個人績效考覈總結報告

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個人績效考覈總結報告1

時光荏苒,20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了,回首過去一年,內心感慨萬千。總結是一面鏡子,透過總結能夠全面地對自我的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,爲下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,帶給參考和保障。因此,我做出如下總結。

個人績效考覈總結報告

一、對一年來工作的回顧,各項工作的完成狀況。過去的一年,績效考覈工作在各部門員工的通力配合下,取得長足的進步,這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經成爲了員工關心的話題,績效考覈在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考覈中得到了實惠,使得大家用心參與,共同進步。

2、員工績效考覈從一線員工的質量考覈、產量考覈、執行力考覈和成本考覈等,到管理(計時)員工的工作資料考覈全面展開並取得了必須的成效,調動了員工的工作用心性和工作熱情。車間員工的考覈數據做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質量主管的配合下,考覈數據做到了及時準確,爲切實做到員工考覈結果的準確性有效性做出的貢獻。

二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個10年,考覈工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考覈細則未做到及時的修改,脫離客觀實際,致使個別部門考覈出現了與真實狀況相矛盾的不合理狀況。(例如板筋車間的產量考覈,由於板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配,致使考覈過程中的產量指標很難確定,出現了個別的不合理的狀況發生。)

2、個別員工素質低,不能按時準確帶給考覈數據,有的員工對考覈反映出的負績效不能理解,應加大考覈理念的解釋,使員工能夠真正理解和理解我們的考覈理念。

3、有些本門的員工對考覈懷有排斥心理,對考覈數據的帶給不給予用心地配合,使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排。總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路,下一年度就應沿着既定的工作目標方向和軌道繼續前進,避免像無頭蒼蠅瞎撞,這樣會背離考覈宗旨而越走越遠。

2、對本年度考覈工作中遇到的問題找出解決辦法,例如各部門平均績效出現參差不齊的狀況,針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效,對不一樣部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考覈還存在不合理,就應針對出現異常的狀況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數量過大的狀況,應對其出現的原因進行分析,作出合理的追加規定。其他問題也就應制定出相應的解決辦法。

3、加強績效考覈人員的執行狀況,做到一切從實際出發,按數據按事實說話,拿出準確反映員工工作狀況的績效結果。

4、用心制定XX年考覈工作計劃,消除以往考覈中的盲點,做到每個員工都納入考覈工作,進行合理的績效管理。

新的一年意味着新的機遇和新的挑戰,我們決定在現有的基礎上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。

個人績效考覈總結報告2

上半年工作總結暨下半年工作計劃績效考覈是人力資源中最具核心的工作資料之一,透過有效的績效考覈管理,能夠正確反映被考覈者的優長劣短,從而指導開展合理的員工工作及潛力評介。透過績效考覈設置的循序引導,實現部門與個人工作的優化與潛力提升。20xx年集團公司績效考覈工作全面開展,績效考覈工作在各部門的通力配合下,取得了較好的成績。回顧上半年以來集團公司績效考覈工作,現總結如下

一、上半年工作狀況概述

1、績效考覈工作根據公司文件精神編制了《關於20xx年員工日常工作績效考覈規則的規定》,指導各部門依據規定編制本部門考覈規則;月份又編制完成了6《績效考覈管理制度》以使績效考覈更加規範,實現制度化;檢查、監督各部門按照考覈細則執行績效考覈,催交、收集各部門績效考覈彙總,完成各部門每月績效考覈狀況的分析、總結及反饋工作。1-7月寫出考覈分析表49份,記錄問題點120餘條,針對其中存在的問題與相關部門溝通,及時解決。

上半年績效工作開展以來,集團公司61個分廠、部門都已制定了貼合本部門實際狀況的考覈細則並執行;1-6月全廠績效考覈總額爲2031359。2元,其中績效總扣款1353713。1元,績效總獎勵677646。09元;隨着績效考覈的推進,考覈總額逐月遞增,考覈率從2月份起呈上升態勢,各月份具體考覈狀況見下表:1/5 20xx年年初,人力資源部編制下發了《關於20xx年員工日常工作績效考覈規則的規定》,與去年相比,較大的變動有兩點:一是績效工資所佔比例的增大,由去年的崗位工資的20%變爲崗位工資的100%;二是考覈方式的轉變,由去年的只罰不獎變爲獎罰結合;這兩方面的變動使得公司績效考覈上升了新的臺階,極大地促進了員工用心性,每月績效獎罰金額也穩步上漲。1月份績效總扣款154897。1元,到7月份就到達了387079。8元,比1月份增加了1。5倍;1月份只有動力車間做了績效獎勵,隨着各部門考覈細則相繼完善,越來越多部門實現了獎罰同步進行,到7月份公司61個分廠、部門均有獎有罰,獎勵金額到達了313859元。2、技術工種定級考試監督工作爲了提高員工工作的技能和用心性,對於部分特殊工種進行技術工種分級,採取考試的方式進行分級,考試包括理論考試和實際操作考試,員工將爲此用心學習,努力工作。20xx年上半年各

