管理制度是用文字形式規定管理活動的內容、程序和方法，是管理人員的行爲規範和準則。下面是小編爲大家整理的小公司管理制度，希望對大家有所幫助。
小公司管理制度範例篇1
公司管理制度
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，爲員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配製度，爲員工提供收入和福利保證，並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司爲員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。
公司管理制度學習建議
多數中小企業在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作爲自己的管理制度。
不少企業設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。
首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因爲有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。
比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。
以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以後大家在制定企業管理制度時，一定要結合企業實際來制定企業的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身並且適合。才能在企業內部真正實施，而不是形同虛設。
公司管理制度建立方案
1、同行同業，借鑑學習
作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。
2、結合自身，不斷總結
任何事物的先進與落後與否，都是相對的不是絕對的。作爲管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的纔是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。
3、循序漸進，不能急於求成
新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性；三是管理制度要貫徹到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。
4、公司自身特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長鬆諮詢的專家認爲，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，纔不致於成爲空中樓閣，纔有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
5、公司管理制度強調針對性和實效性
現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作爲新建企業管理制度一旦形成後面臨的最大困難是什麼?歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運。
小公司管理制度範例篇2
第一條 爲了嚴格執行施工合同，提高建設工程管理水平，保質保量地按期完成施工任務，制定本管理辦法。
第二條 本辦法適用於山東科技大學校內建設施工管理。
第三條 聘請監理單位實施監理的工程，學校基建部門與承包單位之間進行建設工程合同有關的聯繫活動，通過監理單位進行；沒聘請監理單位的工程，本辦法所列條例由學校基建部門實施管理職責。
第四條 工程管理人員的工作職責如下：
1、認真貫徹與執行國家基本建設方面的政策、法令、法規和要求，嚴格執行基本建設程序；
2、編制選址報告；
3、可行性研究報告的編制工作；
4、認真蒐集有關資料，參與調研與技術論證，爲編審工作提供依據；
5、根據批准的可行性研究報告，向土地管理部門辦理徵地手續；
6、負責提供設計資料，進行勘察與設計的招標與委託工作，並經常瞭解設計文件的編制情況；
7、做好基本建設的計劃管理。根據批准的建設計劃，合理安排分年度建設的內容和投資；
8、組織設計、施工及有關單位進行施工圖紙會審和技術交底；
9、做好施工前的準備工作，爲工程及時開工和順利施工創造必要的條件，及時辦理建設用地的徵購、拆遷和清除障礙物；
10、申請報建手續、規劃許可證、投資許可證和開工許可證；
