信息社會;管理創新;制度創新;核心競爭力
自20世紀70年代末期以來,一個以信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示爲主的信息與通信技術產業開始在發達的工業化國家興起,並迅速在全球範圍內擴散,正在徹底地改變人類基本的生產和生活方式。西方有學者將人類社會的這種新的發展形態稱爲所謂的後工業化社會,又稱爲信息社會。在信息社會中,各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮,使人們感到應接不暇。在經濟環境瞬息萬變、管理技術日新月異的今天,全世界的企業都面臨着前所未有的挑戰。因此,企業必須尋找對策,適時進行管理創新。
一、企業管理觀念創新
管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,體現爲企業的思維方式,是企業進行管理創新的靈魂,企業要想在複雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須首先在管理觀念上不斷創新。而要更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,並通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。
1. “信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變着人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業要不停地與外界環境交流信息如:科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業內部還有一個人、財、物、產、供、銷等各個管理環節的信息。這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息,纔能有針對性地進行企業管理創新。
2. “能本管理”觀念。信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下,集中體現員工的創造性和主動精神的智力資本成爲企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也在發生歷史性的'演變,從物本管理過度到人本管理,進而深化爲以人的能力爲核心的管理,更確切地說就是能本管理。在信息時代,知識、信息、智力成爲企業競爭力的核心因素,人作爲知識的載體,作爲知識的創造者和技術的運用者,其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分,並遠遠高於非人力資本的貢獻率,企業間競爭的實質就是高素質、高創新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業惟一持久的競爭優勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。因而,企業的管理核心也應該演化爲培養人的學習能力、發揮人才的創造性,側重於人的智力和創新能力開發的管理,走向人本管理的高級階段。
3. 從重視經濟性轉向重視企業倫理。在工業經濟社會,企業的惟一目標就是追求利潤的最大化,因而許多企業對社會財富貪得無厭地攫取,不惜損害社會公衆利益,破壞生態環境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至爲了一己私利,損害所有者、生產者或消費者的權益。而在信息社會中人們的價值觀念、生產和消費方式都發生了重大變化,企業特別是大公司對社會生活方式、道德倫理價值觀念的發展變化越來越具有直接的影響,人們要求企業行爲更符合社會道德倫理,這使得企業必須從社會倫理準則來認識和規範自身行爲,以重視社會責任的形象來贏得人們的讚賞。一是要把企業看成準公共機構,不僅追求利潤,而且對保持社會公平做出實質性的貢獻。二是作爲擔負企業經營責任的經營者,除了追求個人私利,還應對出資者的財產負責,保證生產者收入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。總之,必須把個人價值與經濟效益、社會責任結合在一起。
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