類定級考試工626人,其中:總務部廚師52人,麪點師7人;一建工程公司木工10人,瓦工3人,鋼筋工42人,架子工7人,塔吊司機4人;二建工程公司木工5人,瓦工12人,鋼筋工14人,塔吊司機4人;機電工程2/5 公司電焊工240人,塑焊工35人,水暖工18人,車牀工7人,電工166人。

3、優秀評選工作檢查全廠優秀員工評選活動的開展狀況,包括開展週期、評選標準、原始檔案記錄以及要求其妥善保存備查,同時收集上交優秀當選名單和評選結果。對優秀評選活動結果做出彙總,提出推薦改善意見,收集部分部門原始檔案記錄、每月各部門優秀員工評選名單;1-6月份共有68個部門參與先進評選工作,其中20個部門參與評選出269個先進班組,個部門中評選出460位先進班長,個部門評選出50092368作文名先進個人。4、班長民主測評上半年以來,聯合企管部班建考覈組透過民主測評及面談的方式對公司見習三個月以上的123名班長進行綜合潛力的考覈,包括一建築工程公司12名,二建築工程公司12名,金屬錳廠80名,鎳鐵廠19名班長進行民主測評工作,其中103人透過,20人不透過,透過率爲83。7%。

5、工傷資金監督從1-7月份工傷借款共計217萬元,其中天元錳業累計借款100萬元,華夏特鋼累計借款XX7萬元。

工傷治療發生費用2157410元,其中

使用中費用XX42507。78元,已下賬156717元,待醫保中心賠付費用爲858185。22元。3/5 6、其它臨時工作:人員招聘,爲了滿足生產的需求,先後去各鄉鎮,以及人才交流中心、大學召開專場招聘會,爲公司招聘到300餘名優秀人才;崗位調查,主要是對全廠所有生產崗位及後勤非生產崗位的工作資料、工作強度、工作環境等方面進行調查,使得崗位與薪資相匹配;中高層管理人員直系親屬統計,爲促進公司各級管理人員廉潔自律,創造風清氣正、任人唯賢的工作氛圍,杜絕行爲,三月初統計全廠中高層管理人員及工程技術人員直系親屬在廠任職狀況,並編制下發了《關於對公司中高層管理人員及在廠任職親屬信息公示的通知》;員工辭職原因調查,針對五月份超多員工辭職現象,透過下廠區、車間詢問以及打電話訪問等多種方式調查員工辭職原因,並分析調查結果,構成報告,並提出合理的改善意見。

二、考覈中存在的問題1、各部門的績效考覈細則還沒有完善,在日常考覈當中並沒有相應的細則來進行考覈,還有個別部門在考覈當中並沒有按照人力資源部制定下發的《績效考覈管理制度》相關要求來進行考覈,導致出現了考覈彙總表不規範、獎罰原因不明確、不公平等現象。

2、一些部門對於公司下發的文件理解有偏差,導致考覈出現了許多問題。具體表此刻:一,對公司要求的考覈率到達50%以上理解有誤,認爲是績效扣罰人數佔總人數的一半以上,而忽略了績效獎勵這一重要資料。在實際績效開展過程中向員工傳達了錯誤的考覈思想和考覈原則,使得員工對績效考覈制度產生了牴觸心理,嚴重影響了員工工作的用心性和主動性。二,沒能真正瞭解公司開展績效考覈的用心好處和重要性,報以推諉應付的態度對待公司績效考覈工作的開展,沒能客觀、公正的對員工進行考覈,使得考覈的開展未能發揮用心好處。

