自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結，自我鑑定可以使我們更有效率，不如我們來制定一份自我鑑定吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的客服自我鑑定，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
客服自我鑑定1
一個優秀的客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把客服工作做好就可以集合其他方面的優勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的導購能力，產品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。
良好的售前溝通，可以讓買家瞭解到寶貝的優點，並且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售後中差評，自我總結鑑定如下：
1、熟悉交易和流程。
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線諮詢，促成多單交易。
3、性格沉穩踏實、爲人誠信開朗、專注肯幹、頭腦靈活、善於分析，對工作認真負責，具備良好的職業操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎。
4、耐心、快速地回答網上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售後中差評處理，協商顧客修改。
5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善於與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁。
6、表達能力強，有較強的引導購買能力。
7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學。
個人見解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。
真誠不誇張的讚美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。
客服自我鑑定2
轉眼間我已經在客服崗位上工作將近一年的時間了，作爲客服人員的我能夠明白做好本職工作的重要性，所以我在領導與同事們的支持下認真履行自己的職責，但對於客服工作中的得失讓我十分重視，希望能夠改進自身的不足並在客服工作中有着更好的表現，現對以往在客服工作中的表現進行簡要自我鑑定。
思想方面能夠以客服部門的綜合發展爲目標，我在加入客服部門以後便圍繞着部門發展的目標而努力，主要是希望能夠解決客戶的疑慮並展現客服部門的良好形象，因此我很注重對客服話術的學習並將其運用到工作中去，除了努力提升自身服務水平以外還會關心部門發展，即通過理論知識的學習來爲部門的發展貢獻力量，當自身能力得以提升以後自然能夠在客服崗位上發揮更多作用，而且我致力於成爲愛崗敬業的客服人員，因此能夠積極追求思想的進步並努力做好客服工作。
工作方面則強化對客服工作技巧的運用，爲了更好地完成本職工作導致我很注重工作經驗的積累，除了完成本職工作以外還會認真對待領導額外安排的任務，在解決客戶投訴的時候也會記錄好對方的意見，並在處理問題的同時做好持續跟進，在進行回訪的時候還會詢問客戶對客服部門工作的意見，認真反思自身的不足並經常向部門同時進行請教，通過不同角度來認識到自己在客服工作中的缺陷，而且我爲了提升自身能力還會利用工作之餘的時間進行學習，主要是瞭解客戶類型並與同事進行模擬對話練習，這樣的話在與新客戶進行溝通的時候便能較好地解決對方的問題。
生活方面則能夠處理好與客服部同事之間的關係，除了在工作中互幫互助以外還會探討客服話術方面的問題，積極做好新員工培訓工作從而讓對方儘快融入職場環境，而且在改進客服話術的時候也會針對工作中的狀況進行探討，即編制適合新員工學習的話術從而運用到工作中去，而且在完善客服部門制度方面也給予了合理的建議，積極參與到部門事務之中讓我有着較高的集體榮譽感，我還會利用網絡查詢的方式來借鑑其他公司客服人員在工作中的做法。
能夠爲客服部門的發展貢獻力量讓我感到很榮幸，我也會致力於成爲更優秀的客服人員並不斷努力，希望通過客服工作中的恪盡職守能夠有着更好的表現。
客服自我鑑定3
我做酒店的客服也有多年，這些年在這工作上也有了不少的經驗和收穫，自己在這上面獲得的成就也不低，因此就對自己的工作做個鑑定。
進入酒店，我做着這個我喜歡的工作，因此一開始就很好的遵守酒店的規定，做好個人本職。客服一職，對於酒店來說也算是一個門面，客服服務的好，對於客戶來說也是對酒店滿意的。每天上班準時，認真的辦好領導交代我做的事情，一向都能夠做好這些事情。除卻這些，我個人在工作上，也是認真、沉穩的，工作從來都不會有遲到、曠班、和早退的違反行爲出現，一直都值守在崗位上，完成每天的工作，盡職的做着分內的事情。
對於客戶來說，我的服務是極好的，我經受酒店的各種對客服員的培訓，各種技巧也都學會了，因此我不負酒店的期望，服務好每一個連線的客戶。面對他們的來訪，我帶上真摯的微笑服務，禮貌文明的回答他們的問題，對他們提出的只要不過分的要求，我基本上都會去滿足他們，幫助他們解決問題。只要他們有問題需要我解決，我都會準確、快速的給他們回覆，儘量配合好他們。
