論文摘要：以信息化手段推進旅遊業發展必然遠景無窮。本文作者提出打造常德個性化旅遊品牌的總體思路，闡述發展人性化旅遊要提供的服務有哪些，最後總結出要利用信息化強化旅遊宣傳、優化旅遊服務，必須依靠信息化整合旅遊資源，實現智能化旅遊治理。
以信息化手段推進旅遊業發展必然遠景無窮，作爲旅遊資源大市，常德應積極順應信息化發展趨勢，加快旅遊業信息化進程，促進旅遊業發展壯大。
1在大信息流中打造個性化旅遊品牌
現代信息網絡具有高效信息傳輸能力，不中斷地匯聚強大的信息流，充斥公衆視聽。要提升常德旅遊資源的外界關注度和影響力，必須以大信息流展示個性化、特色化的常德旅遊品牌。第一，要以大桃花源整體形象向外推介。常德旅遊資源豐富，景區景點數目衆多且各有特色。但是作爲一個市域，常德旅遊宣傳必須找準龍頭、協力出擊，才能事半功倍。當前最具基礎和潛力的就是桃花源這個龍頭。要以桃花源爲龍頭，整合其它景區景點，着力打造“桃花源裏的城市”這樣一個整體形象。一個常德市就是一個大桃花源，而在大桃花源裏又有以自然原生態文化爲主旨的多彩意境，如，“桃花源裏的城市，桃花源裏可耕田”、“桃花源裏的城市，夾山寺裏品茶禪”等。第二，要以圖文音影多種形式向外推介。信息網絡具有多媒體兼容性，可以通過開發優質的圖片、文字、音頻、視頻等多種信息產品，多途徑影響公衆視聽。推介常德旅遊，就應該大力創作和推介這些旅遊信息產品。近年來，我們在這些方面均有不少力作，值得大力宣傳和推介。如，圖片上常德十景的攝影佳作，文字上《桃花源記》等名家名作，音頻上《先祖的故園》、《夢進桃花源》等名曲名歌，視頻上《常德古韻》和苗一屆中國桃花源旅遊節等經典劇目。第三，要以虛實並存多種載體向外推介。信息技術既可構建網絡虛擬空間，也可生產電子實物產品。常德旅遊宣傳應當充分利用這些載體，將反映常德旅遊資源的`精美圖片、文字、音樂、影像等信息進行數字化處理，發佈於公共信息網絡；在主要客源地和市域貿易街道、賓館酒店、車站碼頭、旅行社等重要公共場所設立用於旅遊推介的電子廣告牌；支持相關部分和企業創作，製作出反映常德旅遊資源又便於隨身攜帶的CD光碟等旅遊電子產品。
2在虛擬空間中提供人性化旅遊服務
網絡信息固然處於虛擬空間，但具有實用價值。在信息化進程中，發展旅遊業就應該充分發揮網絡的信息傳遞功能，以豐富而及時的信息全方位、全過程爲公衆提供綜合而細緻的旅遊信息服務。第一，要提供完善的網上查詢服務。旅行者外出旅行第一需求是瞭解目的地。包括近期天氣狀況、景區景點簡介、主要旅遊路線、景點門票價格、賓館酒店名錄、地方特產簡介、商務會所名錄、航班列車時刻、景區交通輿圖、目的地旅行社簡介等基本信息。這些信息越充足、越細緻，越利於旅行者制定旅遊計劃，選擇旅***程。常德應加快建立旅遊綜合信息查詢系統，儘可能讓有意向來常的旅遊者能夠最大化地瞭解常德旅遊信息，做好來常旅遊規劃。第二，要提供便捷的網上預訂服務。以網上預訂爲主要內容的旅遊電子商務是電子商務的重頭戲。根據艾瑞諮詢跟蹤研究和統計，近年來，中國網上旅行預訂市場口漸紅火，行業經營收進年均增長速度在40％以上，2007年達~1322．7億元，2008年已經接近40億元。常德應該抓緊開發和建設全市同一的旅遊電子商務系統，藉助信息化上風，爲遊客提供便捷的賓館酒店、旅遊線路、景點門票、地方特產等網上預訂服務，推動旅遊電子商務發展，提升旅遊產業效益。第三，要提供模擬的網上旅遊服務。網絡虛擬旅遊是運用三維技術實現實景的網上覆制後，人們輕鬆點擊鼠標就能在信息網絡上瀏覽景區三維實景的旅遊方式。當前，由於人們經濟條件和可支配時間的侷限，經濟、快捷、適用的虛擬旅遊作爲傳統旅遊的重要補充正日益升溫。全球著名的虛擬世界“第二生命”(www．secondlife．CO[31)，提供了1000多個景點實圖，吸引了近500萬會員，創造了巨大經濟效益。發展常德旅遊業應該以前瞻陛眼光積極謀劃該項工作。