有關的網路成癮的個案，與服務對象建立關係往往是一個難點，也是一個重點，是否能建立良好的關係，直接影響着社工接下來的工作。下面是由本站小編爲大家分享青少年社會工作介入網絡脫癮案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
故事陳述
楊某，男，職校畢業。楊某平時性格比較內向，不太愛說話，特別是跟父母溝通。原本有一份不錯工作的他，自從與朋友進了網吧玩遊戲之後，便變得一發不可收拾了。他辭掉了工作，整天泡網吧玩遊戲，徹夜未歸。在網吧上網期間還曾與一名外地的青少年發生糾葛，被打破了頭。父母怕他在外面出事情，就買來了電腦，安上了寬帶，供其在家上網玩遊戲。時間久了，父母看其對自己的將來沒有打算時，開始爲他着急，便禁止他上網，取消了自己家的寬帶服務，但楊某不僅沒有體會父母的用心，反而我行我素，又整天跑到網吧上網。楊某的離家泡網吧行爲讓他的父母無法忍受，只好妥協。而父母的妥協又使得楊某迷戀網絡越發的厲害，甚至還在網上認識了一個女孩後，還將其帶回家住。
楊某的家庭不是非常的和諧，父母平時經常鬧矛盾，一方面是由於生活瑣事，另一方面則是由於對兒子楊某的教育方式問題上產生衝突。楊某的母親是一個話非常多的人，平時楊某也比較反感他母親的嘮叨。對於楊某把一名不知身份的女孩帶回家，其母親是極力反對的，但卻遭來楊某的辱罵，最終其母被氣得搬出了家門，住到了楊某的外婆家。楊某的父親從小就非常寵愛楊某，基本上兒子提出的需求，他都能滿足。對於楊某帶回一女孩一事，他也曾反對，但是遭來楊某激烈反抗，把家裏面好多東西都給摔了。其父親不希望自己與兒子發生衝突，故處處謙讓他，甚至每月還給他們600元作爲零花。他害怕一旦不滿足兒子的需求，兒子就會做出什麼過激的行爲。於是楊某與其女友兩人越來越猖狂，對網絡的迷戀越加的厲害，兩人可以幾個月不出門，醒了就上網，累了就睡覺，想到了就吃點，有的時候玩的着迷時，兩人輪流上。此時，楊某的父親才意識到事情的嚴重性，覺得長期以往，兩個人的身體都會有問題，故也開始着急。
對於這樣的情況，楊某的父母也是求助了很多地方，派出所、居委會、司法所、還幾番周折的找到了女孩的父母，希望他們能把女孩子帶回家管教，因爲在他們眼裏，兒子變壞都是這個女孩害的。但是都沒有用，甚至使得楊某與父母間的矛盾更加的惡化，楊某對於前來想幫助他的人非常的反感，包括社工在內。
個案分析
楊某的網絡成癮問題比較複雜。社工將其分爲以下幾點主要原因：
1、家庭的矛盾是引發楊某網絡成癮的最根本原因。由於楊某的家庭不和諧，父母間經常鬧矛盾，使得楊某沒有了一種家的感覺，故爲了躲避這一切，他選擇了去網吧上網消磨時間，他覺得也只有在網上才能被重視，才能找到他想要的小天地。長期以往也漸漸迷戀上了網絡，還辭掉了工作。
2、自身沒有自控力，在處事上表現的不成熟，可以說沒有責任心。楊某原先是有工作的，而且他的工作還不錯，在電力公司作廚師。就在他接觸了網絡後，自身的惰性使得他越來越覺得上班沒意思，也不顧家人的意見，自己辭掉了工作。起先他也有在外面找工作，但是在網絡上花的時間久後，也就越來越沒有心思去想找工作的事情了。
3、楊某帶回的女友也是其網絡成癮進一步深化的原因。楊某認識的女友就是在網絡上認識的，該女孩也缺少父母管教，家庭關係也不是很融洽，故其天天泡網吧。有着相同經歷的他們走到了一起。爲了不失去女友，楊某隻得把女友帶回家，兩人在一起天天上網。可以說兩個人都有網絡成癮的問題。
