在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。那麼什麼樣的崗位職責纔是有效的呢？下面是小編爲大家收集的銷售客服的崗位職責，歡迎大家分享。
銷售客服的崗位職責1
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，爲部門業務人員、領導決策提供參考。
4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
銷售客服的崗位職責2
1、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
2、協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
3、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售祕密。
4、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
銷售客服的崗位職責3
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
銷售客服的崗位職責4
1、接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。
2、負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。
3、根據市場部的階段性方案，進行信息發佈和電話溝通。
4、受理用戶來電諮詢以及回訪工作。
5、瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問並能解決一般投訴。
6、熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。
銷售客服的崗位職責5
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。