11、辦妥水、電源接通，通訊線接通，保證施工道路暢通，做到“三通一平”，場地的地上地下情況清楚，場地動遷情況清楚；
12、做好施工現場管理，主要是施工技術管理，工程質量的檢查與監督工作；
13、審查施工組織設計和整體施工方案：主要審查是否有工程質量保證體系確保工程質量；是否能達到科學管理，施工方案、施工方法是否實際；是否採用了先進技術提高效率降低成本；施工總平面圖、場地對學校是否影響等；
14、收集了解並及時督促與審查施工單位的工程進度和統計資料，爲施工順利進行創造條件，確保按期交工。按期編制各種定期統計、會計報表，上報主管部門；
15、寫好現場施工日誌，做好基本建設技術檔案的蒐集整理和保管工作，督促有關單位及時做好竣工圖的繪製和有關施工技術資料的歸檔與移交；
16、做好基本建設財務管理與監督工作，審查施工圖預算，施工中控制工程預算，審批工程進度款的撥付與工程的決算。千方百計降低工程造價，正確編制和執行財務計劃，並認真組織實施；
17、組織落實應由學校基建部門供應的材料、設備等物資的供應，複覈主要原材料、成品、半成品、零部件的出廠合格證及督促現場及時化驗，查看化驗報告；
18、嚴格執行與施工單位簽訂的施工合同，並及時檢查監督合同的履行；
19、辦理與做好單位工程的交工驗收。正式驗收前應做好初驗與預驗工作，參加質量評定，辦理工程移交。
第五條學校基建部門施工管理的重點工作：
1、保證工程質量，施工管理應當認真貫徹國家有關工程質量的方針政策和施工驗收規範；
2、組織施工單位認真貫徹保證質量的各項措施與管理辦法；
3、制定學校基建部門確保工程質量的措施；
4、貫徹預防爲主，加強質量檢查；
5、積極主動配合施工單位，爲施工單位按期交工創造條件；
6、隨時掌握施工進度，參加各種調度會，發現問題及時與施工單位交換意見，求得解決辦法；
7、節約投資、降低工程造價。
第六條施工管理的主要內容：
1、圖紙會審與技術交底。學校基建部門要組織設計單位對圖紙的設計意圖、工程質量要求向施工單位作出明確的說明。在正式施工前，施工圖紙會審要把圖紙上的差錯和缺陷進行全面的糾正和補充。
2、施工圖紙會審應當由施工單位、設計單位、工程監理部門、學校基建部門施工現場技術管理及監督人員、物資供應人員、財務人員、預決算人員參加。圖紙會審首先由設計單位的設計人員進行技術交底，詳細說明設計意圖，建築結構類型及水、暖、電的設計方案，標準構件的選用，建築材料的性能質量和選用要求，對施工單位在施工步驟、施工方法方面的建議和要求詳細交待，以達到了解設計圖紙的意圖；
3、圖紙會審的要點：
⑴設計圖本身各部尺寸、標高是否統一，是否準確無誤；
⑵建築圖、結構圖、設備安裝圖之間是否碰撞有矛盾；
⑶設計圖功能是否滿足使用要求，結構選型及水暖電設計方案是否符合經濟合理的原則，有哪些改進與建議；
⑷根據設計圖紙的要求，施工單位的施工條件是否具備；
⑸新工藝、新材料的使用，施工單位能否達到設計要求；
⑹施工現場條件是否能按設計要求滿足施工需要；
⑺室外各種管線佈置(供暖、供水、排水、煤氣、供電)是否合理，與總體規劃是否一致，與建築物或地下設施是否有矛盾。
4、圖紙會審時應注意的問題：
⑴會審時，學校基建部門要做好會審記錄；
⑵會審時，提出的問題和建議，屬於設計單位的，由設計單位負責解答與處理；屬於其他方面的由學校基建部門負責處理解答；
⑶會審後，由學校基建部門整理會審紀要，參加會審的單位同意後，由設計、施工、學校基建部門蓋章、簽字，以此做爲施工依據；
⑷會審紀要要有正式格式，要寫明會審時間、地點、主持人、參加單位和參加人，明確處理問題完成時間與完成單位，會審紀要作爲該工程施工技術資料存檔。
5、施工組織設計和工程定位放線：
⑴施工組織設計的內容如下：
①工程施工準備；
②組織施工領導機構；
③制定工期保證體系；
④制定工程質量保證體系；
⑤制定施工方案與施工辦法；
⑥繪製施工總平面圖；
⑦制定工程材料與勞動力計劃；
⑧制定安全施工、工地文明施工措施；
⑨制定節約措施和冬雨季施工措施。
⑵複覈施工放線與定位：
主要是按總平面圖位置進行平面控制與高程控制的核測。
6、工程質量檢查的依據如下：
⑴國家頒佈的施工及驗收規範、技術操作規程、技術標準、質量檢驗評定標準；
⑵施工圖紙及說明、設計變更通知單、技術覈定單、會審紀要、會議決定等；
⑶當地政府質檢部門規定的細節要求。
7、工程質量檢查與監督，確保工程質量的措施。
爲了確保建設工程質量，學校基建部門對工程建設應進行宏觀控制與微觀監督檢查相結合。
⑴宏觀控制。就是選好設計單位、施工單位，嚴把材料質量關。
⑵對工程進行微觀監督。要求甲方代表切實地深入工程施工的各個環節中去進行監督檢查工作。突出以預防爲主，把管理工作的重點從事後把關轉移到事先預防上來，從管理結果到管理因素，從依次檢查算總賬改爲抓施工過程的管理上來。主要控制好兩個方面：一是施工隊的工作質量；二是工人操作工序質量。
