關鍵詞 墨菲定律 安全管理 警示職能 啓示
Abstract After the study of Murphy′s Law in detail,two points of enlightenment were gained, i.e. the Law verifies that safety management must play an important role in the alert function, and the alert function is of great importance in raising the level of the safety management.
Key words： Murphy′s Law Safety management Alert function Inspiration
1 引 言
從大量的事故案例看出，有關人員存在的僥倖心理和麻痹大意思想是導致事故發生的主要原因。筆者受墨菲定律的啓發，通過對安全管理過程的和研究獲得如下結論：消除有關人員的僥倖心理和麻痹大意思想的有效和措施是充分發揮安全管理的警示職能。
2 墨菲定律的基本觀點
在數理統計中，有一條重要的統計：假設某意外事件在一次實驗（活動）中發生的概率爲p（p>0），則在n次實驗（活動）中至少有一次發生的概率爲
pn＝1－（1－p）n
由此可見，無論概率p多麼小（即小概率事件），當n越來越大時，pn越來越接近1。這一結論被著名學者墨菲於安全管理，他指出：做任何一件事情，如果客觀上存在着一種錯誤的做法，或者存在着發生某種事故的可能性，不管發生的可能性有多小，當重複去做這件事時，有某人按照錯誤的做法去做，事故總會在某一時刻發生。也就是說，只要發生事故的可能性存在，不管可能性多麼小，這個事故遲早會發生的。例如，在飛機維修中，檢查座艙密封性工作時，發現未將座艙壓力調節器開關放在工作位置；在拆裝助力器時，忘記打開口銷等小概率事件，通過維修人員的努力，可以減少差錯的發生，但不能杜絕這種差錯的發生。人們把這個結論稱爲“墨菲定律”。長期的安全管理實踐，證明了這一結論的正確性。
3 墨菲定律的啓示
對待這個定律，安全管理者存在着兩種截然不同的態度：一種是消極的態度，認爲既然差錯是不可避免的，事故遲早會發生，那麼，管理者就難有作爲；另一種是積極的態度，認爲差錯雖不可避免，事故遲早要發生的，那麼安全管理者就不能有絲毫放鬆的思想，要時刻提高警覺，防止事故發生，保證安全。正確的思維方式是後者。根據墨菲定律可得到如下兩點啓示：
啓示之一：不能忽視小概率危險事件
由於小概率事件在一次實驗或活動中發生的可能性很小，因此，就給人們一種錯誤的理解，即在一次活動中不會發生Ｓ朧率迪嚳矗??怯捎謖庵執砭酰?楸粵巳嗣塹陌踩?饈叮?喲罅聳鹿史⑸?目贍苄裕?浣峁?鞘鹿士贍芷搗狽⑸?Ｆ┤紓?泄?嗽鞀鵂?扛雋慵?目煽慷染??.9999以上，即發生故障的可能性均在萬分之一以下，可是在1996、1997兩年中卻頻繁地出現發射失敗，雖然原因是複雜的，但這不能不說明小概率事件也會常發生的客觀事實。縱觀無數的大小事故原因，可以得出結論：“認爲小概率事件不會發生”是導致僥倖心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是從強調小概率事件的重要性的角度，明確指出：雖然危險事件發生的概率很小，但在一次實驗（或活動）中，仍可能發生，因此，不能忽視，必須引起高度重視。
啓示之二：墨菲定律是安全管理過程中的長鳴警鐘
安全管理的目標是杜絕事故的發生，而事故是一種不經常發生和不希望有的意外事件，這些意外事件發生的概率一般比較小，就是人們所稱的小概率事件。由於這些小概率事件在大多數情況下不發生，所以，往往被人們忽視，產生僥倖心理和麻痹大意思想，這恰恰是事故發生的主觀原因。墨菲定律告誡人們，安全意識時刻不能放鬆。要想保證安全，必須從現在做起，從我做起，採取積極的預防、手段和措施，消除人們不希望有的和意外的事件。
4 發揮警示職能，提高安全管理水平
安全管理的警示職能是指在人們從事生產勞動和有關活動之前將危及安全的危險因素和發生事故的'可能性找出來，告誡有關人員注意並引起操作人員的重視，從而確保其活動處於安全狀態的一種管理活動。由墨菲定律揭示的兩點啓示可以看出，它是安全管理的一項重要職能，對於提高安全管理水平具有重要的現實意義。在安全管理中，警示職能將發揮如下作用：
1) 警示職能是安全管理中預防控制職能得以發揮的先決條件
任何管理，都具有控制職能。由於不安全狀態具有突發性的特點，使安全管理不得不在人們活動之前採取一定的控制措施、方法和手段，防止事故發生。這說明安全管理控制職能的實質內核是預防，堅持預防爲主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險，那麼危險遲早會變成爲不安全的現實狀態。所以，預防和控制的前提是要預知人們活動領域裏固有的或潛在的危險，並告誡人們預防什麼，如何控制。
2) 發揮警示職能，有利於強化安全意識
安全管理的警示職能具有警示、警告之意，它要求人們不僅要重視發生頻率高、危險性大的危險事件，而且要重視小概率事件；在思想上不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥倖心理，使有關人員的安全意識時刻不能放鬆，這正是安全管理的一項重要任務。
3) 發揮警示職能，變被動管理爲主動管理
傳統安全管理是被動的安全管理，是在人們活動中採取安全措施或事故發生後，通過教訓，進行“亡羊補牢”式的管理。當今，技術迅猛，市場導致個別人員的價值取向、行爲方式不斷變化，新的危險不斷出現，發生事故的誘因增多，而傳統安全管理模式已難於適應當前情況。爲此，要求人們不僅要重視已有的危險，還要主動地去識別新的危險，變事後管理爲事前與事後管理相結合，變被動管理爲主動管理，牢牢掌握安全管理的主動權。
4) 發揮警示職能，提高全員參加安全管理的自覺性
安全狀態如何，是各級各類人員活動行爲的綜合反映，個體的不安全行爲往往禍及全體，即“100-1=0”。因此，安全管理不僅僅是領導者的事，更與全體人員的參與密切相關。根據心原理，調動全體人員參加安全管理積極性的途徑通常有兩條：①激勵：即調動積極性的正誘因，如獎勵、改善工作環境等正面刺激；②形成壓力：即調動積極性的負誘因，如懲罰、警告等負面刺激。對於安全，負面刺激比正面刺激更重要，這是因爲安全是人類生存的基本需要，如果安全，則被認爲是正常的；若不安全，一旦發生事故會更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時刻提高警惕，人人都必須關注安全問題的科學道理。這對於提高全員參加安全管理的自覺性，將產生積極的。
5 結束語
墨菲定律的並不複雜，道理也不深奧，關鍵在於它揭示了在安全管理中人們爲什麼不能忽視小概率事件的科學道理；揭示了安全管理必須發揮警示職能，堅持預防爲主原則的重要意義；同時指出，對於人們進行安全，提高安全管理水平具有重要的現實意義。
［1］ 復旦大學編.概率論.北京：高等教育出版社，1983.
［2］ 溫道德.論人的失誤.安全科學，1996，6(增刊).
［3］ 李規正、崔全會編.航空維修管理.空軍第一航空學院，1997.