溝通是部隊管理者進行計劃、決策的前提和依據 ，怎樣淺談溝通在基層人員管理中的重要性及應用?
摘要：人員管理是部隊管理的重點，而溝通則是實施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動態的重要手段，也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問題的有效途徑。本文從溝通的概念入手，着力於闡述溝通及其模型運行方式，說明其對於基層人員管理的重要性，並嘗試尋求有效溝通的具體方法，對部隊基層人員管理有一定的借鑑意義。
關鍵詞：溝通人員工 管理對策 研究。
部隊管理工作說到底就是做人的工作。隨着信息化時代的迅猛發展，人們的人生觀、價值觀、世界觀也日趨多元化，看待問題的角度更是千差萬別。要提高部隊人員管理效益，管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。部隊管理者只有通過廣泛的溝通對管理對象的思想、心理、情緒全面瞭解，對思想變化進行綜合分析，針對不同情況和特點，採取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，達到理想的效果。
一、溝通的含義。
所謂溝通，是指人們通過語言和非語言方式傳遞並理解信息、知識的過程，是人們瞭解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑。溝通過程就是信息交流的全過程，是指信息發送者將信息按一定的程序進行編碼後，通過信息通信渠道傳遞給信息接收者，信息接收者將收到的信息進行解碼處理並反饋給信息發送者的過程。溝通過程模型如下圖所示，它包括信息發送者、信息、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個要素。
二、溝通在基層人員管理中的重要性。
溝通在基層人員管理葉】舉足輕重，正如未來學家約翰·奈斯比特所言：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”在人員管理過程中，只有充分重視管理內、外部環境信息的交流，全面掌握環境及人員思想動態，才能爲人員管理營造良好的內、外部環境，提高管理效益。
(一)有效溝通有助於提高管理效益。
溝通是部隊管理者進行計劃、決策的前提和依據 部隊管理者面對變化着的內外環境，計劃、決策的正確與否關鍵在於管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確，關鍵在於信息的數量和質量，而信息需要溝通才能發揮作用。如果傳遞的信息全面、關鍵、及時，做出的決策和計劃就能切合實際，符合客觀規律，成功的可能性就大。如果部隊管理者與官兵溝通不夠，掌握的信息不全甚至不準確，就不能保證在管理中做出正確判斷，制定出正確計劃，即使是制定出計劃來，這種計劃也是不符合實際，將影響到管理效益。
(二)有效溝通有助於化解管理矛盾。
部隊官兵關係是否融洽，管理矛盾能否得到有效化解，主要由官兵之間溝通的水平、渠道和方法來決定。通過有效的溝通能增進官兵間相互瞭解。溝通不僅能傳遞出有關知識的信息，還能傳遞思想和情感的信息，促進官兵之間情感的交融，使心情舒暢，減少人際關係矛盾和衝突。特別是管理者和被管理者之間的關係的優化更離不開溝通，沒有官兵之間的有效溝通，就可能在管理過程中產生誤會、隔閡、矛盾和糾紛，從而影響到部隊正常工作的開展。
(三)有效溝通有助於激勵官兵鬥志。
溝通具有心理保健作用並且能夠實現組織內部激勵。部隊管理者通過有效的信息溝通，不僅能滿足官兵瞭解和情感的需要，而且官兵也會因情緒得到表達而感到心情舒暢，從而增進心理健康，激發官兵的戰鬥力。此外，有效溝通還可以調動官兵的參與積極性，提高部隊整體凝聚力。部隊管理者面對性格各異的管理對象，要保證各項活動有條不紊、協調一致的開展，沒有互相之間及時的信息溝通是不可能的。
三、實施有效溝通應重點把握的環節。
有效溝通應該是及時的、準確的、經濟的和完整的。溝通的過程，不僅包括髮送與接受，還包括其他爲改善溝通所採用的方法。目前，基層在實施人員管理中，管理者對溝通的認識不夠，管理工作中溝通作用發揮的不好。要提高部隊官兵溝通的有效性，必須重點了解和把握以下幾個重點環節。