針對楊某的情況，社工也進行了走訪工作。但是，由於楊某父母的求助，之前已有很多其他部門的去找他了解情況，使他特別反感，最終都以失敗告終。因此，楊某開始不與外界聯繫，不接電話，排斥陌生人等等。社工也曾多次上門，都被拒之門外。打電話給他，也是沒說完半個字就掛了。可以說，與其建立關係十分的困難。而往往有網路成癮問題的青少年與外界都不怎麼聯繫，甚至排斥、討厭陌生人來訪，故在建立關係上都會遇到一些阻礙。
行動計劃
根據這一情況，社工沒有隻是一味的走訪或者打電話聯繫，守株待兔。而是在仔細分析了楊某網絡成癮問題產生的原因後，採取主動出擊的形式。具體行動計劃如下：
首先，還是定期跟楊某取得聯繫。儘管他不理會社工。
其次，從楊某父母那裏做工作。造成楊某網絡成癮問題，其父母及家庭的矛盾也是成因之一。故緩和他們間的矛盾，對於一些對兒子教育方式的不同觀點上，也應當採取正確的溝通方式;運用認知療法，對於楊某父親關於兒子網絡成癮產生的原因只在於那個女孩子身上的錯誤認識進行正確的引導，對於其現在對待兒子採取放任的態度進行正確的引導。希望其認識到自己的一些錯誤觀念，以及讓其認識到，目前除了楊某女友之外，能跟楊某進行很好溝通的只有他了。
第三，從楊某女友的父母那裏做工作。由於楊某的女友其實也是網絡成癮，故在服務對象拒絕服務，無法給他們直接開展工作的時候，也只能從其父母那裏找突破口。由於其女友也是楊某網路成癮產生的原因之一，社工希望，在做好了楊某女友工作後，其女友能夠去影響到楊某。
在實際操作中，由於楊某女友的父母非常的不配合，社工發現第三個行動計劃很難實施，可以說無法實施。故社工的重點工作此時還是轉到了從楊某父母那裏找切入點。即適當的運用結構家庭治療法。結構家庭治療法指架設個人問題與家庭的動力與組織有着密切的關係，改變家庭動力與家庭組織可以導致家庭中個人的改變。
不管是網絡成癮成因中的楊某父母本身之間的矛盾也好，還是楊某帶回女友與其父母產生矛盾也好，改變他們家庭的錯誤看法，與改善他們家的家庭組織關係，都可以導致楊某的改變。
故社工對於楊某的父母也採取了以下具體工作計劃：
1、改變楊某父親的錯誤看法。
錯誤看法①：“兒子變成現在這樣，完全是因爲那個女孩子的原因，如果那個女的.能去上班，他肯定也去上班的……”
改變後看法：“兒子的網路成癮問題源於多方面，故即使那個女孩子離開了，他也不一定會去上班”
錯誤看法②：“我沒有溺愛或是要包庇他的這種行爲，我也希望他能變好。我現在沒有放任他繼續進行這種行爲，我覺得我滿足兒子的需求是屬於正常範圍的。”
改變後看法：“我以前的教育方式明顯放任了他更加迷戀網絡，沒有在爲他好。”
2、讓楊某的父親意識到，現在服務對象除了其女友外，唯一可以進行溝通的只有他了。
3、緩和夫妻之間的矛盾。要意識到夫妻之間的矛盾是楊某產生網絡成癮問題的重要原因。
4、目前暫緩對楊某女友的否認態度。
起初楊某父親的偏激觀念很難改變，在社工與楊某父母進行了多次的溝通和治療後，楊某父母答應重新看待問題。楊某的父親更是表示，回去之後找個適當的時機與兒子溝通一次。
社工則還是與楊某定期聯繫。終於，有一次社工還是按時給楊某打電話，他居然沒有馬上的掛電話，而是聽完了我說的話，並對於社工提供的招聘會的信息表示感謝……
像有關的網路成癮的個案，與服務對象建立關係往往是一個難點，也是一個重點，是否能建立良好的關係，直接影響着社工接下來的工作。本案社工在與服務對象建立關係過程中，運用了家庭治療的模式。可以說這也是在遭受到服務對象拒絕服務後的一個工作抓手，因爲網絡成癮問題有相當一部分都與家庭矛盾、家庭關係有關。