職責,是指任職者爲履行一定的組織職能或完成工作使命,所負責的範圍和承擔的一系列工作任務,以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。下面就是小編整理的運營部助理崗位職責,一起來看一下吧。
一、職位名稱:營運經理助理
二、直接上級:營運部經理
直接下級:樓層主任、副主任
三、主要職責:協助經理負責以下工作
1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
3、公司營運目標的協助達成;
4、負責監督處理顧客投訴,監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;
6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;
7、負責研究商圈、開發會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答覆會員投訴,負責經營中大宗客戶服務的管理;
8、與分公司部門經理會議,及時完成分公司總經理交辦的其它工作;
9、部門費用預算的計劃、控制;
10、工作成果報告,營運成果效益評估、改善報告;
11、工作檢討計劃,部門年度計劃的'編訂;
12、有關部門運作制度建立及修訂;
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;
14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;
15、本部門人力發展的規劃與推動;
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;
17、配合策劃部組織好各種促銷活動;
18、其他相關營運部的營運管理事項;
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
四、主要職權
1、對下屬各項工作的檢查、考覈權;
2、對營運部經理的工作報告權;
3、對公司其它工作的建議權;
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權;
5、下屬勞動督查權;
6、部門相關費用審覈權、控制權;
7、下屬工作指揮指導權;
8、處理顧客投訴的對外代表權。