一、市場營銷中存在的問題
（一）不正當競爭
隨着旅行社規模的不斷擴大，許多旅行社爲了追求經濟效益，而忽視市場的調節作用。爲了增加其客源量，對此進行零負團費的低價銷售，擾亂了旅行社市場的正常秩序，致使遊客的合法權益被侵犯。許多旅行社存在跟風問題，爲了使自己在競爭中處於優勢地位，特意降低價格，先把客源搶到手，再通過購物、加點等手段以實現利益最大化。這種不正當競爭的市場營銷手段不利於旅行社的發展。
（二）售後服務意識差
旅遊產品作爲旅行社在市場營銷中的重要宣傳標的，它的銷售分爲售前、售中和售後三個環節。爲了使遊客在心理上和精神上得到滿足，旅行社對旅遊產品銷售的三個環節必不可少，而大多旅行社對產品的售後服務意識淡薄，導致遊客流失，致使其在市場營銷的競爭中處於劣勢地位。
（三）法制觀念弱
有些旅行社爲了擴大客源量，不惜賄賂組團人員和相關領導，欺騙遊客，虛報旅遊項目等，這種營銷手段會造成市場秩序的混亂，破壞國家法制。這些旅行社，爲了實現利益最大化，只顧眼前利益而忽視法制化經營，致使遊客投訴的事件時常發生。旅行社在市場營銷時若不增強法制觀念，不依法辦事，將會嚴重影響旅遊業的發展。
（四）技術含量低
旅遊行業作爲一門新興的行業，對旅行社在進行市場營銷時要求較高。一些旅行社在營銷過程中，大多還是採用傳統的電話和傳真的形式，沒有充分去利用互聯網的優勢，這樣不利於旅遊業信息化和規範化的發展。旅行社的科技含量低會制約旅遊業的發展。
（五）營銷目標短淺
部分旅行社在進行市場營銷時，只顧眼前利益，追求短期的營銷目標，而忽視旅行社的長遠發展。部分旅行社對於自身的發展沒有一個完整的營銷計劃，對旅遊產品不瞭解，不能從實際情況去了解旅遊產品價格和銷售渠道，造成客源量流失。同時部分旅行社不能深入剖析市場營銷的成本利潤控制和計劃控制，對旅行社在遊客心中的信譽控制沒有很好的規劃，致使其在市場營銷中沒有長遠的發展眼光。
（六）不重視旅遊形象
旅行社在進行市場營銷的過程中，其旅遊形象已經成爲不容忽視的問題。爲了使遊客能充分認識和了解其所具有的特色的旅遊形象，旅行社在市場營銷之時，對其旅遊的形象必須要重視，同時積極去宣傳具有自身特色的旅遊形象。部分旅行社在對遊客進行介紹時，沒有仔細分析和研究旅遊目的地的地脈和文脈，對市場需求沒有及時進行了解，導致其在對遊客介紹時沒有鮮明的特色和吸引力。這種營銷方式不僅會影響旅行社的成本，同時會使得客源量流失，對自身的旅遊形象造成極其負面的影響。
二、應對策略
通過對我國旅行社在市場營銷過程中的現狀進行分析和研究後，認識到了旅行社在進行市場營銷時仍然存在着很多問題，若這些問題在長時間內得不到解決，便會影響旅行社的經營，不利於旅遊業的發展，影響旅遊產業可持續發展戰略的實施。因此，必須採用有效手段解決這些問題，確保旅行社在市場營銷過程中能揚長避短，改變旅行社的現狀，促進旅遊業朝着健康的方向發展。根據上述問題提出以下幾點解決措施：
（一）規範競爭機制
規範競爭機制，有利於旅行社在市場營銷的過程中能夠進行有序正當的`競爭，有利於市場價格的規範。同時可以考慮賦予旅遊行業協會更大的權力，保證旅行社在市場營銷過程中進行不正當競爭時，旅遊行業協會能夠給予相應的制裁。當然，行業協會可以要求旅行社共同簽署自律保證書和繳納保證金，規範其行爲，若有違反規定的行爲，可以警告或罰款，並扣除其保證金，這樣有利於旅行社在市場營銷過程中規範其機制，使旅行社能夠正當競爭，促進旅遊業的健康發展。