3、執行力度不夠。20xx年員工全部崗位工資作爲績效工資進行考覈,旨在透過績效考覈約束員工不良行爲,促進員工工作用心性。只有加大考覈力度,才能發揮績效考覈的激勵作用使員工更加努力工作,而一些部門考覈執行力較差,未進行績效考覈或考覈力度不夠,如財務中心、貿易公司、法務部、外協部等。

三、下半年工作計劃20xx年下半年,針對崗位工作實際以及上半年績效考覈工作中存在的問題:1、個別部門考覈細則需進一步完善;2、績效考覈制度理解的偏差;3、執行力度不夠;透過與相關部門溝通、協作,在以後的工作中解決問題,彌補不足。下半年着重加強以下幾個方面工作

1、在每月的考覈中繼續加強與各車間、部門的溝通與交流工作,勤於和善於與各崗位員工交流,廣泛收集和聽取問題、推薦,及時掌握員工思想動態,將各層考4/5 核者與員工思想統一齊來,共同提升自身素質和專業技能,努力工作未公司做出應有的貢獻。每月及時催交各部門考覈彙總,將考覈中存在的問題及時反饋給各部門車間;同時加大每月績效檢查工作的力度,對重點問題要嚴抓不放,直至車間、部門解決問題爲止。繼續協助各部門完善績效考覈細則,優化貼合各分廠、部門實際的.內部分配方案,將績效考覈更深入的開展下去。

2、加強績效考覈的宣傳工作,重點是績效管理理念及其發揮的用心作用,使部門負責人及各級考覈人員認識績效考覈的重要性,在考覈過程中,將績效作爲提高部門管理的一種有效手段,而不是爲了獎罰而考覈。同時,加強員工績效考覈的宣傳,讓員工瞭解、參與、投入到公司績效管理工作中,切實發揮績效考覈用心作用。

3、繼續開展公司優秀評選工作,指導各部門開展優秀評選工作,重點對各部門優秀評選過程的監督,保證整個評選工作客觀、公正、透明。做好各月度優秀評選結果的核對、信息錄入和存檔工作,確保數據的準確性,使年度優秀評選工作順利完成。

4、做好本職工作的同時,用心參加部門培訓,提升自我業務素質和貫徹公司執行力,服從領導安排,完成領導佈置的其他臨時工作,密切配合同事,團結協作,爲部門和公司的榮譽努力奮鬥。

個人績效考覈總結報告3

爲全面客觀、公正、準確評價教師的教育教學工作績效,充分發揮工資分配的激勵導向作用,構建重實績、重貢獻、重責任的分配激勵機制,充分調動廣大教師的積極性、創造性。根據晉江市教育局晉教人(20xx)73號文及《晉江市機關事業單位工作人員績效考覈實施》(晉委辦[20xx]166號)文的精神,學校制定了《港塔小學教師績效考覈實施方案(徵求意見稿)》,並依據方案對教師進行績效考覈,現將階段工作及存在問題作如下小結:

一、民主制定方案

1、教師績效考覈實施方案的制定

學校實施績效考覈,涉及廣大教職工的切身利益,關係到教師隊伍的穩定,關係到學校工作的有序開展,是一項十分重要的工作,方案制訂合不合理顯得尤爲重要。爲此,學校通過個別座談,全體教師大會,不計名問卷調查和收集了兄弟學校的經驗等不同形式,依據上級各種文件精神,結合本校實際情況,在充分體現絕大多數教職工的意願的基礎上,經過反覆討論和修改,形成了《港塔小學教師績效考覈實施方案(徵求意見稿)》

2、考覈內容

教職工績效考覈的主要內容爲職業道德規範佔15分,工作量佔25分,出勤佔10分,履行教育教學崗位職責佔35分,工作實效佔15分及附加項(沒上限),以總得分進行評定,比例則按照上級部門的績數而定。

二、考覈的程序與運行

1、考覈

爲了保證方案的有效運行,學校成立了教師績效考覈考評小組且進行明確的工作分工。考評時間分別在每年1月、4月、7月、10月。(1)4月、10月的考覈內容爲職業道德規範、工作量、出勤、履行教育教學崗位職責及附加項。(2)1月、7月爲每學期結束月,故在原有的基礎上增添工作實效。由學校考覈領導小組在規定時間對教師進行綜合測評。考覈結果確定後,及時向被考覈人反饋。

2、公示

考覈結果確定後,將考覈結果公示一週,以提高考覈的公信力。

三、面臨問題和今後工作

儘管我校績效考覈工作已深入開展,但任然存在不少問題:

1、個別教師對績效考覈意識不強,加上績效考覈中績效獎差額不大,尚不能很好地調動其工作積極性。

2、學校流動性較大,特別是優生的流失,學校在教學質量考評方面沒能找到更好的平衡點。

3、各年級師生比不平衡,學區比賽多集中在高年段,造成年級與年級之間,教師與教師之間教師績效考覈有一定不平等。

下步工作打算:

1、繼續完善和實施意見績效工資考覈辦法

2、進一步加強對學校領導和教職工的管理與考覈。

個人績效考覈總結報告4

時光荏苒,20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了,回首過去一年,內心感慨萬千。總結是一面鏡子,通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,爲下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結。

一、對一年來工作的回顧,各項工作的完成情況。

過去的一年,績效考覈工作在各部門員工的通力配合下,取得長足的進步,這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經成爲了員工關心的話題,績效考覈在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考覈中得到了實惠,使得大家積極參與,共同進步。

2、員工績效考覈從一線員工的質量考覈、產量考覈、執行力考覈和成本考覈等,到管理(計時)員工的工作內容考覈全面展開並取得了一定的成效,調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考覈數據做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質量主管的配合下,考覈數據做到了及時準確,爲切實做到員工考覈結果的準確性有效性做出的貢獻。

二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個10年,考覈工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考覈細則未做到及時的修改,脫離客觀實際,致使個別部門考覈出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考覈,由於板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配,致使考覈過程中的產量指標很難確定,出現了個別的不合理的情況發生。)

2、個別員工素質低,不能按時準確提供考覈數據,有的員工對考覈反映出的負績效不能接受,應加大考覈理念的解釋,使員工能夠真正理解和接受我們的考覈理念。

3、有些本門的員工對考覈懷有排斥心理,對考覈數據的提供不給予積極地配合,使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排。總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路,下一年度應該沿着既定的工作目標方向和軌道繼續前進,避免像無頭蒼蠅瞎撞,這樣會背離考覈宗旨而越走越遠。

2、對本年度考覈工作中遇到的問題找出解決辦法,例如各部門平均績效出現參差不齊的情況,針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效,對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考覈還存在不合理,應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數量過大的情況,應對其出現的原因進行分析,作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。

3、加強績效考覈人員的執行情況,做到一切從實際出發,按數據按事實說話,拿出準確反映員工工作情況的績效結果。

4、積極制定XX年考覈工作計劃,消除以往考覈中的盲點,做到每個員工都納入考覈工作,進行合理的績效管理。

新的一年意味着新的機遇和新的挑戰,我們決定在現有的基礎上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。

個人績效考覈總結報告5

20xx年,根據總公司下發的關於加強完善績效考覈工作的要求,在公司領導的高度重視下,用心推進全員績效考覈工作,本着規範管理,加強管控,提高效率的目的,特修訂並完善了《績效考覈管理制度》。爲績效考覈工作順利推進帶給了有力的保障。現將20xx年度績效考覈工作開展狀況彙報如下:

一、完善績效考覈制度

爲了順利推進績效考覈工作,針對我公司具體狀況,在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考覈管理制度》,新制度充分結合了各部門的工作職責特點,明確了績效考覈的指導思想、考覈的範圍、對象、考覈的資料、考覈的方法、要求及考覈的時間跨度。更加全面、細緻,可操作性、實用性更強。使我公司的績效考覈管理更加規範化。

二、考覈進行狀況

我公司績效考覈工作,始終本着客觀公正的考覈原則,實行上級與下級層層考覈的方法,實行分數制度,打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作潛力、遵章守紀、上進心、精神禮貌等方面進行評分,年終,取四個季度考覈的平均分作爲年度考覈結果。

在工作中,各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理,在考覈標準中記錄員工工作中的關鍵事件,透過記錄,更好的發現了工作中的問題,能夠及時責成改善,同時也能夠及時發現員工的點滴進步,給予認可。在考覈過程中,各部門負責人都能盡職盡責的對待考覈,堅持原則,並且嚴格按照考覈細則打分,保證了考覈結果的準確性和真實性。

透過考覈,充分體現了領導重視,全員參與,真考覈,避免走過場,以績效考覈爲契機進一步完善了各項制度,明確崗位職責,理順了工作關係,改善了工作中不規範的現象,同時,進一步增強了職工的職責感,激發了職工的工作熱情。

