伴隨着世界經濟全球化的進程和我國加入WTO，我國物流業迎來了大發展的時代，成爲朝陽產業顯示出勃勃的生機，並逐漸成爲我國企業中最爲經濟合理的綜合服務模式，呈現知識化、集約化、全球化、網絡化的發展趨勢。在物流業快速發展的進程中，由於美國次貸引發的經濟危機正在蔓延，物流市場競爭愈演愈烈。爲此，創新物流服務的營銷管理，成爲物流企業生存和發展的關鍵。
一、導入物流服務的營銷組合
營銷物流與物流營銷密不可分，從某種意義上講，沒有營銷就沒有物流。加強物流服務的營銷組合，纔能有效地承接客戶的營銷物流的外包服務。導入營銷組合就是指物流企業要導入4Ps，即Product（產品）、Price（價格）、Place（地點）、Promotion（促銷），加強和改善營銷管理。
（一）物流服務的產品策略
物流業是服務性行業，其產品具有無形性、不可儲存性、差異性、生產與消費的不可分離性和可變性的特點，具體包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工配送、信息、物流解決方案等，甚至包括採購、銷售、結算、訂單處理、數據傳輸等諸多的服務項目。物流企業的服務產品策略要注意以下問題：如何設計、開發個性化的服務項目，根據物流市場需求和本企業資源，有所爲有所不爲；注重服務產品或產品包的質量，進行專業化經營，進行精細化服務；在學習、複製大型物流企業的服務模式和產品同時，要注意研究大公司服務的盲區，根據“長尾理論”去開拓“藍海”，尋找新的服務模式、服務項目和服務產品；加強物流作業現場管理，增強“安全、快捷、優質”，提高客戶的服務滿意度。
（二）物流服務的價格策略
價格是市場敏感的神經，是交易雙方共同關注的焦點。當今的物流業是競爭較充分的行業，按照邁克爾·波特五力的競爭理論，物流企業處於不利的競爭地位，這就決定了物流企業在承接第三方物流服務業務時常常採用需求導向訂價法和跟隨定價法，跟隨定價法實質上就是隨行就市定價法，就是跟隨物流大公司定價，定價時還應結合競爭者的價格水平、所提供的物流服務的特色、顧客的物流特點、本企業的發展戰略等來確定。高利潤不等於高定價，物流企業價格策略要注意以下問題：按照物流“5R原則”，價格要定得適當，要注意雙贏和多贏；加強企業內部的價值鏈管理、提高物流作業效率，降低物流成本、節省交易費用，增加規模效益；利用邊際成本、邊際效益理論，提供具有保值、增值服務攤低成本、提高利潤率。
（三）物流服務的渠道策略
渠道爲王，任何一個企業都要建立一批關係相對穩定的客戶羣，物流企業要有一個或幾個服務需求較大的核心客戶，與其建立長期的戰略伙伴關係，甚至與之結盟，成爲其供應鏈中的重要一員。良好的渠道策略一般要做好以下工作：開展關係營銷，對重點客戶、核心客戶，進行重點公關，由專門的部門或高級別的人員進行跟蹤服務，圍繞核心客戶物流特點和要求，量身定製物流方案、設計物流操作流程、安排物流作業；開展顧問營銷，加強“一對一”、“門到門”的服務，給客戶當物流參謀，做到Just in time和快速反應，高效率地爲其提供高質量的物流服務；加強客戶資源管理（CRM），注意與產業鏈、供應鏈對接，使其成爲一個節點，建立合同導向的穩定合作關係，通過與供應鏈核心企業簽訂專門的物流服務合同，固化與客戶的長期合作關係；物流無國界，物流企業不一定非要做國際物流業務，但不可沒有國際物流的視野。