（二）建立完善的售後服務體系
旅遊產品的售後服務關係着旅行社的發展，因此建立一套完善的售後服務體系十分有必要。旅遊產品的售後服務包括兩部分，一是對遊客進行旅遊產品的售後服務滿意程度的跟蹤調查，二是獲取遊客對旅遊產品的意見和要求。旅行社可以建立一個資料數據庫，根據不同地區和年齡的遊客所提出的要求對其進行完善和及時的更新，這樣有利於旅遊市場的規範性，保證對遊客的需求能做到及時的反饋，避免旅行社在市場營銷過程中對旅遊市場的判斷錯誤。同時也可以避免旅行社對旅遊產品進行盲目的開發，從而提升旅行社在市場營銷時的旅遊形象，爲旅行社今後的發展奠定良好的基礎。
（三）強化法律意識
在對各級旅遊從業人員，尤其是導遊人員的考覈中，必須要加強對其法律知識的考查，使旅遊從業人員能夠自主去學習相關的法律知識，這樣在實際工作中，才能夠使其強化法律意識，依法辦事。對於規模較大的旅行社，尤其要加強監察力度，並根據新的《旅遊法》對旅遊市場進行定期的督查，加大法律知識的宣傳，對於達不到標準的旅行社可以要求其停業整頓，嚴重不達標的旅行社可吊銷其營業執照。這樣有利於旅行社市場營銷中的行爲規範，促進旅遊業的發展，同時也有利於促進我國法制化的進程。
（四）引進先進的科學技術
旅行社要想促進旅遊事業的發展，必須要運用先進的科學技術手段和管理方式，充分利用互聯網和電子商務的優勢，將其運用到旅遊經營活動中，使其能夠及時有效瞭解遊客市場的需求，方便快捷的接受所需要的信息，以此來提高旅行社在市場營銷過程中的工作效率，促進旅遊業的發展。
（五）制定長遠的發展規劃
由於市場瞬息萬變，因此要能實事求是地根據市場的發展變化趨勢來進行市場營銷，注重對旅遊市場有效策略的把握和研究，從而根據實際情況來制定出適合旅行社發展的長期規劃。同時要想增加客源量，旅行社就必須要深入分析研究遊客的心理，制定出適合遊客需求的市場營銷策略，不斷地推陳出新，從而實現經濟效益與社會效益的雙贏。
（六）提升旅遊形象
旅遊形象作爲旅行社發展的關鍵因素，對其旅遊形象的宣傳十分有必要。爲了提升旅遊形象，旅行社可以利用報刊、雜誌以及電視臺、網絡等相關媒體進行廣泛的宣傳，使遊客能夠充分了解其旅遊的景點、旅遊的服務項目及其旅遊的產品。同時旅行社也可以經常舉行一些活動，如旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影展覽會、旅遊模特表演大賽等，使遊客能夠認識和了解旅行社的文化、團隊操作程序以及各地旅遊景點和旅遊常識等。當然爲了提升旅遊形象，必須要加強對導遊的培訓，提高導遊的專業素養，使其在工作中的言行舉止能夠給遊客留下好的印象，從而擴大旅行社的客源量。
三、結束語
社會經濟的發展，推動着旅遊產業的發展，因此我們必須要引進科學先進的營銷策略，從而來促進旅遊產業的健康發展。旅遊業已經成爲我國國民經濟的支柱性產業，對於國家經濟的發展起着十分重要的作用，所以旅行社必須要確立正確的市場營銷策略，避免其在管理上以及制度上的盲區。這就意味着我們必須要改變以往的營銷模式，積極探索和研究新的市場營銷理念，引進國外先進的營銷管理模式，從而促進我國旅遊業的健康發展。旅遊業作爲一種新興的產業，不僅推動了我國經濟的發展，增加了就業機會，更是有利於可持續發展戰略的實施，爲我國建設全面小康社會創造了有力的條件。