淺談跨文化交際禮儀1
一、從兩個爭議說起
第一個爭議是給客人泡茶的杯子是否可以使用一次性紙杯，這個爭論近幾年來一直存在於網絡上。
部分網友認爲一次性紙杯省去了清洗、消毒的步驟，簡單、方便、衛生（主要指防止傳染病），與現代快捷的生活方式相符合，應該提倡使用。筆者今年春節期間走親戚時，幾乎所有的主人家給我們泡茶都是用的一次性紙杯。而有些人認爲用茶壺泡茶，是中國自古以來的傳統，不應被捨棄。《中國日報》上曾針對這個問題刊發過一篇文章，旨在反對用一次性紙杯，提倡使用專門的茶具。文中提到，一次性紙杯的潛臺詞是“人情如紙”，使用一次性紙杯給客人泡茶代表了“禮節上的不周，是主對客的不敬，讓客人感到主人的輕慢”。
第二個是鞏俐與郎朗曾因見面行貼臉禮而惹爭議。
具體情形是這樣的：20xx年6月27日，鞏俐在北京出席某國際品牌的頒獎典禮活動時，身着一襲深V露背裙，還與郎朗以及一些外籍男士行親密吻面禮。這件事一經人民網等多家媒體報道，鞏俐與郎朗的吻面禮照片在網上瘋傳，引來許多爭論。部分網友對此頗有看法，指責道：“又不是在外國，貼什麼臉啊？”也有人認爲他們故作姿態：“都是中國人，搞什麼外國人的吻面禮，握個手不行麼？”
禮儀是文明的結晶，是人們一種約定俗成的行爲準則，是接人待物表示尊重的行爲規範，它涉及到人類社會中一個人際交往的方方面面。東漢許慎的《說文解字》中說，“履也。所以事神致福也。從示從，亦聲。”這裏的“示”指神，“”指祭祀中使用的器皿。由此可以看出，“禮”與古代的祭祀神靈的儀式有關，而這種儀式不是隨意妄爲的，是嚴格按照一定的程序進行的。“禮”在中國古代有着維繫古代社會秩序的行爲準則、道德規範、身份甚至律法的含義，比如“不學禮，無以立”（孔子）、“辭讓之心”（孟子）、“禮者序尊卑、貴賤、大小之位，而差外內遠近新故之級者也”（董仲舒）、“五刑之屬三千，而罪莫大於不孝”（《孝經》），而其本質是封建等級制度。到了近現代，伴隨着現代文明的發展，它隨着人們生活方式、行爲習慣的改變而變化，不再束縛人們的思想，脫離了封建統治階級工具的行列。現代文明社會（包括西方社會）提倡根據不同的對象實施禮儀，遵守真誠尊重、平等寬容的原則，禮儀之中處處體現着自由、方便、實用的觀念。這與我國傳統禮儀中蘊含的厚重的歷史感及洗練凝重的風貌很不同。如今，正如上文的兩個爭議，一些傳統禮儀日漸受現代生活方式的影響，或不再傳承，或形式上發生了改變。隨之而來的是傳統派與現代派的爭論――前者指責後者數典忘祖，後者則認爲前者固執守舊，繁文縟節也不利於社會進步。
二、跨文化背景下的中國傳統禮儀
中西方社會擁有着截然不同的禮儀文化，其產生與發展都與所處的地域環境、歷史背景以及社會條件息息相關，沒有孰是孰非、孰優孰劣的問題。隨着全球化進程的深入，跨文化交際不僅現象增多，並且涉及到的領域也越來越廣，中國的禮儀文化必然與不同地區、不同國家的禮儀文化進行對話與交流。而瞭解中西方文化之間的差異，有助於指導人們在中西交流與合作中有着得體的表現，避免出現一些不必要的誤會和衝突，加強溝通效果，建立友好關係。
當然，在此過程中，中國的禮儀文化不可避免地會受到其他地區、國家禮儀文化的影響。例如，中國傳統社交禮儀中的見面禮主要有作揖、拱手、跪拜等幾種，這主要體現了傳統社會的等級觀念。而在現代的禮儀習俗中，跪拜禮受到西方文化背景以及平等價值觀念的影響，已經漸漸消失。又如，在餐飲禮儀方面，從前中國人請客好排場和熱鬧，而現在對於親朋好友的宴請，則往往將環境、服務因素納入首選，優雅的餐桌禮儀也日漸盛行。由此，摒棄現代禮儀而全部迴歸傳統的做法已經是不可能的了，但可以在繼承和發揚中華文化的優良傳統的同時，借鑑西方優秀文化成果，跨越有礙文化發展的屏障，爲現代文明社會增添民族的色彩。
三、傳統禮儀的傳承與發展問題
中國青年報社會調查中心曾就傳統禮儀的話題進行了一項有3622人蔘與的調查（其中“80後”佔55。0%，“70後”佔32。2%）。結果顯示，僅16。1%的人在生活中還遵循傳統禮儀，70。8%的人只保留了部分常用的禮儀，12。0%的人直言“保留得很少”，還有1。0%的人表示“幾乎沒有保留下來”。但與此同時，85。9%的人認爲傳統生活禮儀在現代社會具有重要性，其中25。3%的人認爲“很重要”。
現代文明社會使人們不再受封建等級制度的壓迫，平等寬容比嚴刑酷吏能更好地促進社會發展與進步。我國的傳統禮儀經過了幾千年的流傳，其中蘊含了較穩定的社會共同信仰、共同意識，這種共同的心理積澱對每一個社會成員的言行都有着重大影響，能夠對整個國家產生積極的帶動作用。它有利於發揚中國傳統文化的精髓，有利於人與人之間的和睦相處，有利於促使全社會形成共同的價值追求，進而增強中華民族的民族向心力，提升國民素質與國家“軟實力”。