三、公示考覈結果

在每月考覈結束後,透過公司公示欄公佈考覈成績,使各部門員工認識到自我在考覈期間內主要的工作成績與不足,提高了幹部職工的工作用心性和主觀能動性,重點突出崗位勞動和業績貢獻,員工的收入與其崗位職責、工作業績掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,績效考覈真正起到了對職工的激勵作用,從而改善和提高了工作效率。

總體來說,我公司在20xx年的績效考覈工作取得了較爲滿意的效果,在今後的工作中,我公司將再接再厲,進一步修訂績效考覈管理制度,及時收集職工的推薦和意見,相互溝通,協調工作,使單位的績效管理更加規範化、細緻化。爲公司更好的發展而努力奮鬥。

個人績效考覈總結報告6

半年來,公司實行員工績效考覈管理機制,促進公司管理制度化、規範化、實現“內抓管理、外樹形象”的管理目標。在公司的正確領導下,全體員工共同努力,半年來績效考覈工作已形成可行性的管理模式,各部門的服務質量有很大提升,得到業主的認可、取得階段性的成果。我們堅持探索、實踐、總結、改進、提高的管理程序,現將半年(六月份)績效考覈工作進行總結、評析,提出整改意見,狠抓整改、促進下半年績效考覈工作更上一個新臺階。

一、確立工作重點、建立績效考覈機制

今年公司的管理目標是“內抓管理、外樹形象”爲實現這一管理目標達到真正提高百佳安社會影響力度和形象,創造品牌企業、拓展壯大百佳安業務。公司決定今年三月份起把工作重點轉移到實行績效考覈管理上來,通過績效考覈形成一種競爭激勵機制、提高工作效率和服務質量。同時公司根據物業管理服務性企業的管理特點,制訂一套系統性、完整性、可行性的績效考覈目標管理制度和制訂一套“統一管理、分級考覈、領導審查”的運行操作方法,並由質檢辦、安防部、物業部主管、各服務處負責人組成績效考覈小組,對下屬員工進行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考覈評定,實行量化管理、分等級兌現績效工資,使績效考覈工作得到落實、達到“內抓管理、外樹形象”的目標。

二、考覈管理到位、工作業績提升

本部於六月份對下屬三個服務處18個崗亭的維序員的執勤情況10次檢查、巡查,被查人數93人次,通過查、看、聽,全公司37位維序員總體情況良好,遵守公司規章制度、嚴格認真執勤站崗、維護了三個服務處小區的公共秩序、爲業主提供優質服務、爲公司樹立了良好的社會形象。

1.通過半年績效考覈的實施,全體員工在思想上有新的認識、明確績效考覈的意義和目的、目標與要求,維序員隊伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風範得到很大提升。如、陳文靜、唐文柔、陳宗金、葉汝洋他們年紀雖大但精神飽滿、意氣風發,表現出一個維序員的精神風範,樹立了維序員的莊嚴形象。

2.整體維序員遵守公司的規章制度,對照績效考覈要求,嚴格執勤上崗。工作責任心強、敬業愛崗、以公司爲家、以工作爲重、從不計較個人得失、忘我工作在各自崗位上,如凱源B崗張光成,他執勤認真嚴格、管理有方、建立業主聯繫卡、車輛登記卡,及該小區的業主臺賬便於聯繫和管理.萬成B區後崗黃應強帶病堅持上班,他們兢兢業業的爲業主服務、爲公司爭光,貢獻出他們辛勤的汗水、樹立示範崗亭。

3.三控管理明顯提高,四月份前大部分崗亭對三控管理、文字記錄非常薄弱或不規範,甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環節尋找原因、重點整改、逐項落實到位。首先對年紀大、文化低的維序員進行手把手的輔導,如萬成盧祖發、東山黃士煌、凱源劉炳輝使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細,基本掌握三控的操作流程。二是加強督查指導,一旦發現問題及時指出糾正.三是加強對進出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時檢查覈實三控記錄、發現紕漏予以嚴肅批評教育,並扣分納入績效考覈,由此,三控管理有明顯提高,杜絕了空缺現象。

4.通過對崗亭髒、亂、差的專項治理,維序員積極配合行動,進行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環境衛生的打掃,尤其是萬成各崗亭,他們持之以恆、堅持不懈、天天打掃擦洗、已創設一個整潔優美、溫馨、舒適的工作環境,真正樹立崗亭形象工程.又如,凱源F8崗劉炳輝、林祥福利用休息時間積極清洗路面淤泥,爲業主提供安全通暢的路面,得到業主的高度讚賞。

