顧問崗位職責

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在當下社會,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。那麼什麼樣的崗位職責纔是有效的呢?下面是小編整理的顧問崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

顧問崗位職責

顧問崗位職責1

1、根據顧客實際問題,給予專業的健康諮詢建議;

2、負責與客戶進行有效溝通,根據用戶需求提供諮詢服務;

3、負責對爲顧客解讀健康檢測報告,並開具個性化健康解決方案;

4、指導客戶合理執行健康解決方案並跟蹤效果

5、負責健康數據統計分析,並提出新的解決方案設計建議。

顧問崗位職責2

職責:

1、幫助客戶成功應用ERP軟件,根據實施方法論,結合客戶管理信息化需求,主導ERP項目實施,實現企業信息化價值;

2、持續總結項目實施經驗、形成項目知識文檔,並進行內部知識共享;

3、負責老客戶經營與關係維護;

4、客戶ERP應用問題維護與解決;

5、客戶化開發。

崗位要求:

1、 1年以上工作經驗;

2、 學歷及專業:計算機軟件、財務、工商管理、經濟管理(財務、供應鏈物流、生產製造)等相關專業;本科以上學歷;

3、 熟悉掌握SQL數據庫軟件;有csharp、、html5開發經驗優先考慮;

4、 有財務背景或會使用管理軟件優先;

5、 具有良好的敬業精神;具有較強的親和力,形象好,氣質佳;

6、 具有較強的溝通能力,有良好的團隊合作精神

顧問崗位職責3

專業顧問是指對某些範圍知識有專家程度的認識,並能向個體或機關單位提供顧問服務的專業人員。

專業顧問崗位職責

1.爲有意願的客戶提供高質量的諮詢服務;

2.爲客戶設計切實可行的合作方案;

3.做好其他相關的諮詢工作,促進簽約;

4.指導客戶準備全套的相關材料,並完成材料的收集工作;

5.負責與客戶、合作伙伴保持及時有效的溝通;

6.負責相關項目的開發、拓展、策劃及宣傳等項目管理工作;

7.處理關於合作項目的一切事宜。

專業顧問崗位要求

1.具有嚴密、詳實的專業知識儲備,掌握相關職業技能

2.具有一定的工作經驗,或接受過專業培訓;

3.具有較強的溝通協調能力及親和力,能與顧客良性互動;

4.具有較高的學習理解能力,能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;

5.具有嚴謹負責的工作態度,且善於創新,總有好點子;

6.具有獨立處理事務的能力,做事條理性強、效率高;

7.具有一定的團結合作意識,能聽從他人的建議;

8.具有一定的自我提高意識,勤於涉獵專業領域新內容。

專業顧問發展方向

作爲一個集專業性、服務性於一體的職位,專業顧問往往具有很強的不可替代性,這給他們的工作價值帶來一定的保障。但是,對於專業顧問們來說,不斷的學習顯得更爲重要,畢竟知識風暴每天都在上演,一不留神就容易掉隊。因此,不管是哪個領域的專業顧問,都需要在工作中好好接受磨礪,同時要勤於涉獵專業領域的新內容。

顧問崗位職責4

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

2、熱情接待,細緻講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識,爲客戶提供滿意的諮詢;

4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;進行市場調查,並對收集的情報進行研究;注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

6、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

7、每天記錄電話諮詢及客戶接待情況;協助解決客戶售後服務工作;

8、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益爲重;做好對客戶的追蹤和聯繫;

9、每天做銷售小結,每月做工作總結;維護售樓現場的設施的完好及清潔。

顧問崗位職責5

1、通過電話和麪對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務;

2、爲學生進行測評並制定切合實際的學習和進步方案;

3、協助主管確保完成計劃銷售額,並確保利潤率;

4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

5、在主管指導下開拓新市場,增加新客戶。

6、建立學校服務理念與口碑,確保每月完成個人業績指標與團隊業績指標;

7、電話預約每週公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯繫,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;

8、持續跟進公司潛在客戶,提供優質的服務理念,保證每週公開課預約到訪數量與邀訪率;

9、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;

10、與中心到訪家長進行課程規劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行能力評測;

11、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考覈,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。

12、 上級交辦的其他工作。

顧問崗位職責6

崗位職責內容:

1、提供客戶諮詢服務

2、建立客戶檔案和分析客戶羣

3、按照奇瑞公司流程和標準接待客戶

4、開展提醒、預約、個性化親情服務

5、處理客戶抱怨

6、服務跟蹤

工作標準:

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於即日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養週期、下一次保養期,客戶希望得到的服務。

2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求

業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯繫,開展跟蹤服務

4、業務答詢與診斷工作內容:在客戶提出維修養護方面訴求時,我方接待人員應細心專注聆聽,然後以專業人員的態度通俗的語言

回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時,應先徵得客房同意,然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時,應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助,以儘快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即打印或填寫診斷書,應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶,同時,把檢測診斷單呈交客戶,讓客戶進一步瞭解自己的車況。

5、業務洽談工作內容:

(1)與客戶商定或提出維修項目,確定維修內容,收費定價、交車時間,確定客戶有無其它要求,將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目並決定是否進廠。(2)客戶審閱“進廠維修單”後,同意進廠維修的,應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的,接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領“出廠通知單”,如有我方診斷或估價的,還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客戶出廠,並致意“請走好,歡迎再來”。

工作要求:與客戶洽談時,要誠懇、自信、爲客戶着想,不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶,不能表示不滿,要保持一貫的友好態度。

6、業務洽談中的維修估價

工作內容:與客戶確定維修估價時,一般採用“系統估價”即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統的,也可以採用“現象估價”,即按排除故障現象爲目標進行維修收費,這種方式風險大,我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高,或市場有相應行價的、或客戶指定維修的,可以用“項目定價”,即按實際維修工作量收費,這種方式有時並不能保證質量,應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中,應明確維修配件是由我方還是由客方供應,用正廠件還是副廠件;並應向客戶說明:凡客戶自購配件,或堅持要求關鍵部位用副廠件的,我方應表示在技術質量不作擔保,並在“進廠維修單”上說明。

7、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間

工作內容:業務洽談中,要向客戶明確承諾質量保證,應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間,並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。

8、辦理交車手續

工作內容:客戶在簽訂維修合同(即維修單)後,接待人員應儘快與客戶辦理交車手續;接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性,如有差異應當時與客戶說明,並作相應處理,請客戶簽字確認差異。接收送修車時,應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢,以確認有無異常、如有異常,應在“進廠維修單”上註明;對隨車的工具和物品應清點登記,並請客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”),同時把工具與物品裝入爲該車用戶專門提供的存物箱內。接車時,對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的,車交入車間時,車間接車人要辦理接車簽字手續。

9、禮貌送客戶

工作內容:客戶辦完一切送修手續後,接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完,禮貌暗示可以離去。如客戶離去,接待員應起身致意送客,或送客戶至業務廳門口,致意:“請走好,恕不遠送”。 。

10、爲送修車辦理進車間手續

工作內容:(1)客戶離去後,迅速清理“進廠維修單”,(這時通過電腦,一些車輛統計報表也同時登記),如屬單組作業的,直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的,應將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛,然後將送修車送入車間,交車間主管或調度,並同時交隨車的“進廠維修單”,並請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、並寫明接車時間,時間要精確到十分鐘。

11、追加維修項目處理

工作內容:業務部接到車間關於追加維修項目的.信息後,應立即與客戶進行電話聯繫,徵求對方對增項維修的意見。同時,應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答覆後,立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目,業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加,即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容,立即交車間主管或調度,並記錄交單時間。

12、查詢工作進度

工作內容:業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況,詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施,儘可能不拖延工期。

13、通知客戶接車

工作內容:作好相應交車準備:車間交出竣工驗收車輛後,業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部,查看外觀是否正常,清點隨車工作和物品,並放入車上。結算員應將該車全部單據彙總覈算,此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。

顧問崗位職責7

崗位職責:

1、大客戶的開發維護與跟進工作;

2、現場客戶的諮詢、成交及後續問題的解決;

3、針對客戶需求,電話跟進並整理歸檔;

4、負責解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

5、針對客戶提出問題給予解答與反饋;

6、參與客戶創業經營及資本運作諮詢及輔導項目並完成相關工作

7、完成公司分配的其他任務。

崗位要求:

1、大專學歷以上,企業管理、市場營銷類專業畢業,2年以上諮詢或銷售及銷售團隊管理工作經驗;

2、熟悉行業相關信息,有豐富的金融專業知識和諮詢項目工作經驗者優先;