對傳統禮儀的認同，就是文化認同與文化自信的表現。比如日本是世界上的發達國家之一，在日本，人們在日常生活中會沿用古時候流傳下來的鞠躬禮，在比較隆重的傳統節日或場合會身着和服。他們雖然有着非常現代的生活方式，但仍然將自己的傳統禮儀傳承得很好，對其有着很高的認同感。相比之下，對於拱手禮和漢服，我們早已不知其所以。
國家一直很重視傳統禮儀中的豐富意蘊。20xx年2月9日《新聞聯播》結束，兩位主持竟然拱手給觀衆拜年，這是自1978年《新聞聯播》播出35年來的第一次。而男主持左手在外，右手在內，女主持與之相反的拱手動作也引發了一些議論與疑問。隨後有網友解惑道，標準的作揖正是右手成拳，左手包住，因爲右手是攻擊手，包住以示善意；而女子相反。清代學者段玉裁在《說文解字注》中說，古代女子也行作揖禮，即“左手在內，右手在外，是謂尚右手。女拜如是，女之吉拜如是，喪拜反是”。也就是說，《新聞聯播》中兩位主持的做法沒有錯，一些網友紛紛表示“長知識”、認爲“《新聞聯播》很嚴謹”，贊其爲“業界良心”。這說明，人們對一些傳統禮儀的瞭解並不詳盡準確，傳承傳統禮儀需要我們長時間的踐行。
當然，中華文化與傳統禮儀有着悠久的歷史，源遠流長。我們在傳承傳統文化的時候，首先不能獨斷專行、憑空臆造，特別是媒體與影視作品需要嚴謹地考究，應當謹慎做事，做負責任的、有公信力的大衆傳播媒介，否則造成誤導就事倍功半、得不償失了。其次，禮儀也應該是人們自身內在修養和個人素質的外在體現，它應該是發自人們自身積累與積澱的，不能過於強調傳統形式。比如雖然歷史上拱手禮男女各不相同，但現代男女平等，女性的人際交往更多了，因此爲了更容易操作、更好地適用，女性可以和男性一樣採用傳統中最常見的左手在外、右手在內的拱手禮。這是可以接受的，不必過分苛求。再次，傳承傳統禮儀不能一蹴而就，它需要依靠國家的提倡、一代人甚至幾代人的不懈努力和學校教育的支持，更需要文明社會中的每一個個體都在日常生活的點點滴滴之中克己復禮、以禮律己。
日常生活中跨文化交際中的文化衝突
一、中西跨文化交際中經常出現的文化衝突在中西跨文化交際中會出現的文化衝突有很多種，在這裏主要列出比較常見的幾種。
1.隱私方面的衝突
中國人的隱私觀念比較薄弱，認爲個人要歸屬於集體，在一起講究團結友愛，互相關心，故而中國人往往很願意瞭解別人的酸甜苦辣，對方也願意坦誠相告。而西方人則非常注重個人隱私，講究個人空間，不願意向別人過多提及自己的事情，更不願意讓別人干預。因此在隱私問題上中西雙方經常發生衝突，例如：中國人第一次見面往往會詢問對方的年齡，婚姻狀況，兒女，職業，甚至收入，在中國人的眼裏這是一種禮貌，但在西方人眼裏則認爲這些問題侵犯了他們的隱私。
2.時間觀方面的衝突
西方人的時間觀和金錢觀是聯繫在一起的，時間就是金錢的觀念根深蒂固，所以它們非常珍惜時間，在生活中往往對時間都做了精心的安排和計劃，並養成了按時赴約的好習慣。在西方，要拜訪某人，必須事先通知或約定，並說明拜訪的目的、時間和地點，經商定後方可進行。而中國人則屬於多向時間習慣的國家，在時間的使用上具有很大的隨意性，一般不會像西方人那樣嚴格的按照計劃進行，西方人對此往往感到不能理解。
3.客套語方面的衝突
中國人注重謙虛，在與人交際時，講求“卑己尊人”，把這看作一種美德，這是一種富有中國文化特色的禮貌現象。在別人讚揚我們時，我們往往會自貶一番，以表謙虛有禮。西方國家卻沒有這樣的文化習慣，當他們受到讚揚時，總會很高興地說一聲“Thank you”表示接受。由於中西文化差異，我們認爲西方人過於自信，毫不謙虛；而當西方人聽到中國人這樣否定別人對自己的讚揚或者聽到他們自己否定自己的成就，會感到非常驚訝，認爲中國人不誠實。
4.飲食習俗方面的衝突
中華民族素有熱情好客的優良傳統。在交際場合和酒席上，熱情的中國人常常互相敬菸敬酒。中國人宴客，即使美味佳餚擺滿一桌，主人也總習慣講幾句“多多包涵”等客套話。主人有時會用筷子往客人的碗裏夾菜，用各種辦法勸客人多吃菜、多喝酒。而西方人比較隨意，吃飯的時候，自己想吃什麼就吃什麼，他們通常會舉杯祝福，但幾乎不會用各種辦法勸客人喝酒。
5.教育理念的衝突
中國人比較注重孩子的學習效果，尤其是文化知識的掌握，而西方人卻看重孩子學習的過程，認爲孩子只要嘗試了，結果怎麼樣關係不大。中國人習慣對孩子從小到大的人生經歷中的每件事都進行干預，使其按照事先安排好的規劃線路來發展。西方人非常重視孩子的自由發展、獨立精神與人本化教育，中國的家長傾向於以大人的口吻和孩子說話，同樣作爲父母，西方人始終是用平等、尊重的心態和孩子像朋友一樣交往。他們儘可能地讓孩子在沒有壓力的狀態下自然成長。
