 你一般去以下哪家超市購物 ( )
1. 沃爾瑪 2. 家樂福 3. 好又多 4. 聯華 5. 麥德龍
6. 樂購 7. 其他
B9. 你是如何獲知一家超市的 ( )
1. 電視 2. 宣傳單 3. 報紙雜誌 4. 親朋好友 5. 網絡 6. 其他
B10. 你對目前大超市是否滿意【分數值表示滿意度】 ( )
1. 1分 2. 2分 3. 3分 4. 4分 5. 5分
B11.你認爲哪個超市物美價廉? ( )
1. 沃爾瑪 2. 家樂福 3. 好又多 4. 聯華 5. 麥德龍
6. 樂購 7. 其他
B12.你經常去的那家超市是因爲 ( )
1. 就近原則 2. 名牌響 3. 商品質量好 4. 其他
B13.你最喜歡的促銷方式 ( )
1 買一送一 2捆綁銷售 3特價銷售、 4返劵 5買贈
B13. 請在下面依次寫出三個你最喜歡的超市
B14. 你認爲超市在哪些方面需要改進呢?
三、調查樣本的選擇
調查樣本是湖南省長沙市家潤多天馬分店
四、調查方法
爲了保證瞭解家潤多超市的消費習慣具有真實性的第一手資料，我組將在3月20日，以傳統的問卷調查方式對家潤多超市的銷售情況進行了全面細緻調查。
關於家潤多超市消費者的消費習慣調查問卷
消費習慣的形成原因
1、商品的特色。
2、營業場所的服務質量。
3、消費者自身的生理和心理原因。
消費習慣是指消費主體在長期消費實踐中形成的對一定消費事物具有穩定性偏好的心理表現。消費習慣是人們對於某類商品或某種品牌長期維持的一種消費需要，它是個人的一種穩定性消費行爲，是人們在長期的生活中慢慢積累而成的，反過來它又對人們的購買行爲有着重要的影響。
一、本問卷基本內容設計如下：
你好!我們是在校大學生，正在爲超市消費者的消費習慣做一個市場調查。由於超市的消費羣體較多，有着不同的消費羣體的消費習慣、消費心理和行爲。超市的商品多數是有着很高的消費需求，爲了調查消費者的消費習慣，超市的市場現狀及潛力，我們特展開這次調查活動。
首先感謝家潤多經理和超市顧客的協助。本調查的目的在於瞭解超市消費者的消費習慣情況，耽誤您寶貴的時間，再次向您致謝!
請超市方就以下問題進行回答。
A1.您個人爲貴超市和其他超市相比最具特色的差異性是什麼?
A2.存在這些差異性，對消費者的購買行爲有哪些影響?
A3.根據您對各個競爭對手的瞭解，您認爲貴超市最有挑戰競爭對手是哪家超市?
A4.您認爲貴超市最大的市場是來自於哪些消費羣體?
A5.該消費羣體有何特點，年齡分佈，職業情況?
A6.據您的瞭解，貴超市的商品有哪些類別?
A7.各種類別商品的銷售情況又是怎樣?
A8.有哪些商品是屬於特殊品?(貴超市有，而附近別的超市沒有)
A9.一般情況下超市每週的銷售量最高和最低的是哪幾天?是什麼原因促使的?
A10.貴超市一般採取哪種促銷方式時取得的效果最好?
A11.您個人對消費者的習慣瞭解有多少?針對性的是哪些?
A12.作爲銷售人員您認爲貴超市的商品價格合理嗎?
A13.貴超市是否會根據消費者的一些心理行爲來擺放貨物?
A14.請問您覺得超市賣場內的商品種類是不是夠齊全?
A15.貴超市的商品能不能滿足所有消費者的日常需求?
A16.您認爲貴超市的硬件設施是否完備?(如：購物車、取款機、物品存放箱、停車場等)
A17.對於一些商品自身的信譽問題是否會直接影響超市的銷售業績?
請超消費者就以下問題進行合適選項的回答。
被訪問者的個人基本資料：
居住區域：
年齡層次：□18歲以下 □19～35歲 □36～50歲 □51歲以上
性 別：□男 □女
身 份：□股份公司職工 □政府工作人員 □教師 □ 其他社會成員 □個體 □學生 □其他
月收入： □1000元以下 □1000～2000元 □2000～2500元 □2500～3000元 □3000元以上
B1.您的家庭經濟情況：1.富裕 2.一般 3.比較困難 ( )
B2.你期望一個月的月消費爲 元
B3.您多久來一次家潤多超市購物? ( )
1.幾天 2.一週 3.幾周 4.一個月 5.半年及以上 6.幾乎不
B4. 如果您去超市的話你會選在一天當中的哪個時段? ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
B5. 您在選擇超市時最着重什麼? ( )
1. 物美價廉 2.環境好 3.結賬快 4.上貨補貨快 5. 促銷吸引人
6.服務水平好 7. 停車場等設施完善 8. 營業時間合理 9.其他
B6. 您一般一次在超市的消費金額大概多少? ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
B7. 您去超市一般購買什麼商品? ( )
1. 食品 2.服裝 3.電器 4.日化用品 5.美容護膚品 6.運動器械 7.保健品 8.其他
B8. 您一般去以下哪家超市購物? ( )
1. 沃爾瑪 2. 家樂福 3. 好又多 4. 其他
B9. 您是如何獲知一家超市的? ( )
1. 電視 2. 宣傳單 3. 報紙雜誌 4. 親朋好友 5. 網絡 6. 其他
B10.您購買商品最注重的是什麼? ( )
1.質量 2.外觀 3.品牌 4.價格 5.服務
B11.您經常去的那家超市是因爲 ( )
1. 就近原則 2. 名牌響 3. 商品質量好 4. 其他
B12.您最喜歡的促銷方式 ( )
1 買一送一 2捆綁銷售 3特價銷售 4返劵 5.買贈
B13.一個裝修相對高端的超市，其產品售價也比一般超市高，您是否能夠接受? ( )
1.如果產品質量也高端的話可以接受 2.如果超市服務也高端的話可以接受
3.如果價格不是高很多的話可以接受 4.不能接受
B14.您有使用超市會員卡的習慣嗎? ( )
1.每次都用 2.想到了就用 3.從來不用請選擇您有使用超市會員卡的習慣嗎?
B15.目前 家潤多對您的需求的滿足程度是? ( )
1.非常不滿足 2.不滿足 3.一般 4.滿足 5 .非常滿足
B16.您最希望 家潤多能得以改進的工作是：(可選一項或多項)? ( )
1.合理定價 2.調整經營品種 3.提高商品檔次 4.改進服務質量
5其他，請陳述：_____________________
三、調查樣本的選擇
調查樣本是湖南省長沙市家潤多天馬分店
四、調查方法
爲了保證瞭解家潤多超市的消費習慣具有真實性的第一手資料，我組將在3月17日，以傳統的問卷調查方式對家潤多超市的銷售情況、以及顧客的消費情況進行了全面細緻調查。