(摘要)：心理護理越來 越引起護理人員的重視 ,處理不當不僅造成
患者心理上的危害,而且也給其家屬心理上造成嚴重影響。在臨牀工作中我們發現單純性地爲病人做心理護理往往達不到理想的效果，只有病患家屬積極配合，家屬與患者之間的親密關係和熟悉的表達方式，使病人的心理護理取得事半功倍的效果，進而讓護理計劃得以順利實施，既有利於病患的康復，又能減少護患糾紛的發生。
(關鍵詞)：病患家屬 、護理措施、心理
引言
隨着醫學模式的轉變，心理護理已成爲現代護理模式和護理程序中的重要組成部分，它直接關係到病人是否能得到及時正確的醫治。當一個人身患疾病時，其心理格外緊張、焦慮、恐懼，易於激怒，對醫務人員不信任，這些都不利於疾病的醫治，在臨牀工作中我們發現單純性地爲病人做心理護理往往達不到理想的效果，只有通過家屬的積極配合，通過家屬與患者之間的親密關係和熟悉的表達方式，使病員的心理護理取得事半功倍的效果，使護理計劃得以順利實施，既有利於病員的康復，又能減少醫患糾紛的發生，然而我們同時發現大部分家屬也比較緊張、焦慮、恐懼。由於疾病來的突然，自覺症狀明顯，病人沒有足夠的思想準備，因而往往產生緊張及焦慮。有的病人病情重，害怕疾病惡化，表現出急躁情緒，病人對反覆檢查及治療缺乏耐心，有時對醫護人員的態度表現爲生硬、粗暴。病人對入院後進行的必要診斷方法和綜合治療措施不瞭解，有些還會增加痛苦，病人在接受不熟悉的醫療操作中產生恐懼和不安心理。部分需要長期治療的慢性病人，考慮到經濟問題，老人和小孩的撫養問題，以及今後的工作，生活問題，而產生種種憂慮。在臨牀工作中我們發現單純性地爲病人做心理護理往往達不到理想的效果，只有通過家屬的積極配合，通過家屬與患者之間的親密關係和熟悉的表達方式，使病人的心理護理取得事半功倍的效果，使護理計劃得以順利實施，既有利於病人的康復，又能減少護患糾紛的發生，然而我們同時發現大部分家屬也比較緊張、焦慮、恐懼。他們過分照顧病人、誇大病情，對醫務人員提出過高要求，所以我們要想做好病人的心理護理，首先要做好病人家屬的心理護理。
目 錄
1 什麼是心理護理 ................................................................................................................ 5
2 心理護理的常用方法 ........................................................................................................ 5
2.1 疼痛的心理護理 .......................................................................................................... 5
2.2 焦慮的心理護理 .......................................................................................................... 6
2.3恐懼的心理護理........................................................................................................... 6
2.4悲傷的心理護理........................................................................................................... 6
3患者家屬的主要心理問題 ................................................................................................. 6
4 不同情況下病人的心理護理
