企業開展博客營銷的策略分析

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博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特徵。正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基於個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷通常是在對某個領域知識的掌握、學習和有效利用的基礎上，通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目

的。與個人博客不同，企業博客或者營銷博客往往是該公司的網絡營銷團隊集體寫作，具有明確的企業營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業營銷的色彩[1]。

一、企業博客的營銷價值

（一）博客能夠直接帶來潛在客戶，降低市場營銷的成本

博客是一個相對自由的交流空間，博客內容又處於實時更新之中。博客的這種特質能夠牢牢吸引對博客內容有較強興趣的羣體不斷參與。不斷更新的信息會獲得用戶的長期關注，這對降低新客戶的獲得成本和老客戶的維繫成本具有顯著地效果。對於小規模商戶來說，博客不失爲一種性價比很高的營銷手段。

（二）博客可以作爲消費者研究的工具，降低市場調研成本

在博客文章中設置相關在線產品的鏈接，這樣利用網絡媒介既擴大了調查表的投放範圍，更便於有針對性地對訪問者進行問卷調查，同時在博客中直接就調查問題與訪問者進行交流，將使得在線調查更有交互性。在線調查的效果得到提高，也就意味着調查研究費用的降低。另外，企業可以利用博客徵詢某一新產品的用戶使用意見，不但有利於新產品的推廣和完善，產品開發的生產成本和隱性成本也將有所節約。

（三）博客可以實現企業與消費者的交流和溝通

博客作爲一種信息發佈和傳遞的工具，它具有良好的互動性。目前，消費者的.消費反饋意願不斷增強，企業博客的應用可以較好地解決企業和消費者之間的雙向溝通問題營銷策略，在客戶服務和客戶關係維護方面可以發揮突出的作用。

（四）博客是建立企業品牌的理想途徑之一

在品牌或產品推廣上，博客往往能夠達到“潤物細無聲”的作用，企業博客只要堅持對某一領域的深度研究， 並加強與用戶的多層面交流，就爲獲得用戶的品牌認可和忠誠提供了一條有效的途徑。例如，許多技術服務型企業的老總

經常通過博客發表一些有價值的研究文章，在使自己贏得業內專家的聲譽的同時，也使自己身後的企業得到了社會的廣泛認可。

二、企業博客的經營策略

（一）真實+原創

真實”是企業經營博客的首要訣竅。無論是企業內容員工的博客，還是企業對外公開的公關博客，再或者是企業高層主管的個人博客，“真實”的信息是長久經營企業博客的根本。同時，博客瀏覽者喜歡看原創的文章，網站管理員也喜歡推薦原創的文章，搜索引擎也喜歡原創的（Baidu、Google等搜索引擎對非原創的文章，尤其是那種轉載了很多次的文章，很多時候不收錄）；同時，推薦了使搜索引擎更容易收錄，企業博客的大量文章就出現在各大搜索引擎了。也就是說：只有原創的文章，才能保證具有營銷性的文章有機會在各種地方出現，讓企業的目標用戶找到。

對企業來說，真實經營公關博客可以補充媒體報道的不足。媒體爲了取得新聞的關注度，經常斷章取義進行報道，很多企業都會對媒體的做法頗有微詞，在博客出現之前，企業只能在公司網站的公告欄裏宣揚企業的豐功偉績，但一般用戶很難用心看完，有了企業公關博客後，企業官方的新聞、產品信息都可以直接上傳發出，中、高層管理者也可以另外發文，闡述自己的立場，再配合搜索引擎的排行順序優於靜態的網頁，加上博客的快速傳播，一般客戶很快就可以獲得企業的信息，彌補媒體對企業報道的不足。

另外，有些企業爲了加強宣傳效果，會贊助一些專業博主，請他們另開博客，撰寫推薦或者誇讚該企業的文章，這種類型的博客也是外部企業博客的變形。這種類型的博客文章就失去了據實以告的意義，只是純粹以營銷的手法包裝企業商品，這種做法就是將博客當做了廣告的媒介，消費者可能後來發現根本不是這回事。國外非常著名的案例就是麥當勞林肯薯條的事件，有一位博主宣稱他有一根長得很像美國前總統林肯的薯條，後來還拿到eBay拍賣，最後發現這只是麥當勞爲了促銷薯條的一種營銷手法，根本就沒有這樣一根薯條。“林肯薯條”被曝光後，當時應此事件所設立的“林肯薯條博客”現在也關閉了[2]。