6.個人價值取項的衝突
中國傳統文化一向推崇無私奉獻與團隊精神，中國人普遍認爲集體的利益高於一切，而西方文化則非常崇尚個人主義，西方人自我中心意識與獨立意識很強，喜歡隨心所欲、獨立思考，依靠自己的能力去實現個人利益。例如：公司如果有一個緊急任務需要加班完成，中國人肯定是二話不說哪怕是通宵加班也要完成，而西方人會對此表示強烈抗議或拒絕，認爲公司這樣的安排很無理，侵佔了他個人的休息時間。
7.行爲規範方面的衝突
中國人信奉“沉默是金”，認爲沉默裏含有豐富的信息，甚至“此時無聲勝有聲”，而英語國家的人對此頗感不舒服。在西方人看來，與人交流時，應該注視對方的眼神，保持眼神的交流意味着對彼此的尊重以及對談話內容的專注。但是中國人好像並不太習慣說話時看着別人的眼睛，也不習慣於對方長時間地盯着自己看。
8.非語言交際方面（如：身勢語言和空間語言）
在西方一些國家中，朋友見面習慣用擁抱或親吻來表示見到對方的激動之情，而中國人通常比較含蓄，僅僅用握手來表示。中國人看到年輕的父母帶着可愛的孩子時，總是願意撫摸孩子表示喜歡，而做父母的也爲自己的孩子被人喜歡而驕傲。西方人，尤其是英美人對此比較反感，他們不願意讓他人撫摸自己的孩子。
二、如何培養日常生活中跨文化交際能力
1.提高跨文化意識
在中西方跨文化交際中，要不斷提高跨文化意識，尊重對方文化，承認其合理性，以平等、友好的態度對待對方文化，並學會相互間理解對方文化與母語間的文化差異，逐漸適應並接受這種差異，學會將母語文化融入對方文化中，將對方文化融入母語文化中。爲達到這一交際目的，應該積極地參與到中西方文化交流中，建立相互間的信任感、採取改變自我的態度，努力學習對方文化，努力適應對方文化，避免自我文化的優越感。在接受對方文化的同時，要努力排除母語語言文化的干擾，學會理解和接受對方文化的交際原則、思維方式和價值觀念，學會將詞語置於目的語文化環境和實際交際環境中理解其文化涵義和交際價值，注意進行目的語和母語詞語的語言概念意義的對比。不僅要正確瞭解所學詞語的語言意義，還要正確理解其文化涵義，學會在實際交際中正確、得體地運用所學的詞語。因此，中西方各國間在交流中由於各自的文化特色形成相互間的`碰撞而引起某些誤區，又通過相互承認、理解對方文化並相互吸收對方文化，在保留本民族傳統文化的前提下，吸收外來文化，使各國間逐漸形成多元文化，以達到相互間的融合。
2.掌握西方文化背景知識
在中西方跨文化交際中，需要掌握更多的西方文化背景知識，如：國家概況、日常生活、個人交往、風俗習慣、價值觀念等，注意母語與所學語言文化之間存在的不同點，通過對比的形式加深對所學語言文化的認識和了解，找出兩種不同文化的差異，避免無意識地用母語的思維方式或觀念套用目的語。注意區別母語與目的語在日常生活、詞彙表達、身勢語言、空間語言、時間語言以及觀念、信仰、道德準則、行爲規範等諸方面的差異。培養對跨文化交際的敏感性，避免出現交際誤區，便可以提高跨文化交際的能力，從而成爲跨文化交際的成功者。
淺談跨文化交際禮儀2
一、跨文化交際的概念
世界各地有着不同文化背景的人們之間的交際活動，相互之間交流的過程就是跨文化交際。跨文化交際不同於普通交際的一點就體現在不同背景的“跨”。交際雙方因爲跨文化交流，因爲文化背景、習慣與思維不同以及風俗禮儀的差異性，在交際活動中會引發誤會，更嚴重者甚至可能還會引起衝突。跨文化交際與禮儀，是聯繫雙方的橋樑，是實現交流互動的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現在以下五個方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性。跨文化交際在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動之中具有指導行爲的作用，由此，文化也成爲跨文化交際與禮儀的一個核心內容。例如，民族歷史傳統、宗教、價值觀念、風俗習慣、社會組織及社會制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發展的文化因素。文化模式、文化交往規則不同，這些是各國文化中存在的差異，瞭解這些差異將有助於認識文化差異對交際的影響，提高交際者對跨文化現象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對象的行爲語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外祕書工作中的重要性。