4.1 急性病人的心理護理 .................................................................................................. 7
4.2 慢性病人的心理護理 .................................................................................................. 8
4.3手術病人的心理護理................................................................................................... 9
4.4傳染科病人的心理護理............................................................................................. 11
4.5重危病人的心理護理................................................................................................. 12
5護理措施 ....................................................................................................................... 13
致謝 ...................................................................................................................................... 14
主要參考文獻 ...................................................................................................................... 15
一、什麼是心理護理
很多病人在患病後，都會引起心理的一些多慮，尤其是患病較爲嚴重的病人，會產生恐慌、焦躁、負擔這些心理的變化勢必會影響病人的康復，所以做好全面的心理護理是首要之選。
⑴瞭解護理對象的護理內容，及時向專業醫護人員請教，使病人得到儘可能完善的護理服務。
⑵病人居室光線要充足、溫度、溼度要適宜。
⑶護理動作要迅速、輕柔，切忌生拉硬拽，避免給病人增加不必要的痛苦。 ⑷注意病人的臥位，姿勢要舒適，除需要暴露部分外，其餘部分要遮擋，注意保暖。 ⑸注意清潔操作，護理者要衣帽整潔，最好戴口罩，操作前後要用肥皂洗手。
⑹做好心理護理，瞭解病人心理狀態，做好解釋工作。對病人要和藹可親，語言要溫柔，使病人儘可能處於接受治療的最佳心理狀態。
⑺護理操作完畢後，整理好病人的衣服被褥，使病人感覺舒適。 ⑻做好病情觀察記錄和護理記錄。
以上就是心理護理的具體做法，不要忽視了這小細小的問題，病人在患病時最需要這些貼心的照顧，做好了有助於病人的心情開朗，從而加快疾病的好轉。
二、心理護理的常用方法
1.疼痛的心理護理
某些腫瘤、手術後、外傷及慢性炎症或結石等病人，都有不同程度的疼痛。有些慢性疼痛，原因較爲複雜，影響疼痛的原因也很多，如採用心理治療，則病人會有不同程度的感覺疼痛減輕。 自我暗示當患者疼痛難忍時，醫護人員向病人講清楚，疼痛是機體的“保護性”反應，說明機體正處在調整狀態，疼痛感是暫時的，鼓勵患者增強同病魔做鬥爭的決心和信心，通過患者的自我暗示，心理上的疼痛即“減輕”了。
對慢性疼痛的病人應轉移注意力，用輕音樂或者舒緩的音樂製造情境以及美好事物的自我聯想
2.焦慮的心理護理
病人表現焦慮，是一種痛苦不安的心理狀態。不同病人焦慮的行爲表現也因病情輕重而異。因此，在護理病人時，應有針對性地對不同情況的病人進行正確的誘導。首先應尊重病人，自己參與一些力所能及的活動，讓病人感到自己不是完全依賴他人，使其減輕焦慮，同時要尊重病人的人格，命名其感到被尊重。也可採取合理的消遣活動，來分散病人的注意力。如病人焦慮心理較重且不易緩解，可酌情給予安定口服，並及時處理引起焦慮的疾病和可能出現的各種問題。