5.對各部門管理員的績效考覈已基本走上正軌,半年來各部門管理員對績效考覈工作有新的認識,明確績效考覈的目標要求,他們各自崗位的任務重、專業性強、工作認真負責、各盡其職“做好每件小事、注重每個細節、滿足每個需求”做到業主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時間處理業主的求助或投訴,爲業主排憂解難、提供優質的服務。如:機電工陳義勤、盧秋碧,二次裝修管理員詹永日、葉大光,財務工作人員陳曉柳、賴容俊,他們熱愛本職工作兢兢業業、默默無聞、一心撲在工作上,爲業主的滿意,爲公司的形象貢獻他們的智慧和汗水。

三、分析原因、尋找差距、發現存在問題

半年來,尤其六月份我們已將各月績效考覈工作情況作了通報、評析、提出整改意見。但是由於部分維序員無視公司制度、上崗執勤隨心所欲、放任自由.其二部門管理人員、維序員隊長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當等種種原因致使整改工作不落實不到位、有整無改,類似問題仍然發生。

1.不遵守公司規章制度違章上崗的趨向嚴重化,經統計本月遲到早退XX人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閒聊25人次,其中最爲嚴重的是東山A崗林玉華於6月份12日中午13:00-14:00公然離崗到會所睡午覺,被當場查實影響極壞,於當天下午就地辭退.萬成A前崗李水深於6月22日晚00:25-1:30在崗內地板上熟睡整整一個多小時,後被巡查人員叫醒,本月績效考覈爲丙級.除此,衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實19人次。

2.三控管理雖取得一定的成績,但按照規範管理的標準要求還有一定的差距,主要是個別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練,記錄簡單化,二是個別維序員執勤不認真,車輛來往,物品進出。外訪人員無盤查無記錄的有35次,大門的封閉管理仍然無法落實。整夜敞開沒關的有17次。給小區的財產安全造成很大隱患。

3.從每月發生的類似問題,都是整而不改,反之愈嚴重。這說明服務處、部門主管、維序員隊長有着不可推卸的責任。說明巡查監督不到位,不深入。從本月維序員的績效考覈的填報不合格,說明我們的部門管理人員檢查不深入,不細緻,平時工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考覈無依據,憑感覺和感情色彩。造成考覈成績不客觀,不公平。致使績效考覈競爭意識不高,效果欠佳。

4.除此各部門的管理員也存在着工作日記簡單,甚至空缺現象,如萬成和凱源的財務人員,不能準確反映自己的工作業績。部分管理員認爲技術性強存在驕傲自滿,工作作風疲沓,對業主的求助投訴拖拉。如凱源F9-101業主許華武的26、27號雜物間求助機電工給予安裝電錶一事,業主把錢早已交給維序員林祥福並上交服務處。時達一個多月未及時完善安裝,造成業主追問林祥福,致使發生林祥福含着怨氣衝着巡查人員拍桌子、辱罵領導,攻擊公司等不愉快事件。(林祥福被留隊察看,取消績效工資,定爲不合格。)還有二次裝修監督管理、業主求助投訴、工程報修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認真具體明確,我們跟蹤回訪凱源東山四戶業主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。

四、抓整改,促落實,提效益

1.建議各服務處各部門主管從思想上重視績效考覈工作,明確考覈的意義和目的。要求認真總結分析半年績效考覈存在的問題,尋查爲什麼每個月發生類似的問題,找出問題的關鍵和要點,逐項提出整改意見和整改辦法。

2.要求各服務處應該把績效考覈工作列入日常工作議程,把抓整改,抓落實,促效益作爲一項中心工作來抓,尤其是安防部主管、維序員隊長更應該加大力度,深入一線巡查監督整改工作,對維序員上崗執勤情況如實詳細做好檢查督查記錄。作爲績效考覈整改的主要依據。

3.繼續做好對新員工、高齡工、文化素質低的員工的培訓和三控管理操作流程的示範輔導,不斷提高業務水平和操作方法,提高工作效率,把三控管理工作轉向規範化。

4.進一步強化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機電工、二次裝修監督、業主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報修等記錄。於七月份管理員將正式納入績效考覈,與年終獎勵直接掛鉤。