湯姆和公司裏的員工相處融洽，可以說親如一家。
傑克卻因爲近年來公司裏不斷有員工跳槽，一時又查不出原因而心生苦惱。
有一次，傑克獨自去外面散步，巧遇同樣在散步的湯姆。一談起員工跳槽的事，傑克就憤憤不平：“我是老闆，有沒有搞錯？他們居然敢炒我的魷魚。”
湯姆微笑着站在一旁，等他將火發完，方纔提醒他說：“老夥計，別忘了，很多時候，人和人都應該是平等的，老闆可以選擇員工，員工也可以選擇老闆。像這種事情，過去你和我不也曾幹過嗎？”
見傑克沉默不語，湯姆又笑着問：“老朋友，如果你想拴住員工的心，常用什麼辦法呢？”
“增加他的`薪水。”傑克說。
“還有呢？”湯姆又問。
“提升他的地位。”
“還有呢？”湯姆又問。
“除了提高待遇，還能有什麼好辦法？”傑克困惑。 這時候，一個看上去極其普通的女人，拎着兩兜東西走過來。
“老闆好。”她衝湯姆打了個招呼。
“愛麗絲，能讓我爲你效勞嗎？”湯姆紳士般迎上去問。
“謝謝，我能拎得動。”愛麗絲滿面生輝，報之以親切的微笑。
“我記得，你家還很遠吧。”湯姆說。
隨後一招手，叫來了一輛出租車，說：“愛麗絲，身體是你的，也是公司的，別太累着。呶，快上車，它會送你回家的。”
目送出租車跑遠，傑克像火山爆發一樣叫起來：“笨蛋！你是她什麼人？老闆呀。你幹嘛要忘記自己的身份？”
“我那樣做，即使我忘記了自己的身份，愛麗絲也不會忘記。”湯姆笑着說，“其實，很多時候，我們都不用太看重自己的身份，怕丟了身份，除非在特定的場合。”
見傑克不解，湯姆最後說：“你瞧，我和我的員工們可以說親如兄弟姐妹，心與心之間充滿了溫馨，我也正是用情商這根線，拴住了這百十號人的心。”