3.恐懼的心理護理
恐懼心理是由於病人認爲對自己有威脅或危險的刺激所引起的痛苦不安的情緒狀態。當病人受到各種不良刺激而產生恐懼的心理狀態時，家屬要儘量傾聽病人的訴說或保持安靜，也可對病人進行撫摸，必要時抱緊病人有助天穩定情緒，並守護在身旁。採用鬆馳方法，如聽音樂、深呼吸、催眠、讀書、看畫報等，均有利於減輕恐懼和消除不良反應。
4.悲傷的心理護理
悲傷是病人感覺或預感到將要出現失去親人或重要事物時的一種心理反應狀態。可表現爲沉痛、哭泣、懊喪、憂鬱或憤怒等，也可有飲食的改變，如飲食突然減少或不思飲食等。睡眠方面的改變主要表現爲難以入睡，睡時多夢，夢中易醒等。嚴重的病人可表現爲極度抑鬱，否認事實，強迫自己機械地去做某些事情，並有幻視、幻聽、妄想、恐怖症，甚至有自殺的念頭，態度冷漠。
在護理這類病人的時候，要儘量養活或消除產生悲傷的原因和促成因素，支持病人的悲傷反應，積極勸慰病人樹立正確的人生觀和價值觀;分散病人的注意力，幫助病人找到支持的力量，如和親密朋友訴說等;通過和病人的深入交談，提高病人自身價值;對病人表現的憤怒、哭泣和訴說表示關心和同情;對有孤獨、抑制、憤怒情緒的病人，要勸說病人擺脫過去，面向未來，重新樹立生活的信心。
三.患者家屬的主要心理問題
1恐懼與缺乏安全感焦慮和緊張：入院時對疾病缺乏認識，對環境陌生感到焦慮和緊張，反覆詢問病情希望得到肯定的答案，或不斷打聽醫護人員的情況，希望得到經驗最豐富的醫護人員的醫治;住院期間由於病情變化而引起的焦慮與緊張，要求醫護人員不斷觀察，反覆陳述病情，擔心遺漏病情變化，還有由於長期住院經濟負擔較重而引起的焦慮，不安心治療，要求減少檢查或提前出院。
2 焦慮和緊張：家屬對疾病預後產生恐懼感，對其他相同疾病患者預後敏感，尤其是急危重患者家屬更是悲觀，避免談及生死問題甚至字眼;由於心疼病人而對各種注射和侵襲性檢查治療產生的恐懼，家屬常表現爲患者在接受檢查和治療時不敢去看，或者躲開的行爲。
3 懷疑和不信任：對疾病的不瞭解，查閱網上或書籍與醫生的診斷進行對比，並以自己查閱的資料爲準，對醫生的治療方案表示懷疑，並拒絕配合醫護人員的各種護理治療;對醫護人員的年齡、性別、言語、着裝等外在條件和表現引起的不信任，懷疑醫護人員的技術水平，要求更換主管醫護人員;因醫療設施和環境的侷限性引起對治療能力和條件的懷疑，便挑剔住院環境和設施，要求轉院等。
4 同病相憐感：相同疾病的患者家屬之間親和力極高，非常容易溝通，有同病相憐感，尤其是絕症或重症新人入院患者家屬對老病人的經驗信任程度超過醫生。
5 依賴感：患者家屬對病人日常生活上的照顧也依賴護理人員，對自己缺乏信心，生怕自行的行爲會傷害病人。
6 容忍：對患者不正確的行爲容忍和支持是許多家屬的共同表現，他們對病人不合理要求儘量滿足，甚至許多過激行爲如辱罵醫護人員也不勸阻，特別是一些絕症患者的家屬，任其放縱，並對醫護人員的制止表示不滿。
四.不同情況下病人的心理護理
4.1、急性病人的心理護理
(1)有急有緩：根據患者病情的輕重緩急，首先處理緊急的、嚴重危害身心健康的心理反應。
(2)沉着冷靜：在患者面前醫護人員必須沉着、穩重、嚴肅，有條不紊地進行搶救護理工作，以穩定病人的情緒。醫護人員嫺熟的醫療操作技術和嚴謹的工作作風，不僅是使病人轉危爲安的保證，也是對病人最大的支持和鼓舞。
(3)有的放矢：積極尋找導致病人不良心理反應的原因，有的放矢地進行心理護理。如對疾病錯誤的認識而導致的焦慮，應首先對病人進行有關醫學知識的解釋和教育。
(4)與搶救同步：情況允許時，心理護理可與搶救同步進行。護士可邊觀察，邊瞭解患者的心理反應，或邊實施操作邊說明意圖，以消除患者疑慮更好地配合治療護理工作。
(5)心理換位：護理人員應處處從病人角度考慮，諒解病人及家屬的過激行爲，更不能對病人進行訓斥、嘲諷。及時醫治或積極預防病人的心理創傷，想方設法使其在心理上儘快適應急診情況。
(6)社會支持系統：急診病人多由親友或同事陪送。護士應從言談舉止上給其以適當安慰和必要的心理指導，支持和鼓勵病人使其配合醫療護理工作。少數預後不良的危重病人，應預先告之家屬，使其有充分的心理準備。對救治無效死亡的病人，應和家屬一道做好善後工作。
