身在職場，總免不得被人際關係纏身。哪怕你再小心翼翼，也會在不經意間陷入兩難的境地，於是不少頭疼的上班族因此而產生跳槽的慾望。爲了掌握求職者的動態，和對人際關係的接受度，在面試時HR經常會考察求職者這一方面的問題。所以，爲了以防萬一還是提前準備一下比較保險。
1、與領導的意見有分歧，你應該怎麼做？
解讀：妖精打架禍及無辜的事情在職場上時有發生，稍有不慎你便會成爲雙方交火中的犧牲品。所以，在回答這一問題的時候你要特別的小心。
參考答案：“原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。”
2、在上級領導面前主管領導搶了你的功勞，該怎樣？
解讀：這一題相信小編不解說，大家也都懂得吧。
參考答案：“我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因爲溝通是解決人際關係的最好辦法，但結果會有兩種：一種是我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。還有一種則是他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因爲他這樣做會造成負面影響，對今後的工作不利。”
3、你努力幫客戶解決問題卻被投訴，你怎麼辦？
解讀：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，由此可見客戶是個多麼危險的生物啊。不被客戶投訴基本上是不可能的事情，而從這一問題上面試官不是想了解你的態度，而是更想知道被投訴之後的處理方法。
答案：首先，我會保持冷靜。作爲一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的`，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 其次，我會反思一下客戶不滿意的原因，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太瞭解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。 最後，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因爲客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記爲客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
4、談談如何適應辦公室工作的新環境？
解讀：融入辦公室，是職場生存的第一步。對於初入職場或是剛跳槽的新人來說，這是你必經的一個過程。
答案：辦公室裏每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。然後我會根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，並按計劃完成。遇到不明白的要虛心請教。並抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。
5、你和別人發生過爭執嗎？你怎樣解決？
解讀：這一題可以算得上是刁鑽刻薄了，在回答的時候，千萬要小心再小心，不要被面試官牽着鼻子走！最好的方法就是顧左右而言他，不說任何人的過錯，而只說解決問題的方法。
答案：爭執到談不上，但在工作中發生分歧肯定是有的。工作中很多時候每個人的看法都不一樣，這很正常，首先要保持冷靜，對別人要尊重，要認真地聽取別人的意見。然後坦誠地討論問題，也可以放到團隊中去討論，通過交流討論甚至實踐去判斷什麼是正確的。