我要給所有創業者們的第一條建議是：忘掉他們在商學院所學的那些知識。或者，乾脆不要讀商學院。爲什麼?因爲目前，商界正在經歷百年一遇的大變革，現有的所有規則都將被打破，其中包括MBA課程教授的所有知識。
不相信嗎?我們不妨回顧一下商學專業的過去100年教學方式。商業的基本目標是創造一款拳頭產品，這是舉世公認的事實。然後你要銷售儘可能多的產品，最大程度分攤固定成本，爲獲得利潤而展開競爭。但在我看來，這種觀念一文不值。時代已經不同了。
如果你現在創建一家新公司，你還會一部一部地銷售有形產品嗎?對此我深表懷疑。你可能會成立一家提供優質服務的在線公司，比如Instacart、BloomThat、Washio或PostMates等新的配送服務，而不是出售一些小產品。
這是因爲商界正在從產品銷售向訂閱內容銷售轉變，而在“訂閱式經濟”中，公司要致力於創造經常性收入。因此，產品價格與利潤變得不再重要。關鍵是要爲客戶提供價值，吸引他們不會更換服務。而爲了有效實現這一目標，你必須做好五件事，並回答一個非常重要的問題：
確定訂閱用戶標準
你必須估量年均和總合約價值、付款與下降、月度與年均經常性收入，並設法留住用戶。這是從基礎會計課程中學不到的。
瞭解你的消費者
如今，人們期待能滿足其特殊需求的產品，希望獲得持續的價值和獨特的體驗。他們更感興趣的是結果，而不是方法。這是從市場營銷基礎課程中學不到的`。
個性化你的服務
產品經濟是僵化的——產品無法進行個性化。產品無法瞭解你的行爲與偏好。產品無法持續升級以不斷完善，相反它們會被淘汰。這是在製造基礎課程中無法學到的。
定製使用權
如今，人們將所有權定義爲控制實物資產的減少。更多人選擇了使用權而不是所有權：拼車、流媒體服務和訂閱箱(譯註：一種市場營銷策略和產品銷售方式)等。這是在設計基礎課程中無法學到的。
創造一流的體驗
你必須創造可以學習和適應用戶行爲的服務。可以自動完善的服務。可以真正定製化的服務。沒有MBA課程會教授這樣的知識。
最後的關鍵問題並非“我可以銷售什麼產品”，而是“我的客戶真正想要什麼，以及我如何通過直觀的服務而不是獨立的產品，來滿足客戶需求?”如果你能回答這個問題，就表明你已經找到了屬於自己的發展之路。