⑶把好材料質量關。嚴格材料採購、進貨、質量檢驗程序，實行一票否決制。實行“三參與”，即採購材料選貨源時，參與看樣、取樣；參與檢查產品出廠合格證；參與確定進貨前、後，取樣作出試驗報告。
8、對建築物、構築物地基要組織設計、施工單位、質量監督部門進行驗槽，並對地基檢查處理。
9、對隱蔽工程進行檢查驗收。經檢查合格後辦理隱蔽工程驗收手續。如隱蔽工程未達到驗收條件，施工單位應採取措施進行返修，合格後，通知學校基建部門重新檢查驗收。如果施工單位未通知隱蔽工程驗收自行隱蔽的，學校基建部門有權提出檢查，其造成的費用及後果由施工單位負責。
10、對於給排水、採暖、通風、電氣安裝、設備安裝的試壓、試水、試運轉與調試，甲方代表必須參加全過程，並簽證試驗記錄。
11、對於建築質量通病要採取防止措施，該漏的就讓它暢通，不該漏的決不能漏水。
12、工程質量檢驗評定。工程施工時，必須按照規範的規定施工。施工過程中或工程竣工後，必須按標準的規定驗評分項、分部及單位工程的質量等級。
第七條施工現場及施工過程中的安全管理：
1、現場管理。施工現場“三通一平”，拆遷、清理障礙、道路修建等這些爲正式開工創造條件的工作均應由學校基建部門負責，可以委託施工單位施工。
2、安全管理。安全管理涉及的方面較多，院內交通、防火、防盜、材料堆放、電線使用與維護；閒雜人員及小孩不能進入施工現場，施工單位的工人不能到院內閒走亂串等等。施工安全管理，主要由施工單位負責，學校基建部門可以配合督促檢查，對於嚴重影響安全生產的現象須協助及時處理。
3、綜合協調各有關單位互相配合搞好工作。工程建設還與很多單位有密切的聯繫，如設計單位、材料設備的供應單位、水電部門、政府規劃部門、施工管理部門、質檢部門等。學校基建部門代表，要將工作做到前頭，不至於影響工程和造成損失。
第八條本辦法自公佈之日起實施，由學校基建部門負責解釋。
小公司管理制度範例篇3
爲了嚴肅機關工作紀律，端正機關工作作風，進一步規範公司管理，塑造良好的公司形象，推進公司規範化、制度化、正規化管理，特制定本制度。
第一條 作息時間。
按國家規定結合本公司工作實際，制定分季作息時間。分季作息時間表由辦公室另行通知。
在公司機關上班的員工必須嚴格遵守作息時間，不得遲到早退。遲到或早退在20分鐘以內，每違反一次，扣發本人當月工資10元；遲到或早退在30分鐘以內，每違反一次，扣發本人當月工資20元；超過一個小時，每違反一次，扣發本人當月工資40元；超過半天，扣發本人當月工資100元，並按曠工半天處理，納入人力資源部年終考覈，因工作需要加班的應事先告知辦公室，以免發生考勤偏誤。
第二條 嚴格請銷假制度。
公司員工因事因病請假半天以內須以書面形式報部門領導審批；公司員工因事因病請假一天，須以書面形式報部門領導審批，請假二天，須以書面形式報分管領導審批，請假三天及以上須以書面形式由部門領導簽字後報總經理審批；中層幹部因事因病請假一天，須以書面形式報分管領導審批，超過一天須以書面形式報總經理審批；公司領導因事因病請假須以書面形式報總經理審批。
請假條統一交公司辦公室管理，工事假每月不超過一天的，不扣工資。
員工事假超過一天的，超出天數的工資，按該員工標準工資/天的50%扣發。
不假未上班者按曠工處理，曠工期間工資扣發。年度曠工累計五天的，扣發全年獎金。
員工婚假、產假、探親假、工傷假、病假、喪假等按規定休假，業務相關部門必須做好安排，保證不影響任務的完成。
第三條 注重個人形象，提升公司文化品位。員工上班須做到衣着整潔，舉止端莊，語言文明，行爲規範。不得扎堆閒聊，不得上網遊戲影響工作，違者懲50元，在當月工資中扣除。員工不得做與本職業務無關的事，違者給予批評教育，情況嚴重的視情節給予處哩。
第四條 不準酒後上班，以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒，經領導批准後可休息。因私事飲酒，視其影響工作的情節扣發影響工作時間的'工資。
第五條 維護公司整體利益，樹立公司團隊精神，確保步調一致，政令暢通。不準散佈損害公司形象的言論，不準在背後議論他人撥弄是非，惡意中傷他人。違者給予批評教育或者警告，扣發當月的績效工資，情節嚴重造成惡劣影響者辭退，。
第六條 加強廉政建設，嚴禁任何人以任何形式向被服務對象索取財物或在經濟交往中吃回扣，損害公司利益。違者一經查實，除如數退賠外，扣發1——3月的績效工資並通報全公司，情節嚴重造成惡劣影響者辭退，依法應受刑事處理的移交司法機關處理。
第七條 嚴格執行財經紀律。
公司接待按領導意圖由辦公室、財務共同承辦，區別對待，控制開支，公司所有財務支付實行經辦人簽字、分管財務領導審覈、總經理簽字生效制度。任何人不得采用任何形式貪污、挪用公款或拆借公司資金給他人使用從中獲取好處。
第八條 尊重領導，服從公司工作安排，不得頂撞領導，違者給予批評教育，惡意頂撞領導經教育不改者辭退。
