人在職場，要和各種各樣的人打交道，老闆、上司、同事、客戶……許多時候，我們總會碰到許多麻煩和尷尬。如何有效化解難題？溝通就是一種有效的途徑。
怎樣跟上司溝通？
原則一：認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司裏總是要體現自己的權威的，因此不論你談論什麼、做什麼，都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色後，溝通的大方向就不會錯。
原則二：瞭解上司的特點
你的上司是一個什麼樣的人？如果你的上司很霸氣，那麼這個人可能會很固執，對於這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要採取“迂迴”戰術，不要急於把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執的人都有自己的成見，如果採取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望於10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向，跟他說話時，他好像沒有什麼樣反應。其實，這樣的上司往往在心裏面已經有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節，因爲內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老闆是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的'價值觀權衡別人，不要以爲自己認爲某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。
原則三：以公司爲核心
與老闆溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他；另外一方面，他又給我們發薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。因此，與老闆溝通時，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來爲公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老闆不會持太大的反對意見。對於老闆來說，公司的最高核心就是利潤。當老闆不同意你的說法時，你要考慮到老闆說的是不是有理，你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。老闆永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老闆肯定是同意都來不及。
有技巧的溝通才有效
1、始終把握對話朝積極的方向推進：什麼叫積極的對話方向？就是讓對方感到是大家一起來解決共同的問題，這樣可以讓對方更有安全感，而且還有助於你們不破壞彼此的關係。什麼叫不積極的對話方向？就是抱怨，人身攻擊，指責對方。這樣做與保持積極方向的結果截然相反。所以，在對話中你需要冷靜地堅持積極的對話方向，做到 “對事不對人”。
2、建立安全的對話氛圍：安全的對話氛圍，是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開始：“我有點想法特別想和您聊聊。這對我挺重要的，我特別想把工作做好，但是沒有您的幫助，這實現起來就非常困難。您現在方便嗎？”
3、先談事實，不做結論：不要先下結論，否則就打破了你剛剛建立起來的安全氛圍，比如：“我覺得加班太多了！這個月我已經連續加班20天了！我家裏的孩子才6個月，我根本沒時間照顧！”等。相反，應該先從事實開始陳述，如：“老闆，我算了一下這個月我連續加班20天了，根據您給我的工作安排，這樣的工作狀態還需要持續30天，同時我孩子剛剛6個月，很需要我的照顧，我想跟您談談我們怎麼找到一個方法能讓我不耽誤工作，同時能照顧好家庭。”
4、給對方表達的機會：一定記住給對方說話的機會。很多時候問題沒有得到解決，並不是因爲他真的是“壞人”，而是他最近的確比較忙。以