出差學習，我發現了自己有很多不足,也能學習到很多的東西，如下就爲大家收集了出差學習工作總結範文，歡迎閱讀!
出差學習工作總結範文【1】
爲期27天的出差結束了，此次出差可以說收穫頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作爲見習業務員的我初次接觸到公司業務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業務這塊土地上生根發芽，長出不一樣的精彩。現將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關於與客戶的關係，公司與客戶是健康的共贏合作關係，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在衆多客戶中肯定會有部分客戶爲了種種利益，難爲公司，不好好配合。做爲公司與客戶的橋樑，我們業務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關係，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關係是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關於業務，這次出差，主要是進行業務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產品的瞭解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現在只懂了業務的5%，因爲前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關於哈爾濱植保會，作爲業務員第一次出差就趕上了東北農業盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發名片。總的來說體會可以分爲三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產品，儘量在產品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以後參考，必竟剛入行業，剛接觸業務。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產品的瞭解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自己的產品有品牌、有市場。最後，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯繫。跟他們交流過程中要儘量引導他們跟着自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關於冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因爲知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關於近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，儘早定下產品;發包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產品，要做到了解產品規格、價格、使用範圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做爲新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、儘快充實自己。
出差學習工作總結範文【2】
通過這次出差，瞭解xx分公司、xx分公司、安徽分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司的運營現狀。
一、 商務存在的不足
1、商務打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。
解決方案1：問題的本質在於這個團隊業績不好，員工之間沒有競爭意識，沒有人帶動氣氛。團隊負責人、經理應該去抓重點員工培養，要經常給一些能帶動氣氛的員工讚美聲，不要去批評或罵員工，要多讚美那些表現好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現的員工產生想要得到讚美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經理擅於發現他們的變化，及時的給他們鼓勵和表揚。
解決方案2：經理擅於去發現那些能活躍氛圍的、愛表現、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經理多給這些員工讚揚和鼓勵，鼓勵和表揚員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時的給與肯定，在表揚的過程中，那些打電話聲音小，表現不好的員工肯定會受到無形的刺激，然後在被表揚的員工的帶動下，他們也會改變，使自己打電話時放得更開。
注意：經理要將那些擅於表現、活躍、打電話聲音大的員工放在團隊的中間，能讓他隨時隨刻的影響他人。
2、商務開張白話術較爲生疏、單一，基礎知識薄弱，缺少激情。
解決方案1：管理層每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工儘快吃完早餐，讓他們站在一起背話術、背業務基礎知識，並且督促員工大聲的讀出來，用以點帶面的方式，讓員工有一個好的狀態開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術、業務知識上有所提高，而且能養成大聲說話、大聲打電話的習慣，用員工的聲音帶動氣氛。不要求一個團隊的每個員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現、不拘謹的員工大聲的打電話，讓他們用自己的激情去帶動整個團隊。
解決方案2：針對開場白話術生疏、單一的問題，經理定期的讓商務寫一套適合自己的話術，同事要讓員工在一段時間裏用自己的話術去打電話，然後讓商務通過自己的實踐，發現自己話術的不足之處，然後改正、完善。
注意：隔一定週期，讓商務寫一套不同於上次的話術，讓商務多掌握幾套開場白話術，要讓商務最少掌握三種不同的開場白話術。
3、商務對業務知識掌握不夠精，爲客戶解答問題時，答不對題，在跟單的時候抓不住重點客戶，與客戶不會拉關係。
解決方案：管理層定期的爲員工進行培訓，不能一味的培訓專業知識，要結合案例，針對性的培訓常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現的問題，從而避免商務在爲客戶解答時，常答不對題的問題。在跟單方面，公司應硬性規定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應隔幾天去回訪，C類客戶應隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關係，這種情況下，經理在閒暇時，應該坐在商務團隊中去幫商務回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學習經理是如何拉關係、跟單的。
4、商務總體有點慢，其表現在撥電話的速度、打電話的時間間隔。
解決方案：總監或者經理時不時的在商務區轉轉，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚那些撥號快、打電話積極的員工，給那些狀態不好、打電話滿的員工給一些鼓勵和提醒，不要直接的批評員工。
5、 員工開完早會後，進入工作狀態慢。
解決方案：針對這個問題，在早會尾聲的時候，着重強調一下，強調的時候要注意方式，要用一種激勵的方式，提起員工的積極性，不要嚴肅的去針對這個問題。在這個過程中，可以以遊戲的方式進行，如開完早會後，誰是最後一個跑出會議室、或者回到自己座位上的人，在開午會的時候給大家表演節目等。獎勵那些儘快拿起電話進入工作狀態的員工，使員工產生或養成一早就開始競爭的狀態。
