外貿談判的藝術技巧

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外貿談判是一門技術活,同時也是一門藝術,下面由本站小編爲大家精心收集的外貿談判的藝術技巧,供大家參考~

外貿談判的藝術技巧

談判之前要明白的一些tips

1.談判的方式,節奏,以及效果和效果的履行程度跟不同國家,不同地域和不同公司文化有很大關係。歐美人一般契約精神比較強,談好後,即使事後覺得自己虧了,但也會高效履行談好的協議條款。

2.能跨國做生意或者出差代表公司談判的人,很多表面看上去呆呆傻傻的,實際非常聰明。你想到的,對方能想到。你沒想到的,對方都想到了。

3.談判這種東西,書上學三成,七成在實戰訓練。建議好好研究一下孫子兵法和36計。

4.要學會交換條件。談判的核心是交換,不是一味退讓妥協。國人在這塊接受的學校教育和家庭,社會教育不是很充足。歐美人在這塊有先天優勢,即使幾歲大的孩子也懂得利益和條件交換的原則和方法。

5.在商言商,不要動感情,在工作中動感情是及其不專業的表現。有時候即使你跟對方派來的談判代表私交甚好,但在談判桌上大家還是要冷臉相對,彼此爲自己的僱主和公司爭取最大利益和寬鬆條件。

6.要學會聽明白對方的言外之意,弄清對方究竟在擔心什麼。事實上能聽懂話意思,搞明白的弦外之音的人少之又少,能做到這個絕對算本事。

商業有時候和政治很相似,微言顯大義,很多話不能直說不能明說。在這塊歐美人和日本人相反,反而是日本人在談判中比較直爽,有一說一,但歐美人大多愛繞彎子側敲旁擊。

談判中的誤區

1.太着急回答客戶的問題。談判中經常覺得客戶一問問題你就需要馬上作答,但是要知道有些問題是需要時間來組織答案的。這個時候你要告訴客戶“I need several minutes to settle this problem, sorry.”太急於回答往往太隨意或者太輕浮,認真負責會讓客戶覺得更踏實。

2.不敢詢問客戶。談判中你要敢於向客戶提問,如果你要知道的一些細節,客戶問這個產品的價格,那你就要問一下,他的心裏預期是多少啊?他什麼時候要啊?具體參數他有嗎?如果沒有,他知道用途嗎?等等,這些是必須知道的。

3.不敢跟客戶落實不清楚的表述。客戶有時候會發一些不清不楚的句子來,不管客戶出於什麼目的,如果你不明白不要瞎猜,你要去問客戶,這樣問題纔會很快的解決。

4.不善於控制節奏。談判時要注意張弛有度,控制好節奏,有些問題需要立馬回答的不要延遲。例如客戶問你們公司經營多長時間了這一類的.客觀問題。

而有些問題的答案需要仔細組織,如客戶問某個型號的產品你能否做,那就應該直接告訴客戶,你跟技術部落實一下,然後在給他答覆。這樣做會讓客戶覺得你很專業,很負責。

5.不敢修正自己的錯誤。談判時一緊張發生了一些錯誤,這是很正常的。如果發現了自己的錯誤一定要在第一時間進行修正,但有些人會找一些理由來搪塞這個錯誤,其實是沒有必要的,你可以直接告訴客戶make a mistake, I want to correct it.

談客戶是一項比較靈活的工作,如果你能保持放鬆的心態,保持彼此地位的平等,在加上靈活的應變,就會取得很好的效果。