客服不僅要處理客戶提出了問題以及提出的要求，還要時常對他們進行問候和記錄客戶的信息，也是爲了能夠更好的服務好他們。因此在這些年的工作中，我都會認真的記錄每一個客戶，把他們的愛好和興趣以及習慣記下來，因爲這些都是比較常來酒店的，對於這些老客戶，就必須要回報給他們同樣的，不能每次他們來都要問個遍，記下來更加方便我去爲他們提供良好的服務，以此來讓他們覺得我們酒店是一個很值得信賴的住宿所。
雖然已經做了很久的客戶了，但是我覺得自己還有進步的地方，也還有很多不足需要去改正和加強的。只有更優秀的自己才能更好的做好客服的工作，服務好每一位來訪或者來電的客戶。
我相信有了足夠的經驗，再改去自己的缺點，我一定能夠把客戶做得更加好，不僅把酒店推銷出去，還能夠讓客戶們覺得滿意，因此常駐酒店，爲酒店爭取更多的機會，把效益提上去。客服做好了，對酒店也會更加有利，同時也是對自己的一種提升。
客服自我鑑定4
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。爲物業所有人與
使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是爲業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。 本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。爲小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。爲提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
客服自我鑑定5
進入銀行，有了一份安穩的工作，心裏也非常踏實。但是工作需要努力，我作爲一個新人，需要接受很多培訓，和鍛鍊，方便在崗位上發揮出更大的能量。對於自己的定位我從來就不想自己沉寂下來，想要不斷的朝着更高的崗位前進。
培訓期間，我非常積極的去學習銀行客服相關的業務知識，瞭解銀行客服需要掌握哪些東西，當我在培訓中把所有的要點學好後，還主動詢問了我們的經理我應該如何做，朝着那個方向努力，因爲我得明確自己進入工作後要做到什麼程度。經過了一份指點，我也知道了銀行客服和其他客服不同，我們需要完成的工作也不同，需要做的東西也比較廣泛，有時候會承擔一些債務催收，也會作爲客服解答人員，給來訪的人員做線上諮詢。
雖然都是比較簡單的事情，做起來看似沒難度，我在崗位上卻沒有做好，連我自己都有些不滿意，打電話催收的時候居然沒有欠債人有底氣，被三兩句就打發了，客戶諮詢的時候說話不清楚，顛三倒四的，沒有解決客戶的問題，主要原因還是自己掌握的東西不全。培訓期間我們學的都是基礎，並不能完全涵蓋整個工作，我還需要在崗位上繼續提升。
有過教訓後，我經常會去和老員工交流聊天，一個是與他們打好關係，一個是爲了未來鋪路，給自己好鋪墊，避免自己在發生同樣的錯，多學一些東西。一般我只要犯了一次錯，我都會在最短時間把這件事情，瞭解學會吃透後，給客戶答案，如果自己答不上來，就會直接讓我們的經理來解決，不會在其中畫蛇添足，既然能力不夠就不能給後來人添亂，這就是我工作的方式。
在銀行工作就必須要有嚴謹的態度，端正的工作心態，不能有任何的僥倖，我們客服也必須要服務好客戶，同時在工作中要記錄工作的通話記錄，在溝通時，我們首先要做到一點，那就是禮貌，這是我們從進入公司，到培訓，再到崗位上一直都強調的問題，其中的道理簡單，就是希望我們可以牢記一點，不能給客戶壞印象。
一旦客戶投訴，最後吃虧的可是我們工作人員，在銀行任何事情都需要講究法律，所以我們哪怕是作爲客服也需要學習相關的知識，做好相應的準備，避免遇到問題不能解決。經過了工作發現在工作時經常需要學習，一直都在提升，回過頭看自己剛進來的時候，完全是蹣跚學步，到現在我已經能夠獨立完成工作不用擔心自己犯錯了，雖然有了經驗，但我也會繼續加強工作。
客服自我鑑定6
我進入公司做客服也有三年，在這的三年，我不僅有嚐到工作的辛苦，而且也提高了工作能力，我不再是一個什麼都不會的人了，目前的我也已經成長起來。現在就對自己客服的工作做簡單的鑑定。
我從入職公司客服以來，我就兢兢業業，勤奮工作，不敢耽誤一點時間，儘量把自己分內工作做好。作爲應該客服，我平時的工作就是接聽和撥打客戶電話，對他們進行服務。我從來都會對客戶微笑的服務，不讓客戶覺得我工作不力。把客戶當成我的上帝，爲他們服務到底。
工作以來，行爲規範上，我從來不會在上班遲到、曠工和早退等行爲，一直都是遵守公司的所有對員工的規定，努力做一個好員工。在上班我一直都是打起所有的精神工作，不敢在工作時睡覺和做其他無關我工作的事情。我雖只是一個客服員工，但是我依然對自己有着高要求，在各項行爲，我都要求自己要有強烈的自律意識，把自己行爲努力規範好，不讓客戶看到笑話，也不讓客戶對我們公司的印象有半點不好。
工作以後的生活，我在這三年的工作，我學會了很多爲人處世的能力，我在生活中努力做一個樂觀自信的人，有着熱情，對自己的生活熱愛。平常我都很樂於幫助他人，對他人抱着友好交友的態度，真誠的待人。在處理事情我可以獨立思考，有着自己的思維能力，可以獨立解決問題。工作之後，我進步最大的就是不再依賴他人才能做好事情，已經逐漸脫離依賴，能夠自己獨立了，我也變得更加成熟了。