我國商業企業已認識到信息革命在商業領域中的重要意義,開始重視企業在計算機信息管理制度上的問題,並已初步拉動着中國的商業企業邁向信息時代。但在這最初的信息化發展進程中,暴露出一些值得注意的問題:
1、認識片面問題。
企業信息化程度低,企業領導和職工對信息化建設的意義認識不夠深刻,許多企業領導尤其是“一把手”認爲,“購買一些硬件設備、聯上網、開發一個應用系統並給予一定的維護就是實現了企業信息化”,這是對信息化片面認識的表現。因此,要加強對企業領導信息化認識的培訓,使其改變已習慣的思維方式、工作方式,企業上下要克服“信息化就是買點硬件和軟件,開發點軟件”這種認識上的誤區。雖然有的商業企業建立了商業信息管理的硬件環境,但其計算機的應用僅限於收銀記賬,或停留在基本數據的收集層面。
2、管理混亂問題。
主要表現爲:信息化管理機構及職責定位不明確、沒有統一的信息資源規劃及信息化戰略規劃。管理模式沒有統一標準,流程不透明,導致內部數據殘缺,各種信息管理系統無法整合集成。在數據採集規範方面重視不夠,如條碼技術的應用,應嚴格按照一品一碼的規範要求,而一些企業經營的商品中一品多碼、多碼一品的現象較多,導致了管理上的混亂。
3、應用不到位問題。
主要表現爲以下幾個方面:(1)應用面不廣,目前真正使用計算機來進行輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術和管理方法、實力比較雄厚的企業;(2)大部分以開發單機版應用軟件爲主,僅僅利用了計算機計算速度快的特點,沒有形成網絡,沒有實現信息的共享和自動傳遞;(3)應用的深度不夠,大多數企業停留在日常工作數字化層面上;(4)應用的技術含量不高,沒有充分利用信息技術所能提供的集成優勢進行信息交流,忽略了信息技術互動性帶來的管理效應;(5)國內一些具有影響的軟件開發商大多將業務重點放在項目管理層面上。但如何將項目層面與企業層面有機地結合起來,強化企業管理,提高企業核心價值,積極應對WTO的挑戰是擺在廣大企業和軟件開發商面前的一大課題;(6)資金投入不足成爲信息化發展的主要制約因素。由於資金缺乏,信息化發展不平衡,一些地方管理部門設備條件較差。
4、人員素質低問題。
從業人員的素質參差不齊,信息化專業技術人才特別是既懂IT技術,又懂業務流程和企業管理的複合型骨幹人才嚴重不足,人員結構也不合理,因此在很大程度上制約了信息化建設的質量和速度。