第九條 辦公室大門鑰匙統一收歸辦公室保管，因工作需要加班的事先告知辦公室。
第十條 辦公用品採購由部門報計劃，辦公室綜合絡列採購清單，報總經理審批後由辦公室執行，嚴禁多頭採購。所購物品統一由辦公室負責分發、保管。
第十一條 除技術資料外，公司所有文件資料印發須經辦公室進行質量把關。任何對外發布通知、函件、(除項目部文件)須經總經理簽字後實施，嚴禁個人以公司名義在報刊、網絡、小報等形式發佈，違者重處並追究責任，以維護公司對外形象。
第十二條 公司各部門辦公室由總經理統一安排。
第十三條 員工出差補助按省內市外120元/天標準執行，甘、阿、涼、省外150元/天標準執行，經濟特區按200元/天標準執行。報名投標和爲項目部出差的差旅費由項目負責人負責。
第十四條 樹立安全防火、防盜、防泄密意識，各部門做到下班時人走燈滅電器關，每違反一次，扣責任人當月工資50元，技術、財務等部門，下班走人前須把資料整理好裝櫃上鎖，避免外來人員“順手牽羊”盜取本公司機密。
第十五條 公司房屋及其它固定資產、設備設施的維修由辦公室據實報總經理審批後執行。
第十六條 強化客戶服務工作，切實轉變工作作風。公司員工要樹立服務就是效益的觀念，打破歸口接待，樹立員工主人翁精神，真正做到客戶進門有一張笑臉，一杯熱茶，一個座位，一席中聽的話語，離開時有一句客氣的話，讓客戶有賓至如歸的感覺。堅決克服門難進，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風，不得因個人行爲給客戶不良印象而影響公司業務。凡因客戶投訴，一經查實確屬員工有責任，且對公司業務拓展有影響或者給公司造成經濟損失的，取消當事人當年一個季度至一年的獎金，並不列入評選先進。
第十七條 機關工作紀律由公司辦公室實施，督查辦負責監督。
小公司管理制度範例篇4
爲了加強公司工程管理，確保公司各項業務施工項目的順利進行，確保施工人員在施工現場進行有序而有效的工作，確保工程質量，結合公司的實際情況，特制定本條例。本條例適用於公司內裝飾工程及所有相關人員。
一、施工前準備：
1、 施工人員必須服從公司的安排，在事先徵得業主同意後方可入住施工現場並積極地配合其他工種的工作。
2、 進駐施工現場當日，須將施工單位標誌牌、安全警示牌、施工現場管理表格。並在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。
3、施工人員在接到施工通知後應及時熟悉施工環境並依據設計圖紙與設計師進行現場放樣，合理有序地進行現場施工。工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善。
4、爲保證公司安全的正常工作，凡未經同意辦理用工手續的人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進出現場。
二、施工期間：
1、 現場工程部負責人全權管理施工現場，統一安排，施工人員有事聯繫現場工程部人員，若然聯繫不上，可聯繫現場質檢員或其他管理層人員，不可擅自行動。
2、施工期間，施工人員嚴禁喝酒，施工現場嚴禁抽菸，不得在施工現場打架鬥毆。大小便到物業指定地點，不準使用客戶潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。
3、工人員須保證施工現場的環境衛生，衛生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水；材料擺放應有條不紊，用料須分門別類堆放整齊，置於乾爽地段，施工垃圾應及時清理，外運到公司指定地點，每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。
4、材料按公司指定地點分類存放，嚴禁假冒僞劣材料進入施工現場，所有材料需爲公司檢驗蓋章的材料；合理配用，列出詳細使用明細；嚴禁一家材料挪作他家使用，一經發現嚴厲處罰。
5、施工時注意文明用語，應維護本公司的文明形象，尊重業主的意見和建議，不得發生頂撞或衝突；愛護業主的設施，愛護成品物，不得損壞。不得向業主索要物品，不得向業主提出無理要求，更不得偷竊或私自使用客戶物品。
6、施工人員應嚴格執行公司工藝標準和驗收標準，不得出現漏項、錯項，嚴禁材料浪費，不得任意變更工程內容，在圖紙與施工現場有偏差、誤差時應及時與設計師聯繫，嚴禁盲目施工。
7、 現場施工要嚴格遵守國家有關施工工藝操作規範，絕不允許偷工減料，一經發現，立即除名並追究其相關責任。
8、 施工人員應嚴格按設計施工，不得擅自改動。發現設計問題應儘快與現場管理人員或設計人員聯繫，服從現場工程部負責人的指令。
9、施工期間，施工人員應保持通訊暢通，嚴禁無故停工，嚴禁留有手尾工程，未經公司同意嚴禁帶走施工現場任何材料。
