客服實習自我鑑定範文

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自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,它可以給我們下一階段的學習生活做指導,不如立即行動起來寫一份自我鑑定吧。自我鑑定怎麼寫纔是正確的呢?下面是小編精心整理的客服實習自我鑑定範文,希望對大家有所幫助。

客服實習自我鑑定範文

客服實習自我鑑定1

本人性格開朗,待人真誠,對工作有上進心,有很強的適應能力和團結精神,並能很好地與同事相處工作。在2年的工作中,以謹慎的工作作風,認真積極的工作態度,細心完成本職工作。本人工作踏實,刻苦耐勞,如有幸被錄用我將會竭盡全力爲貴單位創造效益,以盡情體現自身能力和價值。

做事認真,責任感極強,膽大心細,有較強的執行能力,能正確對待每一份工作。善解人意,大方,有自信,積極主動,勤學善思,喜歡團隊活動,適應新環境能力強。做外貿就像釣魚,魚總是會有的,但需要釣魚者的用心和耐心。

踏實、細心,工作認真負責,生活態度樂觀向上,集體榮譽感較強,長期的學生管理工作中培養了一定的工作經驗和良好的生活作風。能深入羣體與同學溝通,帶動團隊協作精神。但社會工作經驗尚淺,希望能在貴公司得以彌補。

個性開朗,樂觀積極,上進心強,可塑性高,具備較強的團隊意識。大學期間擔當學校團委委員、足球社副社長,曾組織策劃過球類運動比賽、辯論賽等文體活動,並有一年以上餐飲業經驗以及半年業務客服的經驗。

客服實習自我鑑定2

實踐是學生接觸社會,瞭解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍,增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。爲認識社會,瞭解社會,步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,爲以後服務社會打下更堅固的基礎。在XX物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。

我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下:

1.把握客服的整個流程

2.與前輩搞好關係,從他們那裏學習更多得經驗

3.學會運用相應得溝通技巧

4.更好地處理顧客的問題,對不同的問題給予不同的幫助

5.體會爲人民服務的真諦

6.客服代表的主要職責:受理客戶下單寄件業務、爲客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務

經過一個月的實習,感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕鬆或者不用動腦的事,在這一個月裏,我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對方的電話,有時候真的覺得好委屈,但這也沒辦法,我們的職責就是爲顧客解決問題。

另外,我們應屆畢業生對於剛出來工作,一時間適應不了這種快節奏的生活方式,第一個星期我們接受培訓,主要培訓我們眼快,手快,腦轉得快,還讓我們背編碼,剛開始的時候覺得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說得對,日子不是那麼容易混的,要想抓住時代的步伐,除了時間變外,我們也要抓緊時間變,不然就會被社會所淘汰。

客服實習自我鑑定3

每一個即將畢業的大學生,都要經歷一番洗禮,也就是要參加實習,這是知識與工作的結合,是多年學習檢驗結果的時候,我進入到了售後客服崗位實習。

一開始因爲崗位與自己的專業不符合,我還專門找老師交流,最後老師告訴我,在任何崗位上都是鍛鍊,我們大學生不缺知識理論,缺的是實際動手能力,可以說的通俗一點木九十眼高手低,做事做的不夠好,經常是簡單的事情都不能很好完成,需要通過實習給我們一個提醒,讓我們適應崗位工作。

我進入工作雖然有些不適應,但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做着自己的每日工作,第一天,學習如何工作,第二天,第三天依然如此,到了第四天進入到崗位實習,走進崗位接觸到不一樣的工作,接受到不同的任務,有不適應,也有些排斥,工作中的壓力也鋪面而來,進步的工作如同戰鼓,壓迫着我前進。

在崗位上沒有輕鬆,在崗位上沒有簡單,有的只有對於工作的努力。以前在大學,從沒有壓力,因爲我自己掌握的學習節奏自己能夠輕鬆的做好,到了工作,每天工作非常繁忙,如果還向在以前一樣工作,慢悠悠的作者,是完不成的,因爲自己工作做的比較慢,導致自己最後還要加班。

我進入崗位一個月有就思考,爲什麼其他人工作沒有多少壓力,但是到了我這裏就有這麼多的壓力呢?經過工作發現一個是經驗不足,一個是見識不夠,另一個是因爲不夠熟練,相對崗位上的老員工,自己差的是對工作的效率,其他人能夠在一個小時內完成工作,我就必須要花費兩個或者三個小時才能夠完成,工作就有些拖沓,跟不上節奏,就會一步步落後與人,每天都要花費更多時間在崗位上去做去熟悉。

在實習中我清楚知道了該如何去做,在工作中,我想既然差距大,那就多流汗少流淚。在休息的時候加班檢點去完成每日工作完成基本的任務,不去考慮自己做的不好,但一定會倍加努力,喜歡在崗位上堅持,對於自己比別人差,不如人,我從來不會就這樣放棄,因爲堅信,在大的距離也可以慢慢不足,我就這樣一點點完成了自己的工作,在實習期間除了前兩個月有些矛盾,但是到了最後我工作已經進入狀態,可以自如工作,沒有多少生澀感。

沒有難工作,只有害怕工作的人,鑑定的去做好自己的任務完成自己的事情,就能夠完成任務。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經常激勵自己前行,經常奮鬥加油從而完成了一次次工作。

客服實習自我鑑定4

時間匆匆,轉眼已快8個月,回顧過去的7個多月,真是百感交集。現簡單鑑定如下述:

偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已有大半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用幹什麼,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因爲買家來自五湖四海的。

上班的第一天,旺旺掛着,可是沒有人與我交談,反覆的翻閱資料,熟悉產品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現在的.立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優惠的情況下成交,想在不優惠的情況下成交,對於這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認爲還有更大餘地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態度要和善,委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對於在發貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這麼多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看着哪樣好看就買了,也不會去想爲什麼一樣的衣服價格差這麼多呢,現在終於知道了,什麼面料好,什麼面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現在對店裏的衣服都有了大致的瞭解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感,後來慢慢的用着熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力,應變能力,說話的技巧,同時也鍛鍊人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。