2014江西銀行面試技巧：結構化面試情景應變
一、情景應變的含義：
情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。
二、情景應變的測評能力：
1、思維的敏捷性和情緒的穩定性;
2、對突發事件的應急和應變能力;
3、考查對突發事件的整體駕馭能力;
4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協調能力;
5、迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。
三、情景應變答題技巧：
1、以平和的心態對待考官提出的問題
考生對這類試題回答的質量很大程度上取決於考生的心理穩定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作爲其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的`辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。
2、靈活應對
避免用社會稱許的“道德標準”和“原則性”作爲應對變化的唯一根據，考生應該堅持原則的前提下，儘可能錄求穩妥應對變化情境，儘可能減少衝突各方的損失，儘可能減少因環境、條件變化而產生的干擾，保證工作的順利開展或人際關係的正常狀態。
3、擬訂多個方案，權衡利弊
如果是具體工作中發生的某種突發性變化，那麼一定要以保證工作的順利進行爲原則;如果是人際關係中突然出現的某種變化造成人際關係的緊張，那麼一定要以不影響工作、同時儘量緩解矛盾、減少各方傷害爲原則。
4、總結經驗教訓
事情解決後，要分析原因，總結經驗並從中吸取教訓，避免再犯類似的錯誤，同時爲下次解決類似事件積累經驗。
四、精典例題：