4.2慢性病人的心理護理
慢性病人因爲需要承受長期的疾病折磨，經歷漫長的病程所以往往產生極爲複雜的心理活動。
慢性病人一開始大都有僥倖心理，即不肯承認自己真的患了疾病，遲遲不願進入病人角色;一旦是確診斷，又易產生急躁情緒，恨不得立即服上靈丹妙藥，於朝夕之間把病治好。這時他們對自己的疾病格外敏感、格外關心，向醫護人員尋根刨底，向病友“取經”，或翻閱大量有關書籍，渴望弄清疾病的來龍去脈，企圖主動地把握病情。但是，目前許多慢性疾病還沒有令人滿意的特效治療方法，所以迫使廣大慢性疾病患者只好無可奈何地去適應漫長的疾病過程。
慢性病人隨着病情變化，有時高興、有時悲傷、有時滿意、有時失望;緊張、焦慮、憂愁、憤懣、急躁 、煩悶等消極情緒也經常出現。有些病人，由於長期的疾病折磨，人格特徵也往往發生變化。那種興高采烈、生機勃勃的形象不見了，代之以動作遲緩、情感脆弱、謹小慎微、被動依賴、敏感多疑，自我中心等表現。他們過分關注機體感受，過分計較病情變化，一旦受到消極暗示，就迅速出現抑鬱心境，有時還可產生悲觀厭世之感。
對慢性病人的心理護理，必須緊緊圍繞慢性疾病病程長、見效慢、易反覆等特點，調節情緒、變換心境 、安慰鼓勵，使之不斷振奮精神，頑強地與疾病作鬥爭。心理護理應當與生理護理結合進行，做到身心積極效應互相促進。例如，慢性病人多出現疼痛、發熱、嘔吐、呼吸困難、心悸等症狀，易引起不良情緒，醫護人員應當親切安慰，並及時妥善處理，病人自然就會情緒好轉。又如，慢性病人除每天口服藥物外，還經常進行肌肉注射或靜脈點滴，這對那些痛閾低的病人來說也常常引起焦慮。技術熟練的護士常常取得病人的信賴，即說明其中也包含了心理護理。再如病人的飲食，不僅要考慮到病人的.營養需要和禁忌，也要講究色、香、味、形、量以及就餐的環境條件等。經驗證明，在良好的心理護理配合下，病人不僅能遵囑就餐，而且還有飲食療法的意義。另外，幽雅的環境、舒適的治療條件，也具有心理護理的意義。慢性病人大都空閒時間多，就根據他們的不同情況，組織必要的活動，如欣賞音樂、繪畫、看電視、聽廣播等，活躍病房生活。對於因病情反覆和病程長而失去治療信心的病人，更要多安慰、多鼓勵;以垂危病人更要態度和藹、語言親切、動作輕柔，加強基礎護理，使之生理上舒服，心理上也減輕對病危的恐懼。
4.3手術病人的心理護理
(一)病人術前的心理與心理護理
術前的心理護理 術前一日探視病人時，必須詳細閱讀病歷或詢問病史，掌握其主要病情及心理特徵。詢問病人時護士的儀表應該是舉止端莊，文雅大方，清潔整齊，體態合適，表情自然，和藹可親，有責任感。患者因術前的一系列檢查、準備和各種管道的留置，因缺乏醫療知識，把手術和麻醉想象得很可怕，導致嚴重的心理障礙。此時，態度熱情、誠懇地和患者交談非常重要。如根據患者不同的心理要求，針對性地對其進行安慰、解釋和鼓勵，認真解答患者想知道的問題，減輕其不穩定心理，使其處於良好的心理狀態。
(二)病人術後的心理與心理護理
病人經過手術，尤其承受大手術的人，一旦從麻醉中醒來，意識到自己已經活過來，頗感僥倖，這時他們渴望知道自己疾病的真實情況和手術效果。由於軀體組織受到程度不同的損傷，都會體驗到刀口疼痛，加之軀體不能自主活動，又怕刀口流血或裂開，多產生焦躁不安的心情。開始，他們感到當前的痛苦難熬，過2～3天疼痛緩解之後，就又擔心預後了。因此，對術後病人的心理護理應抓好以下幾個環節：
1.及時告知手術效果 當病人回到術後室或是從麻醉中剛剛醒過來，醫生護士應以親切和藹的語言進行安慰鼓勵。告訴他手術進行得很順利，目的已達到，只要忍受幾天刀口疼痛的痛苦就能恢復健康了。這時，有的病人可能產生新的疑慮，不僅怕疼痛，更怕傷口裂開，發生意外。胸腹部手術理應咳嗽排痰，他們卻顧慮重重，甚至強忍咳嗽。這時護士應當重複講述術前訓練的咳嗽方法，鼓勵他們大膽咳嗽排痰，並告訴他們適當的活動，傷口是不會裂開的。同時醫生和護士應當傳達有利的信息，給予鼓勵和支持，以免病人術後過度痛苦和焦慮。
