一、中小企業物流戰略的發展階段
中小企業在國民經濟中發揮着越來越大的作用,中小企業發展在全球範圍內日益受到重視,與之相應的中小企業物流戰略與管理也開始受到重視。從目前國外中小企業對物流的認知和採用的手段來看,可以分爲三個階段:
(一)認知階段。企業主或經理人對物流戰略有需求,但是由於要改變企業的組織結構和採用新技術,所以中小企業對是否加強物流管理還存有疑問。處於這一階段的中小企業一般規模較小,暫時對物流管理的需求還不十分明顯。企業主對物流的關注主要是從爲消費者提供服務和提高自身競爭力的角度來考慮的。
(二)結構調整階段。中小企業有了相應的物流組織和管理機構,企業已經成爲供應鏈的一部分,企業產品上下游之間形成了供應鏈戰略同盟,上下游企業彼此之間形成合作關係。中小企業爲了應付市場日益增加的競爭壓力,改變自身在供應鏈中的不利地位,不得不考慮實施一體化的物流戰略。
(三)行爲實施階段。企業把物流作爲企業發展戰略的重要部分,並且積極採用物流信息技術,通過培訓和諮詢方式來改造企業的組織結構。企業已經把物流作爲核心競爭能力而進行發展。這一階段的中小企業開始對企業的結構和行爲進行診斷,同時結合人力資源結構的調整來實施物流戰略。
二、國外中小企業物流發展趨勢
早在20世紀90年代初,國外中小企業就開始利用現代物流管理和技術來提高企業的競爭力。隨着中小企業物質投資和非物質投資的增長,中小企業對物流需求在逐步增加。對農業食品企業的一項調查顯示:80.9%的中小企業有物流經理負責企業的物流管理,38.5%的企業增加了物流技術工程師。可見,中小企業與大企業一樣很重視物流。從國外中小企業物流管理的發展來看,有以下三個趨勢:
(一)開始把物流作爲企業發展戰略來重視
企業的發展面臨着很多的市場壓力,企業如果想在激烈的市場競爭環境下生存,就必須具有自己的核心競爭力。中小企業物流戰略也是圍繞着企業核心競爭力而發展的。從二戰後開始的分銷物流,發展到20世紀70～80年代的一體化物流,直到現在的物流戰略。因此,通過物流戰略無疑會提高企業的核心競爭能力,這也是越來越多的中小企業把物流戰略作爲企業發展戰略一部分的主要原因。
(二)重視採用物流新技術和管理新方式
物流戰略離不開對新技術的採用和新管理方式的採用。一項對農業食品中小企業調查表明:1998年採用過至少一項物流技術(JIT、EDI、計算機輔助管理等)的企業只有26.2%,而到2005年則達到48.6%。很多企業在採用物流技術和新管理方式前都進行過有關諮詢活動,尤其是管理諮詢最多。
(三)物流實施更重視第三方物流機構作用
第三方物流機構能爲企業節約物流的成本、提高物流效率,是中小企業的理想選擇。如在歐洲,物流服務市場約四分之一都是由第三方物流來完成的。很多倉儲和運輸業務都是由第三方物流來實現。甚至有的零售店,早上只管開門,晚上只管關門,缺什麼全由電腦管理,該送時就有人送,根本就沒有倉庫。三、我國中小企業物流管理的啓示
目前我國很多中小企業產品銷售物流多采取自辦物流方式,這種方式,設施利用率低、成本高,而且設施落後,達不到客戶需要的特定要求。有的中小企業物流以“分包”方式爲主,“外包”家數在2至10家,有的甚至達到10家以上,企業物流嚴重分割,形不成一體化的綜合物流,因而也就很難使用供應鏈管理方式進行管理。以上的這些做法制約着中小企業物流的.科學健康發展,要適應現代化的物流方式,必須先有一套科學的物流方案。
(一)重視物流觀念的變革
中小企業發展物流必須重視物流觀念的變革,必須在思想上來一場深刻的革命,在物流管理觀念上實現變革。改變過去那種單純以盈利爲目的,以產品爲核心的企業經營觀念,使物流服務由從企業自身的“功能性活動”轉變爲“爲客戶創造價值、增加顧客滿意度”。從企業經營和發展的角度來看,物流就是服務。物流爲企業提供的是一種服務,而服務實質上也是一種產品,是形式層和延伸層上的產品。中小企業發展物流必須樹立新的管理理念,樹立客戶需求至上的理念。這就要求中小型企業建立適合於需求多樣化、個性化的新的服務,形成自身獨特的競爭能力,也才能夠在市場競爭中立於不敗之地!
(二)採用先進的物流管理技術
中小企業還必須重視使用新的物流管理技術,積極採用現代高新技術發展成果,使企業物流從操作技術、設施設備、配送工具,從物流流程控制、物流信息處理到配送過程的決策管理等全過程始終跟上現代物流發展和企業生產經營活動的需要。諸如定貨、採購、維修、服務、交易、存儲、運輸等各個環節,可以通過先進的電子商務技術,完成整個過程,這樣大大縮短運作的時間,減小運作的成本,提高物流服務及產品銷售的競爭力。
(三)重視物流人才的培養
中小企業發展物流必須重視物流人才的培養,只有擁有高素質的物流人才,才能夠更加有效地提高服務質量,實現迅速提升品牌形象,贏取市場消費者讚賞,以促進企業快速發展。爲此,中小企業必須大力培育現代物流管理人才,加強與管理諮詢公司的通力合作,積極參加諮詢公司組織舉辦的高水平物流培訓班,培養一批高級物流技術人才;加強理論與實際工作者的廣泛交流,加強對發達國家物流管理先進經驗的學習和借鑑,形成一批具有創新能力的物流管理人才;開闢獨立的科研課題,提高科研水平和培養科研人才,爲物流的發展提高理論支撐程度。
(四)中小企業物流模式只有趨勢,沒有定式
隨着市場經濟的發展,傳統物流逐漸向現代物流轉變,但並不是統一模式。中小企業物流的發展“只有發展和不斷優化的趨勢,沒有既定的現行模式”,經驗可以採納,但必須根據企業、行業的具體特色制訂出“適合企業的、量體裁衣式的物流解決方案”,纔有利於中小企業物流平穩、健康發展。不同企業乃至不同顧客對物流的具體要求不盡相同,各有其側重點。要說物流系統,沒有最好的,適合自身企業實際的就是最有效的。不同的企業需要有不同的物流配方。
(五)創新求勝
創新,是民族進步的靈魂,也是我國的中小企業發展物流取勝的重要手段。中小企業發展物流惟有不斷進行產品創新、服務創新和市場創新,纔有可能立於不敗之地。現代企業的競爭優勢在於技術創新、管理創新和服務創新,企業自身的情況不同、所處的發展階段不同,所採用的創新模式也不相同,但無論怎樣,管理創新、服務創新與技術本身的創新同樣成爲企業發展的關鍵所在,其中物流管理創新以其不可替代的作用及獨特的運作模式,越來越受到人們的重視。【摘要】中小企業在國民經濟中起着重要的作用,正在日益受到重視,與之相應的中小企業物流戰略與管理也開始受到重視。本文擬就這一問題談談自己的看法。