6、 員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一週纔回訪。
解決方案：在跟單方面，公司應硬性規定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應隔幾天去回訪，C類客戶應隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關係，這種情況下，經理在閒暇時，應該坐在商務團隊中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學習經理是如何拉關係、跟單的。
7、 話術直白、生硬，不會引導客戶。
解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工儘快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術、朗誦業務基礎知識，並且督促員工大聲的讀出來，在員工打電話的過程中，當員工一個話術打的時間長了，經理可以去提醒員工換一種話術，久而久之，員工會很熟練的掌握多種話術，經過自己的反覆實踐和修改，最終形成一套適合自己的`話術體系。
8、 找資料的問題，找的企業偏門，不大衆化，不集中化、沒有重點。
解決方案：經理儘量規定員工要找什麼行業的資料，如果某些商務喜歡打那些偏門的行業，經理可以要求這些行業的資料所佔比重不能超過所找資料的20%。經理定期的檢查員工的資料，杜絕商務不好好找資料的習慣。讓商務養成一個專攻的好習慣，建議商務可以專攻某一個區域或者某一個行業，集中精力把一個地區或者行業打透了，這樣便於商務與客戶簽單，也對商務的簽單技巧有所提升。
9、xx分公司早會分享的東西太多，不夠精簡，使得員工沒有興致。
解決方案：要求分享的人語言簡練，內容積極向上，簡單易懂，有正能量即可，儘量避免長篇大論，這樣會使員工覺得乏味，對早會的分享產生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時也浪費大家的時間。
10、員工缺乏狼性，沒有進取精神，員工習慣安逸的生活節奏。員工沒有工作狀態，打電話非常機械。
解決方案：首先得招聘那些具有強烈進取心的員工;其次管理層要樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，他可以帶動團隊的競爭氛圍;要定期的爲商務進行狼性文化的培訓，讓商務瞭解公司的文化，讓他們順利地融入公司;爲員工制定有挑戰、可行性的目標;管理層儘量的去鼓勵和表揚員工，讓員工有前進的動力;管理層與員工建立高質量的人際關係，要讓員工去支持自己的領導;
11、員工基礎差，業務知識、專業技能有所欠缺;以至於員工沒有信心，對客戶底氣不足。
解決方案：管理層定期的爲員工進行培訓業務知識和專業技能;然後在團隊中樹立標杆，在成功標杆的引領下，員工的自信心和激情都會得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭鋒的良好局面，使公司和員工實現雙贏。
二、管理層的不足
1、 總監和經理、員工缺少溝通和交流，對商務團隊的細節問題掌握不夠到位。
解決方案：總監、經理和員工應及時開一些座談會，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對公司的看法、對公司的建議，對管理方式的見解等各個方面讓員工說出來，在不牽扯公司規章制度的情況下，對好的想法、建議進行採納，對員工的要求、意見、不滿及時的去調節和滿足，讓員工和管理層一條心，共同爲公司的發展出謀劃策。
2、總監面對員工時，面無表情，存在批評員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。
解決方案：總監應及時地調整自己，以笑臉去面對員工，員工表現好了，及時的給與員工誇獎，平時多關心關心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應該在商務區多轉轉，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會到公司有家的感覺。
三、人資團隊存在的不足
1、xx分公司人員配備較少，人資招人存在不足。
解決方案：人資團隊增強自己的專業性，前期在面試中，做好細節工作，給面試者灌輸我司是一個發展前景非常好的公司，而且公司現在處於發展階段，我司員工的發展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就侷限在薪資待遇上，要適當的引領面試者。
四、存在的優點
1、xx分公司開午會時，員工都放得很開，氣氛很活躍。
2、xx分公司員工之間有競爭意識，報賬氛圍做的好，能激勵其他員工。
3、xx分公司早會開的有聲有色，能激發員工的激情。
4、xx分公司商務打電話時的狀態普遍較好。
5、xx分公司管理層和員工能打成一片，能形成統一戰線。
6、xx分公司員工之間的關係維護的非常好(通過擁抱促進關係)，使得公司有人氣、有氣氛。
7、xx分公司管理層能龍能馬，願意和員工交流，能及時的解決員工的問題。
8、xx分公司商務自發的喊口號，能及時的調節氣氛。
五、自我分析
在這次出差中，我對我的工作性質有了更深一步的認識，對分公司的情況有了更進一步的瞭解，而且我也學習到了很多東西，也發現了自己有哪些不足的地方需要改進。
首先，在任主任解決分公司的問題中學習到，怎麼樣解決經理不會去帶商務的問題。一個團隊有各種各樣的員工，而且每個員工的能力、性格等都各不相同，如果經理都去帶，那麼經理雖然很累但沒有成效，所以經理必須的抓重點員工去培養，經理得調整自己帶團隊的方式方法，使重點員工的業績得以上升，那麼一個團隊的業績有了貧富差距，那麼也會給其他員工帶來危機感，促使其他員工去和別人競爭。帶團隊就是帶人心，帶人心就是給員工創造價值，讓一部分人先富裕起來，讓他們去帶動其他員工，讓其他員工有緊張意識。其次，要給員工設定目標，通過和員工的溝通，滿足和創造員工達到目標的條件，然後去驗收員工做到的結果。所以說，再帶團隊時，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發現問題，然後去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅於認同別人的觀點，承認別人觀點的合理性，以及存在性，做到擅於吸收別人的觀點，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質。最後，在工作中，以及在生活中，要擅於改變自己，從而影響別人，達到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應用逆變，這樣反而會使同事或者是下屬離你越開越遠，以至於自己不但沒有達到目標，而且還做了很多無用功或者負功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認同你的改變，雖然過程會有點慢，但是我們都在向我們預期的目標改變。
通過這次出差學習，我發現了自己有很多不足：1、自己的性格有點內向，在工作中有點放不開;2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣;3、對自己的信心有點欠缺，要提升自己的底氣;4、在工作中不夠細心，不擅於發現問題。
通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學會了去和商務溝通，瞭解商務的工作，以及通過溝通了解商務的狀態等，從而能發現問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的瞭解到分公司的運營現狀，以及運營模式，學習、整合各個分公司在管理上的一些優點。
通過這次出差，發現了自己在工作中的不足之處，也發現了自己的優點。所以，在以後的工作中，會盡可能的通過改變、學習來彌補自己的不足;在以後的工作中，將自己的優點儘可能的放大，從而達到自我提升的目的。