2.幫助病人緩解疼痛 病人術後的疼痛不僅與手術部位、切口方式和鎮靜劑應用得恰當與否有關，而且與每個個體的疼痛閾值、耐受能力和對疼痛的經驗有關。病人如果注意力過度集中、情緒過度緊張，就會加劇疼痛。意志力薄弱、煩躁和疲倦等也會加劇疼痛。從環境方面來說，噪聲、強光和暖色也都會加劇疼痛。因此，醫生護士都應體察和理解病人的心情，從每個具體環節來減輕病人的疼痛。比如，術後六小時內給予藥物止痛，可以大大減輕術後全過程的疼痛。等到體驗到劇烈疼痛再給鎮痛藥，就會加劇以後的疼痛。又比如，暗示可以減輕疼痛，聽他喜歡的音樂也能減輕疼痛。
3.幫助病人克服抑鬱反應 術後病人平靜下來之後，大都出現抑鬱反應。主要表現是不願說話、不願活動、易激惹、食慾不振及睡眠不佳等。病人的這種心理狀態如不及時地排解，必將影響病人及時下牀活動，而不盡早下牀活動會影響病人心、肺及消化等功能，容易產生營養不良、靜脈血栓或繼發感染等。所以要努力幫助病人解決抑鬱情緒。要準確地分析病人的性格、氣質和心理特點，注意他們不多的言語涵義，主動關心和體貼他們。某些生活不便處要細緻照顧，如餵飯、協助寫信等。總之，使他們意識到既然已順利度過手術關，就要爭取早日恢復健康。
4.鼓勵病人積極對待人生 外科病人手術後大都要經過相當長一段時間的恢復過程。如果手術預後良好，即使再痛苦也有補償的希望。若術後效果不好或預後不良(如惡性腫瘤已轉移)，則還將掙扎在死亡線上。病人在極度痛苦時，經不起任何外來的精神刺激，所以對預後不良的病人，不宜直接把真實情況告訴他們。有一部分病人手術後帶來部分機體生理功能的破壞(如胃切除)或殘缺(如截肢)，造成軀體缺陷的病人必然產生缺陷心理。尤其人生中的突然致殘，會給病人心理上帶來巨大的創傷，所以對可能致殘的病人，護士術前要交待清楚，並給予同情、支持和鼓勵，讓他們勇敢地承認現實、接納現實。
4.4傳染科病人的心理與心理護理
病人被確診爲患傳染性疾病後，不僅自己要蒙受疾病折磨之苦，更痛苦的是自己成了對周圍人造成威脅的傳染源。爲了避免疾病的傳染和蔓延，患傳染性疾病的人都要實行隔離治療。人是社會的人，都有愛與歸屬的需要，都有社會交往的需要。隔離就是這些需要的限制與剝奪，這在病人的心理上必然要引起劇烈的變化。
傳染科病人開始都產生一種自卑孤獨心理和憤懣情緒。他們一旦進入病人角色，立即在心理上和行爲上都與周圍的人們劃了一條鴻溝，自我價值感突然落失，感到自己成了人們望而卻步的人，成了惹人討厭人的，因而感到自卑。許多傳染科病人不敢理直氣壯地說出自己所患病種，經常把肺結核故意說是“肺炎”，把“肝炎”說成是“膽道感染”等，都是害怕別人卑視和厭惡自己的表現。與此同時，不少人還產生一種憤懣情緒，悔恨自己疏忽大意，埋怨別人傳染給自己，甚至怨天尤人，恨自己倒黴。有這種憤懣情緒的人，有時還遷怒於人和事，易激惹、愛發脾氣。醫生護士應當瞭解傳染科病人的心理活動特點及其情緒變化，並給予理解和同情。應針對不同病人的具體情況，講清患了傳染病並不可怕，只要積極配合治療是可以治癒的，而且要講清暫時隔離的意義，並耐心指導他們如何適應這暫時被隔離的生活。
因爲許多傳染性疾病具有病程長，難根治的特點，所以病人在治療期間又易產生急躁情緒、悲觀情緒和敏感猜疑等心理。他們往往因病情不能迅速好轉而煩躁，也常因病情反覆而苦惱，恨不得一把抓來靈丹妙藥把病治好。因爲治病心切，有些人像海綿吸水一樣蒐集與己有關的信息，對周圍的事物特別敏感，經常揣度別人尤其是醫生護士談話的含義。他們格外關注自己身體的生理變化，十分重視各項化驗檢查。應當注射什麼針劑，應當服用什麼藥物，他們都想知道，尤其想掌握各項治療的機理和效果。根據病人的這些心理活動特點，醫護人員應耐心細緻地講述某些傳染病的病程規律，甚至寧肯把病程說得長一些，以便使他們安下心來積極治療。因爲傳染病人被隔離，與社會交往減少，因而護理傳染科病人時，密切醫患關係更爲重要，使他們感到醫務人員是精神上的依靠。因此，醫護人員的言行要使病人感到真誠、溫暖、可信、可親、可敬、醫患之間形成深厚的情誼。當做某項處理時，注意講清楚目的和意義，儘量消除病人的顧慮和猜疑。 4.5重危病人的心理與心理護理
大部分病人疾病經過診治可以治癒，但不論醫學發展到什麼程度，總有一小部分病人因醫治無效而面臨死亡。不管死亡是突然發生或久病造成的，一般說護理重危病人和安慰這階段病人的家屬，是護理上最難處理的情況。臨終病人的心理狀態極其複雜，er-Ross將大多數面臨死亡的病人心理活動變化分爲五個階段：
