關鍵詞 電子商務 系統規劃 設計
電子商務是一種以機技術和通訊爲基礎、以交易雙方爲主體、以電子支付和結算爲手段、以物流系統爲依託的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，進步現有商務的運作效率，建立一個全新的秩序，開闢一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等很多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成儘可能完善的電子商務系統設計方案。
1 企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務爲目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的職員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在進步企業的生產、治理效率。儘管它對企業的商務活動有所改善，但是並不直接對企業的商務模式產生變革式的，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處於穩定的狀態爲條件，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。
1.1 商務模型規劃
這是一種戰略層的`規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要採取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃並不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是爲電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何，企業採取什麼樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。
1.2 商務系統規劃
商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重於以商務模型爲基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以採用哪些電子手段做生意。
商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，假如沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的職員不僅僅是技術職員，更重要的是商務治理和決策層面的職員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本是如何實現商務活動。由於這種規劃過程側重於技術實現，所以它的主要參與職員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術職員爲主。
2 企業電子商務系統的建設步驟
企業電子商務系統建設大致分爲五個階段：
2.1 商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場範圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭儘可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、治理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供給鏈的角度重新審閱企業組織、治理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。