處理矛盾和衝突的能力
很少有人獨立工作，因此，人際關係的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關係通常會變得緊張，並且很難使好的關係能順利保持下去。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。下面的`問題是考察應聘者這方面能力的。
& 請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生衝突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什麼作用？
& 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什麼樣的方法來解決這個問題呢？爲什麼？
& 你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什麼作用？
& 請講一個這樣的經歷：你和你的老闆在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？
& 當你的工作重點和老闆的工作重點發生衝突時，你是怎樣解決的？
& 請講一個這樣的經歷：爲了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認爲，爲你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
& 什麼情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
& 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和衝突。你用什麼方法來解決這些矛盾和衝突？
& 你目前的工作中遇到的最大的問題是什麼？你打算怎樣解決這個問題？
& 人們用什麼方法來處理衝突和矛盾？