信訪工作是傾聽羣衆呼聲的窗口，下面是本站小編蒐集整理的2017關於信訪工作總結，歡迎閱讀。
2017關於信訪工作總結一
20xx年我校在上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀爲指導，深入貫徹黨的十八大精神，深入細緻地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學校大局穩定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級主管部門關於做好信訪工作的安排部署，全面落實各項政策，切實維護羣衆利益，保持了我校的和諧穩定。現將工作中的具體做法總結如下：
一是按照“突出重點、標本兼治”的工作思路，建立健全領導機構，制定了“強化管理，理順關係，抓穩定，促發展”的針對性措施，制定了《宿豫區實驗高級中學信訪工作制度》，年初與各科室、各年級組及全體任課老師簽訂責任書，把信訪工作與教職工工作實績相掛鉤，實行“分級責任，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的工作責任制。
二是堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等羣衆切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動採取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領導接訪，並認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。
學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在科室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會。對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
四、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各科室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的`難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
五、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。
六、我校按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
七是實行了校領導與重點人員包保穩控責任制。爲進一步加強信訪維穩工作力度，學校安排中層以上教乾和離退休老教師結對子，開展一對一、心貼心的幫扶工作，堅持“誰包保、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。及時瞭解老教師的情況，在力所能及的情況下解決他們的合理訴求。
八是每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實職責制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理。
九是積極主動地做好與上級有關部門溝通聯繫，及時反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題進行分級分類上報，尋求解決方法，落實防範措施，從源頭上予以杜絕。
20xx年我校無一起羣衆上訪的惡性案件，有個別羣衆因實際情況不明等原因在網上發帖，也得以及時圓滿處理。
2017關於信訪工作總結二
一、全力做好我院信訪工作：
(一)做好我院來信來訪接待工作。對每一位到我院來訪的當事人，能夠做到熱心接待、耐心接答，對情緒不穩定的信訪人做好安撫工作。並且嚴格貫徹來信來訪登記制度，無論是我院初訪、還是上級法院來信轉辦案件都一一進行登記備案，做好交辦工作。
(二) 做好敏感時期的信訪穩控工作。在省市兩會、全國兩會、十八界四中全會等重大敏感時期，及時通知全院各部門加強對敏感性案件的排查。加強對有上訪苗頭人員的排查和穩控，對赴省進京的上訪人員，與相關部門配合及時做好勸返工作。另外，我庭信訪幹警按照上級部署，按時駐京值班，較好地完成了各項政治維穩工作。
(三) 做好中央巡視組交辦案件的辦理工作。今年，中央巡視組共向我院交辦來訪案件14件，來信案件4件，來電案件2件，對於巡視組交辦的案件，單獨建檔立卷，明確包案領導、辦理責任人、限時辦理。及時將案件轉至各業務庭，並將約談情況和辦理報告按規定時限上報，切實做好上訪人的穩控化解工作。
(四)做好白泉民院長批轉來信的辦理工作。信訪部門接到信件後，於5日內進行登記、摘要、甄別，並報送院長閱示，明確包案領導、承辦部門、承辦法官、辦理要求，完成轉送辦理等項工作。
(五) 多措並舉力爭化解信訪積案。爲更好地化解信訪案件，梳理了一批依靠法院自身力量難以得到化解的難案，報送至市信訪聯席協調會，爭取尋求政府黨委的幫助使案件得到化解。多次開展進京訪案件的調度會，將進京訪案件作爲信訪工作的重中之重，採取領導包案、對症下藥、因案施策等一切可以採取的措施進行全力化解。
二、仍存在的不足：
一是赴省進京上訪形勢依然嚴峻，無限申訴、無理纏訪的上訪現象依然存在。信訪化解力度有待於進一步加強。
二是信訪工作的責任落實和合力的形成有待加強，齊抓共管、綜合治理的大信訪工作格局有待於進一步真正實現，各項信訪工作制度的落實有待進一步加強，對信訪工作認識有待進一步提高。
一是加大信訪案件化解力度。初信初訪上做足工作，耐心接訪，做好判後答疑和釋明工作，努力減少信訪存量。加強與各業務庭室的溝通、合作，積極尋找信訪案件化解的突破口，努力提高案件的化解率。
二是規範信訪終結程序，加大終結力度。對沒有走完司法救濟途徑的信訪人員，積極引導其繼續通過司法途徑維權;對已走完司法救濟途徑的信訪人員，則做好報結工作和對信訪人的解釋、疏導工作。
三是依託涉訴信訪的信息化建設，開通網上信訪,引導當事人直接上網反映問題，進行遠程視頻接訪，努力改變以人訪爲主的傳統信訪模式。