在涉外祕書工作中，一般會與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機遇，也將是一個艱鉅的挑戰。不同的語言、不同的文化等背景，產生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動的順利開展與進行。這就需要涉外祕書瞭解世界各地不同國家的風俗習慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風俗習慣和信仰，注重與尊重世界各個國家的習俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行爲，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確保跨文化交際活動的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎並沒有不能送禮的日子或者與送禮相關的禁忌。但是與中國送禮風俗習慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有着諸多習慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有着不用文化背景的人順利交流，並不能單純的依靠語言知識，這就需要我們掌握相關的跨文化交際與禮儀知識。
在世界各個國家之間，文化背景不同、生活習慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現在社會知識、價值觀念、宗教信仰、生活方式等多個方面。
通過跨文化交際與禮儀知識的學習，我們將更加清楚地瞭解世界各國送禮的風俗習慣，避免在交際活動中因文化差異造成誤會和尷尬，確保交流的順利進行。
4.跨文化交際與禮儀在商務交談中的重要性。隨着經濟全球一體化的發展，科技與網絡技術的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機會與世界各地人們的交流互動，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備紮實的跨文化交際能力和禮儀知識。
在國際商務交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現，從見面、問候到溝通，整個過程中涵蓋了很多禮儀。衣着打扮、說話方式都透露出相關信息，這些都將給對方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務文化與外交禮儀，才能在交際中瞭解對方的文化背景，從而靈活的掌握談判節奏，在跨文化交際中佔據主導地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯絡情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯絡與維繫中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側面融入了感情。在交際活動中，人們往往憑藉他人對自己的友好態度，確認別人對自己的情感。跨文化交際與禮儀在聯絡情感方面主要表現爲，促使交際雙發產生相同的情感，彼此認可與尊重，建立和諧共處的人際關係，促使合作交往的繼續。如果跨文化交際與禮儀無法聯絡和維繫情感，那麼在交際中很容易導致雙方關係破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動中對人與人的關係起到調節作用，對行爲進行約束，對形象進行修飾，有助於建立良好的外交人際關係。
三、結論
跨文化交際與禮儀作爲時代發展的需求和國家交流的橋樑紐帶，不僅反應了一個人的思想道德水平、文化修養以及交際能力，同時，也折射出一個國家社會文明的程度、社會道德風尚以及生活風俗習慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外祕書、送禮習俗、商務交談以及聯絡情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經濟一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。