爲準備去面試技術支持工程師的朋友提供些技術支持工程師面試指南，供大家學習。
技術支持工程師面試介紹一：
技術支持
(1)對客戶端操作系統及常用應用軟件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除;
(2)接聽技術支持電話，儘快判斷故障並進行排除;
(3)負責公司客戶的呼叫中心繫統的安裝與維護;
(4)負責所有IT基礎設施的支持及維護，確保IT系統的平穩運行;
技術支持工程師面試介紹二：軟硬件維護
(1)對設備硬件進行檢測、故障診斷和維修協調;
(2)通過設備的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程;
(3)對計算機的軟件系統進行必要的檢查、維護;
(4)承擔軟件售前支持與用戶安裝實施;
(5)對建立的軟件庫進行更新;
技術支持工程師面試介紹三：病毒防護系統管理
(1)安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統;
(2)定期對服務器上的病毒庫進行更新，培訓用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用;
(3)建立用戶的防病毒意識，升級、更新、優化用戶已有的病毒防治系統;
(4)定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施，提供緊急病毒故障處理服務，對突發的新計算機病毒進行及時響應;
4.技術支持工程師面試：
設備維護管理
(1)技術支持工程師處理打印機、傳真機等辦公設備在使用中出現的異常狀態，如無法排除故障及時與經銷商聯繫，儘快解決;
(2)注意耗材的使用情況，及時更換，確保設備的正常使用;
5.數據、文檔整理：
(1)技術支持工程師協助相關人員完成各種IT設備的信息資料收集和統計;
(2)提供技術支持及系統運營支持的問題反饋報告;
(3)編寫和維護信息系統日常管理的技術文檔。
上述5個要點是技術支持工程師面試指南的基本參考，時間以兩分鐘內爲宜。面試官一般會說“先簡單介紹一下你自己”，有時候會強調不要超過兩分鐘，或五分鐘。面試官更希望儘快走完必要的程序，剩下更多時間問一些他們感興趣的問題，所以，千萬不要把“自我介紹”弄得太長。
