2009年2月到3月我在中國銀行滕州分行的爲期4周的實習。
中國銀行滕州銀行爲中國銀行系統中的地市級分行。目前中國銀行滕州分行經營的業務品種主要有：人民幣、外幣存款、貸款業務，人民幣、外幣結算業務、信用卡、銀行卡業務，各種代收、代付、代理、代售業務以飢噤他金融業務。中國銀行滕州分行爲中國銀行系統中的地市級分行滕州分行開辦的人民幣儲蓄業務種類有：活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄，通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。外幣儲蓄業務：可存入貨幣爲美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分爲外匯賬戶和外幣現鈔賬戶。消費貸款業務有：個人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款、大額耐用消費品貸款、個人儲蓄存單小額質押貸款等。
中國銀行滕州分行還爲您開辦定期、活期一本通業務、銀卷通業務。銀行按業務不同劃分業務部、覈算部、客戶服務部、後勤部等。儘管時間有限，但我會努力掌握一個大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。客戶服務部：辛苦而有趣的工作客戶服務部工作，包括髮送回單、指導客戶填各種單據、主動推銷信用卡等金融產脾冢在我國現有商業銀行大同小異的金融產品競爭中，銀行制勝的關鍵在於服務質量。以大堂服務爲出發點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發展爲品牌忠誠者，進而成爲品牌推廣者的焦點所在。
以客戶爲中心，高質量的客戶服務是商業銀行營銷工作的出發點。覈算部：爲銀行精打細算我在體會最深的一點就是銀行爲實現利潤最大化，在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業新興的個人業務產脾冢雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍，但由於有較大的風險和成本，國內銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求，銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業務這塊大蛋糕上。首先在風險控制方面，覈算部嚴格按照人民銀行對該類業務的規定辦事，從審覈貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯繫保險公司，再到一步步覈實，最後報領導批准發放貸款，都有一套標準的程序。
由於按揭貸款屬於長期性貸款，銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由於汽車相比樓宇屬於動產，汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更爲謹慎。在貸款發放後漫長的管理階段，若借款者拖欠貸款達到期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。其次在成本控制方面對市場是抓大放小，也就是要儘量做批發性業務而不是零售性業務。尤其是在做住房貸款上，批發性的業務大大節約了人力財力，監控也較單個住房貸款容易。
這一點我很有體會，在我實習的時間裏，就有不少發展商來跟銀行談批發性業務。這種直接的溝通，僅就個別有問題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環節儘管還是有許多瑣碎的工作要做：。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請行長審批等等這些瑣碎做起，親身感受到每一步瑣碎的重要，真的是一步也不能少，一步也不能馬虎。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客戶，而是一個潛在的客戶羣。業務部：銀行的`利潤源泉業務部是由原來的信貸部轉變而來的，主要業務是爲企業提供貸款，長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵。
傳統的信貸部主要爲企業提供長期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數額越大，獲利越豐厚，相應風險越大。現代商業銀行的信貸部開發出多種爲企業服務的產品，像發展中心的業務部除傳統的貸款業務、票據業務外，還有保證業務開立境內保函，保理業務有追索權的融資保理和代理業務代理中國進出口銀行賣方信貸。授信業務授信業務是中國銀行的主體業務。
建行二十年來，中國銀行作爲國家外匯資金及對外籌資的主渠道，始終以充足的外匯資金與人民幣貸款支持着紹興的經濟建設，爲國民經濟和對外經貿的發展作出了突出的貢獻。銀行信貸是銀行將自己籌集的資金暫時借給企事業單位使用，在約定時間內收回並收取一定利息的經濟活動。結算業務國際、國內結算業務是中國銀行爲廣大客戶提供的日常理財服務項目。長期以來，中國銀行作爲傳統的外匯外貿專業銀行，在國際結算業務中有着獨特的優勢：與全球多個國家和地區的多家外國銀行建立了代理業務關係，國際結算網絡完善；擁有一批高素質的專業人材，國際結算業務經驗豐富，信譽卓著，能爲客戶提供優質的國際結算服務。在國內結算業務方面，中國銀行擁有覆蓋全國的電子聯行系統和企業即時收付系統，能爲客戶提供快捷、準確的全方位國內結算服務。貿易融資包括打包放款、×進口押匯、×出口押匯、×提貨擔保、×信託收據等類業務。外匯資金代客外匯業務是中國銀行的傳統業務項目，是中國銀行憑藉自身幾十年在國際市場上進行外匯交易的專業經驗與技術，利用國際金融市場的外匯信息與國際交易網絡系統幫助廣大客戶實現外匯保值、增值、投資獲利和規避匯率風險目的的業務。對公司客戶，中國銀行提供×即期外匯買賣、×遠期外匯買賣、×擇期外匯買賣、×掉期外匯買賣、外匯期權、利率期權、利率互換、貨幣互換等業務。中國銀行的這些金融產品已經形成了一套兼有兌換、保值、投資和綜合債務風險管理功能的代客外匯業務體系。公司理財中國銀行依託高科技，在現代信息社會爲企業提供投資理財、融資理財、存款理財、資金清算等多種理財渠道，爲企業辦理各項銀行業務、獲取豐富的經濟金融信息、快捷方便地投資理財，爲企業的發展插上金融騰飛的翅膀。我感覺業務部的任務表面上看雖然是發展企業客戶，但歸根結底還是發展個人客戶。雖然考慮的是企業的資信度，但之後的大多數工作還是落腳在個人身上。這裏的個人可能是某公司的總經理，也可能是某企業的企劃部主任。銀行人員在跟各種公司管理人員打交道的同時，建立起一個公司檔案和一個管理人員檔案，並同他們保持長期合作關係，將是銀行開拓市場，獲取利潤的關鍵所在。
通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的理解，也是對這幾所學的知識的鞏固和運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要更進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺業務，但是這幫助我更深層次地理解銀行的運作過程，覈算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解，尤其是會計分工對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生避免錯帳，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底的理解的，所以基本的實務尤其重要，特別是目前的大學生動手能力不強。
從這次實習中，我體會到用實踐配合所學的理論，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們這次實習的目的所在。