1.否認期 不承認自己病情的嚴重，對可能發生的嚴重後果缺乏思想準備。總希望有治療的奇蹟出現以挽救死亡。有的病人不但否認自己病情惡化的事實，而且還談論病癒後的設想和打算。也有的病人怕別人悲痛，故意保持歡快和不在乎的神態，以掩飾內心的極度痛苦。對於這樣的病人，護士應當勸說家屬不可當着病人面表現出難過，即使這樣彼此心照不宣。也可使病人得到心理上的滿足。
2.憤怒期 度過了否認期，病人知道生命岌岌可危了，但又禁不住地想：這種致死的病爲什麼落在自己身上!怨自己命不好。表現得悲憤、煩躁、拒絕治療，甚至敵視周圍的人，或是拿家屬和醫務人員出氣，藉以發泄自己對疾病的反抗情緒，這是病人失助自憐心理的表露。
護士要諒解寬容病人，真誠相待，說服家屬不要計較和難過，並與醫護合作，幫助病人度過憤怒期。
3.妥協期 病人由憤怒期轉入妥協期，心理狀態顯得平靜、安詳、友善、沉默不語。這時能順從地接受治療，要求生理上有舒適、周到的護理，希望能延緩死亡的時間。
護士就儘量地安慰病人，爲之解除疼痛，緩解症狀，使病人身心舒適。 4.抑鬱期 病人已知道自己面臨垂危，表現了極度傷感，並急於安排後事，留下自己的遺言。大多數病人在這個時候不願多說話，但又不願孤獨，希望多見些親戚朋友，願得到更多人的同情和關心。
護士要同情病人，儘量滿足病人的需求，允許親人陪護和親友探望，讓病人同親人在一起度過不可多得的時刻。囑咐親人要控制情感，不要再增加病人的悲痛。 5.接受期 這是垂危病人的最後階段。病人心裏十分平靜，對死亡已充分準備。也在的臨終前因疼痛難忍而希望速死。如有一位僅28歲的青年，從事X線專業工作，因防護不善而患了放射病，由於極度疼痛，幾次想自殺。有些人病情雖很嚴重，意識卻十分清醒，表現得留戀人生，不願死去。如有一位23歲的姑娘，患卵巢癌，肝轉移，死前頭腦清醒，含淚說：“我願意活下去，我還年輕,我需要工作”。
協助病人安詳、肅穆地離開人世，使病人 、家屬感到安慰是護士的崇高職責，是情操高尚的表現。護士是一直守護在臨終病人身旁的人，要幫助病人整容，用生理鹽水擦拭眼睛、鼻孔和麪部的污跡。病人聽覺是人體最後的喪失知覺的器官。故不可議論不利病人心情的話，不可耳語。有的病人來不及等到親屬到來就離開人世，就由護士代替其親人接受並保存遺物，或記錄遺言。 五.護理措施
我們首先要“報喜不報優”，儘量多談一些使病人和家屬感到愉快、寬慰的話語
和事情。安慰病人及其家屬，目的是爲了讓病人精神寬鬆，早日恢復健康，所以，決不能把有可能增加其憂慮和不安的消息帶去，還要避免談論可能刺激對方或對方忌諱的話題。這是起碼的道德。當見到病人及其家屬後，一般先可以講述一些，憑自己直觀得到的印象，例如：“你的氣色不錯。”“你比以前胖了。”“你的精神很好。”接着，還可多講一些醫院外和與病情無關的內容，如單位裏、家庭裏甚至國內外的重大消息，儘可能地分散病人對疾病的注意力。然而一般來說，病人及其家屬總要對探病者講講病人的病情和感覺，這時，應該認真聆聽，並從中發現一些對病人有利的因素，以便接過話題，對病人及其家屬進行安慰。例如病人說過“胃口不錯”的話，探望者就可以借題“發揮”，多講些胃口好對戰勝疾病的重要意義，使病人認同這是個有利條件，從而增強戰勝疾病的信心。 要有真摯的同情心，和藹可親的態度，親切美好的語言，理解家屬對親人生病帶來的痛苦，設身處地的爲病人着想，通過細緻觀察，專心傾聽家屬的陳述，仔細分析家屬不同心理問題和產生的原因，有的放矢地進行護理。
致 謝
首先感謝學校在畢業之際給我們一個可能讓我們把所有的知識總結起來的機會，通過這次畢業設計，使我對以前所學的知識有了一個整體上的概括，學到了好多東西，也讓我們具體瞭解到護理是高尚的職業。
本論文的順利完成，離不開大家的關心和幫助。在此感謝各位老師、同學、領導的關心、支持和幫助;在三年的學習期間，得到很多師兄和師弟妹的關心和幫助，在此表示深深的感謝。沒有他們的幫助和支持是沒有辦法完成我的畢業論文的，同窗之間的友誼永遠長存。最後接受我最誠摯的謝意!
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