無論是在工作或生活,“談判”都是一門藝術,它能幫助我們與他人達成共識,是處理好人際關係的有效方法。在職場,當與上司、同事甚至公司發生分歧,“談判”更是不可或缺,如何掌握好這當中藝術,是職場人的必修課程。
銷售經理不會“談判”遭排斥
受訪者:強尼,貿易公司英文創意總監
強尼屬創意部,負責對產品進行包裝；李劍屬於銷售部,負責向客戶展示和銷售公司產品。“很多人都對李劍反感,因爲他在與不同部門交流時經常出現問題。”強尼說。李劍總喜歡拿着創意部提供的文案向上司表達不滿,例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個創意根本就過時了”,卻從不直接向提供文案的部門或當事人提出意見。
李劍的文案創意能力有多少斤兩,其實大家都清楚。強尼說:“即使他真覺得有問題,可以直接找創意部的同事討論,或者與我這個部門主管‘談判’,犯不着對着公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式,簡直沒給我面子,並且還會影響上頭對我的評價。”後來有一次,李劍趕着要與客戶推銷公司的一款經典產品,又找到強尼“可是我已經不想與這種人合作,就推說其他銷售經理也趕着要包裝,他的要排期,就這麼拖着。他等不了新的文案,只能拿着去年的PPT自己亂改一下。結果,商談失敗了。”強尼說,“因爲這件事,李劍被降爲副經理,沒了第一季度的獎金,最後他鬱悶地離職了。”
“談判高手”洞悉人心的準則
因地制宜,採用適當的談判策略:針對不同的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關係,我們採取的談判策略都會有所不同,需要做好充分準備。談判就是變通,最終爲了“雙贏”:真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協,說白了其實是一種相互的變通。談判不拼輸贏,結果只分好壞:職場談判跟商業談判不同,它不是作戰。談判是爲了更好地合作,是雙方爲達成共識而共同努力的過程。我們關注的.焦點應從“商業上的打倒對方”轉移到“成就彼此”。談判的結果只分好與壞,沒有輸贏。道理不是必要的,照顧他人情緒同樣重要:在談判時應懂得尊重對方,以更好地瞭解談判對象的觀點和想法,使談判的結果向預期的方向發展。
“談判”滲入工作和生活
提到“談判”,不要以爲那就是一個嚴肅的詞,要知道它並不是商業行爲的專利,事實上,即使是和我們最親近的人,我們也可以學會“談判”的技巧和藝術,以幫助我們處理與人交涉的困境。談判並不意味着必須坐在會議桌旁,神情嚴肅地就一個問題進行討論。它可以發生在任何時間和場合。並且,我們所處的社會是個人際關係的大網絡,所謂“談判”,就意味着要學會整合資源,找到最佳的平衡點。
在職場中,妥協往往並不是一種很好的解決方法,多數情況下,它是一種不能帶來積極結果的策略。爲了取得良好的協調,作爲職場人,必須掌握一些非正式的“談判藝術”。