隨着社會不斷地進步，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的物業管理員崗位職責，歡迎大家分享。
物業管理員崗位職責1
1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;
2、熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;
3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;
5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;
6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。
物業管理員崗位職責2
1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;
2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級彙報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，並將反饋意見彙報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業管理員崗位職責3
1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作
2、組織做好物業各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
物業管理員崗位職責4
1、協助租戶順利開展裝修工作，審覈租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業的影響;
2、協助租戶證照辦理，對辦理週期進行把控，跟進消防審覈、消防驗收、餐飲類許可、醫藥類的許可等等;
3、監控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施設備引發的投訴，並及時給與維修;
5、建立租戶工程物業檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業的要求，支持項目運營的開展;
物業管理員崗位職責5
1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;
2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;
3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。
6、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考覈。
物業管理員崗位職責6
1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，並做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。
9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的`收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業管理員崗位職責7
1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;
2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;
3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;
4、完成總部和區域佈置的其他工作。
物業管理員崗位職責8
1、認真執行物業相關法律法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司彙報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。
2、組織制訂並落實項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執行;
3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
4、制定有效的項目營收方案，推動成本管控;負責項目日常費用支出的審覈工作，合理控制費用開支。
5、嚴格按照公司標準流程，落實並監督項目的物業管理工作，並負責各類活動的相關工作;
6、負責確定項目的組織架構和用人計劃，對項目員工推行績效考覈及獎懲考評，將項目的總體工作目標分解到每一工作條線;
7、定期組織客戶拜訪，瞭解客戶需求，制定並實施項目客戶滿意度提升方案，達到並提高客戶滿意度，及時並有效處理客戶投訴;
8、定期召開項目工作會議，講評、總結和佈置工作，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求;
9、負責對外(與政府主管部門、業主方)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
10、定期對項目各項工作落實及服務質量進行抽查，做好記錄，並組織人員進行整改及總結;
11、負責項目範圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理。
物業管理員崗位職責9
1、負責公司物業項目全面經營管理工作，確保完成公司制定的各項經營指標;
2、負責物業項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考覈等工作;
4、協調內外部相關關係;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業管理員崗位職責10
1、協助物業經理負責小區物業客服部的全面指導、監督工作;
2、負責物業檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業費用的收取工作;
4、負責部門員工的培訓及考覈工作;
5、負責與業主的回訪及客戶進行溝通協調工作;
物業管理員崗位職責11
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業務的完成情況，主導物業費的收繳工作
3、負責地產委託事項的經營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進並審覈各分公司、服務中心預算編制情況
5、依據總部對分公司的考覈指標，制定項目經營收入指標、平臺流水指標、物業費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考覈
物業管理員崗位職責12
一、 必須自覺遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領導批准。
二、 必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規定”以及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情爲客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看並作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的環境衛生工作，始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內嚴禁吸菸和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重後果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
物業管理員崗位職責13
1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調查工作，做好關於客戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
6、執行公司的各項管理規章制度。
7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。
物業管理員崗位職責14
1、集團不動產物業專項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;
3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與並評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審覈工作，包括實地測算工程量;
5、審覈施工單位編制的施工組織設計，並結合項目的實際情況，審覈工程施工總進度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;
7、按照施工驗收規範和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作並督促施工單位相關竣工資料彙集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業管理員崗位職責15
1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執行各項操作規程
2、熟悉並掌握本專業管理範圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發現異常及時作出正確判斷，並採取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業各系統設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，並定期上報;
5、監督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;
6、彙總設備運行管理中的相關信息，對維修保養中發現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防範的建議和措施;
7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術培訓及學習工作,考覈本專業員工的技術水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象
10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案