引導語：如何提升調查問卷的回收率? 現在的問卷回收率卻越來越低，大多數人不願意多花時間去像考試一樣做題，如何提升問卷的回收率正是本文所討論的。
混跡互聯網，不管你是做推廣、做產品、還是賣產品都需要了解你的用戶和市場，那就不可避免要進行調研，有定性的，也有定量的，定性的聽用戶說，我們可以做用戶訪談，定量的說我們可以做問卷調查，當然了，如果你是做產品的，產品已經上線，有了大數據的積累，那自然做數據分析效果最好，畢竟已經有心理學研究表明，用戶在做調查的時候是有意識的在做，未必就是實際需求，用戶在無意識狀態下的行爲肯定是要更真實的。但今天我們只對問卷調查做些分析。
首先你要知道問卷結構，一封完整的問卷有以下幾個內容：
1.標題：用來說明調查的研究主題
2.說明信：以簡短的形式說明調查的.目的，意義，一般放在開頭，說明信作爲給被調查者的“第一印象”，要語氣誠懇、切忌生硬、呆板
3.正文：
(1)被調查者基本情況：一些主要的特徵，背景資料，比如性別、年齡、文化程度等，具體的根據你調查的項目選擇主要的因素。
(2)調查的主體內容：這裏實際上纔開始進入正題，是問卷中最重要的部分，是研究者要了解的基本內容
4.編碼：將問卷中的項目變成代碼數字的過程，以方便整理，方便計算處理。如果還是網絡調研，有第三方平臺的技術支持就不需要了
5.結束語：一般放在問卷的最後，表示對訪問者的感謝，這個在第三方調研平臺上也沒有
然後我們再說說怎麼設計好一份問卷
產品化：
1.可用性
知道了問卷的結構，馬上進入正題，在很多教你如何設計問卷的文章或是書籍上，都會有很多的技巧方法，其實都是爲了讓問卷合理化、邏輯化、規範化，你時刻要爲這份問卷的受衆對象考慮，首先你就要保證受訪者的可用性，也就是受訪者能否輕鬆的完成這份問卷，而不會出現不理解，模棱兩可的問題阻礙受訪者繼續填寫或影響填寫心情，設計問卷的時候站在受訪者的角度考慮一下，也就是把問卷的“用戶體驗”做到極致，設計完後最後是請周圍的好友做一遍，相當於產品的“可用性測試”。
2.價值
填寫你的問卷能給他帶來什麼價值?很多人做調查都是利益驅使，給點小恩小惠，他就做了，但是調查的結果或許就不太準確了，因爲參雜了利益，這是變成了交易，他們更像是帶着任務去完成問卷的。最好還是問卷與用戶自身息息相關，問卷的提出，爲了更好的改善產品服務，最後受益的是他們自己。這些都可以在說明信上寫出來，甚至你可以在說明信上額外加個鏈接來解釋說明。
媒體化：
受訪者可用性提升了，這還只是基礎，關鍵你還得讓用戶樂於填寫你的問卷(最好還是早點積累自己的粉絲，提升參與感，粉絲是很樂於幫助產品成長的，參考小米)，用到問卷上，我們就希望問卷的打開率和回收率能夠儘可能的提高。
這裏就可以運用到寫文章的技巧了，提升打開率很大一部分要靠標題，標題最好能吸引用戶點擊，而不是就簡單的說明***調查問卷。具體的可以參考其他相關文章。
標題清楚了，還有很重要的一塊，就是說明，說明佔了很大一部分，這一部分利用好也能提升回收率。首先你要分析問卷的受衆對象，一份問卷，你用網絡調研，是給網民填寫的，自然就要娛樂一點，輕鬆一點，現在的問卷，清一色的都是官方口語，問卷除非有小恩小惠，不然絕大多數人都不願意填寫，網上絕大多是都是窮人，得窮人者得天下，順應網民口味，，讓用戶能儘量放輕鬆去填寫，而不是像做任務完成考試一樣，這樣也能提高問卷準確性，太專業，太死板，太嚴肅反而不太受人喜歡，很難爭奪到用戶的注意力。
在網上，沒人願意和冷冰冰的東西對話，問卷說明都是尊敬的**，說是讓用戶有被尊重感覺，這樣的設計反而讓人感覺是慢待了用戶，因爲很多是模板拿來就修改一下，沒花什麼心思。像杜蕾斯的官微就把自己定位爲逗逼青年，品牌人格化才能把品牌豐滿起來，顯親切，用戶才願意與品牌交流。
除了說明，問卷的正文部分，一樣也可以利用起來，做到風格統一，這樣受訪者填寫問卷就會更輕鬆，就像是和一個真人交流。
和用戶的溝通最好在各個可能的接觸點上都做到風格統一，儘量人格化，如果你爲杜蕾斯做調查問卷，是不是可以繼續沿用他那逗逼青年的形象氣質呢?