關鍵詞：房地產；營銷；公共關係；價值
房地產促銷的兩種主要方式——廣告和公關在市場的際遇卻相差甚遠。大多數綜合性日報都闢有樓市專版或專刊，電視臺也紛紛做起了房地產節目，房地產廣告的競爭慘烈。而反觀房地產公共關係手段，整個房地產領域卻施之有限，公共關係對房地產營銷的價值作用被嚴重低估。事實上公共關係是房地產營銷最有效的促銷手段。
一、房地產營銷中公共關係的優勢
1.公共關係是企業塑造自身形象的最佳途徑。房地產營銷是針對房地產這種特殊商品所進行的市場研究及客戶定位、產品定位和價格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實施這些策略所採取的各項措施。房地產商品的特殊性，使得房地產的營銷活動有別於一般的消費品，如推廣週期較短、不涉及商品鋪貨、區域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特徵是區域性和產品的不可替代性，它的市場信息複雜而隱蔽，以及消費者與產品生產者直接交易而體現出的短渠道特徵。這些特徵首先要求企業必須具有良好的正面公衆形象，才能達到房地產營銷的目的。而公共關係正是企業塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達到協調關係、謀求合作，爲自身發展創造最佳環境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進羣體與社會的相互瞭解、信任和支持，溝通和影響消費者，建立雙向的、長久穩定的良好的社會關係，從而推動房地產開發企業樹立競爭優勢。正是公共關係的這種基本屬性和職能，決定了公共關係在房地產營銷活動中具有獨特的優勢。
2.公共關係是實現房地產銷售的可靠保障。房地產市場的充分競爭使得其產品更進一步進行細分，而這種細分是以客戶的需求爲基礎的。公共關係活動因其以人爲本的人文特質，成爲最能滿足這種要求的方式。公共關係能有效實現與客戶面對面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動，廣告發布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當的阻礙，由於廣告信息的過度商業化，單純的廣告宣傳已經不能有效實現項目的銷售目的，房地產廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人羣，需要更加有效的渠道，公共關係是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對目標羣的點對點的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達到消費者的認同，更直接的促進銷售。
3.公共關係是化解房地產危機事件的有效工具。公共關係的信息傳播反饋性強，便於企業與公衆的雙向溝通，實現互動，容易達成開發商和消費者雙方的信任和默契。公關對提高樓盤的美譽度效果明顯，美譽度一方面可以直接帶來產品的銷售，另一方面又能建立良好的客羣關係。良好的客羣關係很大程度上減少了矛盾的出現，而一旦出了矛盾和危機，建立在公共關係基礎上的良好的溝通機制也是化危爲機的渠道。在企業面臨危機時，公共關係能夠有效地化解矛盾，緩和與消除衝突，變被動爲主動，變不利爲有利。
二、公共關係在房地產營銷中的作用
1.公共關係對房地產營銷具有強烈支撐。主要表現在兩個方面：其一，公共關係能夠透過公共關係活動，迅速有效的營造出一個公衆強烈認同並偏好的氛圍，通過喚起公衆的心理共鳴進一步喚起其強烈的活動參與感，從而達到“造勢”的目的，形成有利的營銷環境。其二，公共關係能夠爲感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據，從而以理性的公關活動支持感性的營銷推廣。由於房地產項目的消費者極其關注產品的實際賣點，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產生購買傾向的前提，則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質、設計、景觀以及一流的物業管理。對於這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑，公共關係則能夠藉助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補感性推廣的一些不足。