3、有公開課等會務執行工作經驗,對會務營銷流程熟悉,組織策劃過各種主題會議;

4、具有優秀的文案撰寫能力,適應出差;

5、性格穩重踏實,具備較強的邏輯思維能力、溝通協調能力及應變能力;

6、熟練應用PPT及Office等辦公軟件;

7、具有較強的學習能力和抗壓能力,有良好的服務意識,富有團隊合作能力。

顧問崗位職責8

職責

1、結合公司實際,搭建公司法律體系及架構,完善、健全法務內部工作流程,與業務對接法務工作流程;

2、全面負責規範公司的合同審覈與管理工作,起草、審覈和修訂各類法律文書及合同,並制定標準合同;

3、全面負責處理集團的各類涉訴和非涉訴糾紛,維護公司合法權益;

4、負責案件證據的收集和整理。

任職資格

1、具有執業資格的在職律師。

2、熟知司法程序,能夠獨立處理公司的法律糾紛和事務;

3、能吃苦,肯努力,具有較強的法律業務操作能力;積極完成工作目標,服從公司各項事務安排。

4、掌握知識產權法律業務知識的律師優先。

顧問崗位職責9

崗位職責:

1、熟悉運用公司eteams產品信息,負責客戶的諮詢、在線服務顧問式營銷,引導試用客戶付費轉化。

2、主動向客戶講解產品,對於客戶提出問題進行及時處理。

3、通過各個渠道完成和客戶的在線交流銷售,以及負責蒐集新客戶的資料並進行溝通,轉化新訪客成爲客戶。

4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找機會並完成業績。

5、整理客戶信息及時錄入到客戶管理系統中。

崗位要求:

1、熱愛網絡營銷工作,對互聯網和管理軟件行業有一定的瞭解。

2、要有良好的服務意識和心理素質,能吃苦,有耐心。

3、有一定的營銷技巧和服務意識,能夠靈活、快速、專業、準確的回答每個客戶的問題。

4、具備較強的應變能力,口頭表達與溝通能力

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

6、大專及以上學歷,一年以上相關工作經驗。

顧問崗位職責10

爲貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念,本着公平、公正、公開的原則,特制訂本制度

顧問在崗基本條件:

第一條:寬以待人,嚴以待己。

第二條:品德標準。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,提倡員工之間互助互利的做法,兩組之間要互相幫助,不得推脫責任,勇於承擔責認,不說上級,公司壞話、不營私舞弊、等等。)

顧問工作心態:

團結

團結使人向上,團結使人奮進團結使人成功,團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義:一方面是主動的友好他人、幫助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量,把這種力量傳遞給每一位員工使其認可並運用,從而產生更大的力量。

顧問工作要求:

抓好對美容師的管理,嚴格要求美容師上崗標準,嚴肅對待工作紀律,制定工作計劃,分工合理明確,必須做到公平公正;

組織好每天的早晚會,會前做好準備工作,針對出現的問題及時解決,協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力;

顧問必須服從公司制度,有任何事情不得越級,不得和領導發生爭執;

營業前的檢查工作須知:

A.參加晨會:聽取須知、佈置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題;

B.檢查當天員工出勤的情況,做到人員及時補充;

C.檢查環境衛生,員工的儀容儀表是否按符合標準;

D.檢查設備,設施是否能正常使用;

E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當;

F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標;

G.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行;

H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放;

I.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒;

L.以上所有內容檢查合格後,開始營業。

(5)營業中的營運工作須知:

A.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術等服務細節);

B.督促顧客的邀約到店情況(平時,顧客時間觀念差的,可以提前半小時通知到店時間);

C.回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪,通過聊天內容知道顧客不滿意的地方,及時改進);

D.不定時到房間巡查,檢查美容師的護理操作是否按標準執行,以及各房間是否隨時保持整 潔等細小事物,檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;

E.不定時到房間巡查時,杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;

F.不定時到配料間巡查,檢查後臺的配料是否是否按規定配料,物品的擺放是否整齊,以及配料房的清潔和衛生等;

G.隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行;

H.每天找兩名顧客進行面對面的溝通,瞭解顧客的感受,對美容師的評價,以及顧客對美容院有什麼要求或合理的建議,發現工作中的問題及時改進;

I.及時處理美容院臨時發生的事物、並上報上級領導;

