企業博客營銷的應用研究

摘要。本文先容了企業博客營銷的現狀、特點、上風、存在的題目和實施步驟，企業博客營銷的應用主要在公關，媒介關係治理、客戶治理、產品推廣等方面。博客營銷具有良好的市場遠景和發展潛力，值得企業特別是中、小企業認真研究和應用。關鍵詞：博客博客營銷 網絡營銷中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：44-1618/F (2010)01-0041-03博客( BLOG)就是公然的網絡日誌，是一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特徵，以一種同等互動的方式傳播知識和信息。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。企業博客營銷是指企業利用博客平臺從事營銷活動，它是企業聯繫客戶和提供產品信息的手段，它將企業文化滲透到客戶心中，培養客戶的忠誠度，減輕不利影響和改善企業形象，我國企業博客營銷正處於迅速發展之中。一、企業博客營銷的現狀企業博客營銷的基本形式有博客曰志、評論、鏈接、嵌進式廣告、RSS定製服務。表爲2008年第4季度是一些企業博客用戶量、訪問量、日誌、文章更新、留言、互動式帖子、鏈接等情況統計。企業博客的主體是網絡日誌，以網絡出版和發表文章的方式進行思想的交流和共享。日誌的發佈比電子郵件、新聞羣組更加簡單和方便易用，通常由簡短且經常更新的張貼文章構成，這些文章按年份和日期排列，通過網絡傳達實時信息，博客文章很輕易被搜索引擎收錄和檢索。根據我們的調查，目前企業博客的網絡日誌內容主要有：產品評測（佔8%）、人物聚焦（佔16%）、各界評論（佔25%）、新聞爆料（佔39%)、經營治理（佔11%）、其它（佔1%）等。網絡日誌中新聞爆料的比重最大，企業的新聞爆料和與之相對應的各界評論是成正比的，尤其是軟件、網絡服務類企業，關於產品發佈的新聞及相關測評所佔比重較高，通常就新聞所引起的評論也很激烈。博客營銷中的博客日誌的評論及互動是構建博客溝通的橋樑，反饋了來訪者對於產品、企業信息的態度；超級鏈接是博客文章的一大特色，公道的超級鏈接也是博客文章與博客營銷的橋樑；嵌進式廣告有其獨特的影響力，更接近目標受衆；RSS技術是提示用戶的一種有效手段，個人博客中到處都是RSS定製鏈接，是網絡營銷的新手段之一。二、企業博客營銷的特點和上風從技術上講，企業博客營銷具有自主靈活、互動性強、精準傳播、個性化服務等突出的特點和上風。企業可以自己決定文章、圖片、視頻的上傳、編輯、排版，從產品先容、企業公關事件的策劃到與消費者的互動傳播都可以運用企業博客來完成。企業博客的信息含量大，及時性和滲透性強。企業博客的目標羣體包括關注企業生存和發展的內部公衆（如員工和股東）、企業產品的潛伏用戶和顯性用戶、對企業產品有愛好的目標消費羣體或忠實的羣體、相關的羣體（例如媒體、競爭對手）等。能夠點擊、鏈接或搜索企業博客的用戶都是有目的的.主動查找信息，所以企業博客的傳播具有針對性和精準性。根據行業不同，企業自身定位不同，可以依據企業的自身特點形成獨具特色的企業博客網站，將本企業與其他的競爭對手區隔開來，形成穩定的受衆羣。企業博客可以提供個性化服務，特別體現在汽車企業、房地產企業、醫療藥品企業以及美容服裝行業等。由行業特點、企業定位的不同需求，選擇使用博客日誌、評論、鏈接、嵌進式廣告、RSS定製服務形式，爲內外公衆提供更細緻、更人性化的服務。從經營上講，企業博客營銷具有網絡營銷用度低、有利於市場調查和新產品開發、有利於進步企業信譽度和品牌推廣、進步了進侵門檻使競爭者難以模仿、有利於企業與消費者交流溝通等上風。當然，博客營銷發展中也存在一些題目，如對博客營銷理念的定位不正確、競爭對手可能利用博客平臺散佈負面信息、博客數目的增加及信息的膨脹、導致消費者對信息難以篩選、個人和企業之間的角色衝突、博客營銷的績效考覈體系不完善等題目。三、企業博客營銷的應用企業博客營銷的應用主要在公關、媒介關係治理、客戶治理、產品推廣等方面。1．企業博客的公關營銷企業博客的公共關係應用分三個層次：(1)公共關係宣傳；(2)公共關係活動；(3)公共關係意識。企業博客可以在以下幾個方面發揮作用：消費者溝通、品牌打造、市場調查、新產品測試、廣告測試、售後服務、媒介關係處理、公關輔助等。百度、阿里巴巴在其企業博客中非常誇大企業文化、投資關係的聚焦，在博客的點滴累積中溝通訊息，在社會公衆中創造良好的企業形象和社會聲譽。企業博客中的公關的軟文通過人際交往形式直接傳播文，目的在於表明一個企業的形象和聲譽是其無形的財富。企業可以做大量的有效鏈接，博客最主要的一個功能就是可以建立