當然營銷策略，在考慮到博客披露的真實信息的時候，還需要考慮披露信息的界限，雖然企業可以通過經營博客讓多數事物透明可見，但企業賴以生存的領域知識，是不能被披露的，這也是企業經營博客的最大風險所在。 （二）酒香也怕巷子深，提高博客的曝光度 企業外部公關博客在內容要真實、要原創的基礎了，爲了吸引客戶的注意，還要注意博客文章的內容及標題要具有營銷的價值，讓客戶一看到就被吸引，同時在企業內部，尋找部分寫作能力比較強，技術及營銷管理

經驗豐富的員工，尤其是中層以上的管理人員，用高質量有價值的文章提高博客的含金量，安排專業人士對博客文章進行排版，讓瀏覽者閱讀下去的慾望。

對大部分中小企業來說，博客有了高質量的具有營銷性的文章，後由於知名度不夠，點擊量也是有限的，如何在與大公司的競爭中提高自己的曝光率，具體可以參照以下的方法進行。

1．利用博客網站所在行業網站推廣

在知名行業網站上註冊企業的博客，與同行業的博客互相加爲好友，並與博友互換友情鏈接，經常去登錄評論別人的博文，到行業論壇多解答別人的問題，在論壇簽名裏寫上博客名稱和鏈接，如果能多發佈原創精品文，就能讓博文得到推薦，不斷增加博客文章數量，就可以進入博客發表排行，關注時事熱點，多發佈熱點文章，讓博文進入熱門排行榜等，都是比較有效的方法。

2．利用各種工具推廣博客

除了通過行業網站，還可以利用各種網絡工具，比如：把企業博客網址添加到企業員工及管理人員的QQ、MSN簽名、論壇簽名、公司員工的郵件簽名以及個人簡介，甚至可以印在員工的名片上，總之推廣方法很多的。以上這些方法都可以提高企業博客的曝光度，達到推廣博客及企業產品、服務的目的。

（三）及時處理負面評論

不管是跨國的大企業， 還是本土的中小企業，對開展博客營銷敬而遠之的原因，就是因爲大量的負面評論問題。由於博客是一個開放的平臺，也

是用戶發表個人觀點的一個渠道，因此無論是用戶不滿意或者是競爭對手的惡意競爭，產生負面的評論都會影響到企業的形象。不管負面評論的內容是針對企業的經營方式，還是針對某一產品、配方、渠道、促銷等細節問題營銷策略，只要出現了負面的評論企業沒有及時處理，或者低估了博客的影響力，隨後便會是企業與經營團隊的噩夢了，它會讓企業遭受巨大的金錢與商譽損失。

美國著名的自行車鎖生產商kryptonite 公司生產了一種U 型鎖，據說是代表了車鎖安全的最高水平，結果此鎖被一個計算機安全顧問用一支圓珠筆打開了。他將此消息登載到自行車論壇上，後來被博客們迅速轉載，引發了討論的熱潮。但Kryptonite 公司沒有積極處理此事，只是對公衆表示，公司生產的鎖是安全的，那個安全顧問的做法只是展示一種犯罪手段而已。這激起了博客們的更大憤怒，有人乾脆把用筆把開鎖的錄像傳到博客上。後來事情越鬧越大，連紐約時報與美聯社等媒體也開始報導了，kryptonite這才意識到事情的嚴重性，但爲時已晚，最後，該公司被迫宣佈退換此鎖，爲此公司遭受的損失，幾乎是該年度總銷售收入的40%，商譽也大受影響。

博客營銷在國內還處於發展階段，許多企業還沒有認識到開展博客的重要性，我國目前仍是以個人博客爲主。博客的主要內容集中在感性生活和娛樂休閒上面，營銷類的很少，企業博客營銷價值尚未獲得充分認識，這也表明博客營銷價值的實現還有很長的路要走，但博客營銷特有的優勢必將使其成爲網絡營銷的新利器。[3]

參考文獻：

[1]孟麗莎.網絡營銷.河南人民出版社,2008,6(45)

[2]楊偉龍、陳瓊華、劉玲君.博客營銷——建立、管理、活用.中國人民大學出版社,2009，5(20).

[3]夏名首.中小企業博客營銷策略分析（J），經濟論壇，2009，3（2）