J.隨時跟進每個員工的工作狀態,出現問題及時調整。

3.下班前的核對檢查工作:

(1)檢查員工的工作總結(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);

(2)檢查當天顧客的資料,是否按要求填寫;

(3)晚上要和美容師覈對當天她出了多少流水,給以鼓勵;

(4)確定員工當天的業績與計劃差距;

(5)討論當天顧客消費和預計銷售爲完成的內容,總結原因,達成下次的跟進;

(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等;

(7)當天未處理的工作,及時在筆記本中記錄下來,第二天必須處理,處理不了了,及時上報上級領導;

(8)對當天的數字進行分析總結,發現自己解決不了的問題及時彙報。

顧問崗位職責11

1、負責客戶的接待、諮詢工作,爲客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;

2、瞭解客戶需求,提供合適房源,進行商務談判;

3、陪同客戶看房,促成銷售成交;

4、負責維護客戶關係,提供良好的售後服務;

5、負責開發客戶資源;

6、完成上級交辦的其他工作。

顧問崗位職責12

職責:

1.項目支持:提供有關項目經營管理事務的法律意見,參與商務談判,根據需要出具法律意見、建議書;

2.合同管理:負責起草、審覈、修改公司合同,監督檢查各部門合同簽訂情況;

3.糾紛管理:處理公司訴訟/仲裁案件、勞動糾紛等;

4.法律風險管理:風險評價、控制、規避公司法律風險;

5.參加招投標項目,評標會議,解答各部門日常法律諮詢。

任職資格:

1. 本科及以上學歷,法學等相關專業,通過司法考試,有律師執業證優先;

2. 1年以上企業法律事務工作經驗,有大型公司同崗位任職經驗優先;

3. 熟悉掌握合同法,公司法、民法等法律專業知識,具有一定的爭議解決能力,熟悉訴訟和仲裁程序;

4. 思路清晰,文筆流程,語言表達能力佳,執行能力強。

顧問崗位職責13

1、負責目標行業客戶信息分析,研究客戶需求;

2、負責市場拓展,與客戶建立委託招聘協議,並維繫良好的客戶關係;

3、從客戶端收集、分析招聘需求的詳細信息並實施有效的招聘行動;

4、從客戶的招聘需求中確認職位的所需能力及資歷,分析市場並確立搜尋的方向及目標;

5、指導助理利用有效工具,有計劃地進行搜索、篩選候選人;

6、準確地傳達客戶的招聘需求,爲候選人做面試、評估,通過有效的匹配工作來確定合適的候選人;

7、進行人選的薪資協調及談判工作。

8、跟蹤服務所有已成功結束的項目,後期的跟蹤服務主要目的是一方面讓已推薦的人選更好融入企業,另一方面也希望通過這種和企業內部人士溝通更好了解這家企業,使後續的其他崗位推薦更到位。

顧問崗位職責14

崗位職責:

1、承接主導財務諮詢類的項目。

2、與客戶進行專業性的討論,界定和解決問題。

3、善於與客戶高管溝通,幫助客戶主管理解和實施解決方案。

4、參與公司自選方案的撰寫,完善諮詢方案。

5、根據項目執行方案,帶領團隊幫助方案落地轉化。

崗位要求

1、擁有較強的邏輯思維能力、學習能力和表達能力善於溝通以及人際關係的能力

2、具有較強的執行能力和團隊合作意識。

3、適應項目不定期出差和臨時出差。

顧問崗位職責15

1 與經理通力合作,設置服務項目和制定銷售計劃,瞭解市場動態,策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃,及下月促銷方案。每週星期天交上週工作總結;

2 瞭解並掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務;

3 以身作則,團結下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理;

4定期開展培訓,提高員工對產品的認識和營銷技巧;

5 定期總結並向上級主管彙報日常經營管理工作與存在的問題,並提供解決問題的參考建議;

6 協調員工之間的關係,增強團隊合作精神,督導員工工作職責的執行和落實情況

7主動、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動向新顧客介紹美容項目,並以自信的態度爲顧客推薦產品和解答疑問;

8 注意美容院內氣氛,保持店堂內整潔舒適;

9 忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜誌;

10發揚團隊精神,與美容師協調配合,共同提升銷售業績,妥善安排顧客的服務,並提醒顧客保管好自己的貴重物品。