10、施工人員應注意安全用電和動火，要嚴格遵守國家有關電動工具、燒焊等操作規範，節約用水、用電，嚴禁使用無插頭、插座連接施工機械的電源。
11、施工期間，現場管理層所有人員均應嚴把質量關，尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程，切要嚴格把關，萬萬不得麻痹大意，更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現的質量問題應及時整改，不得隱瞞、搪塞，並做好相應的每天施工日誌記錄和每週的施工安排計劃和施工材料安排計劃。
小公司管理制度範例篇5
物業管理企業內部管理制度指爲提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業內部執行的規章和制度。
(一)物業管理企業員工管理條例
1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和幹部任免制度等。
2、管理員工行爲規範：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。
3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動保護等。物業公司管理制度。
4、企業獎懲制度。
(二)物業管理企業各部門主要職責
1、總經理室：是物業管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：
(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業管理的有關規定。
(2)主持公司經營管理的全面工作。
(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業管理制度。
(4)選聘各部門經理和關鍵崗位人員。
(5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業公司管理制度。
(6)行使董事會授予的其他職權。
2、各部門經理的主要職責是：
(1)辦公室主任：
①負責傳達總經理指示，安排並組織召開會議。
②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。
③負責日常人事行政管理，檢查各項規章制度的執行情況。
④做好員工考勤工作，協助培訓員工。
(2)財務部經理：
①組織公司財務管理工作。
②審覈各類會議報表，撰寫財務分析報告。
③檢查、督促各項費用及時收繳。
④審覈、控制費用的支出。
⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。
⑥組織擬定物業管理費用標準的預算方案。
⑦制定物業管理公司財務管理和操作流程。
(3)公共關係部經理：
①制定物業公司公關活動方案。
⑦策劃公司大型活動。
③組織召開業主、業戶大會，並處理投訴與糾紛：
④組織員工和社區內文體活動。
⑤協助總經理和其他部門工作。
(4)房屋維修部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。
③佈置、檢查房屋保養和維修工作。
④組織本部門員工參加業務技術培訓。
(5)保安部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②負責管理區內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
③制定部門崗位責任制度、執行獎懲規定。
④定期組織員工進行安全保衛、消防等技能培訓。
⑤負責與社會聯防有關方面的聯繫與溝通。
(6)清潔環衛部經理：
①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。
②督促、檢查各項清潔環衛工作的落實情況。
③負責進行轄區內庭院建設和綠化工作。
④制定部門崗位責任制度，執行獎懲規定。
(7)經營發展部經理：
①確定經營項目與經營發展目標。
②洽談經營業務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。
③監督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。
④選聘服務人員，開展各項物業管理服務。
⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業務範圍。
(8)計算機中心經理：
①組織本部門人員使用、開發物業管理系統軟件。
②制定本中心的監控、保密制度。
③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
④做好系統的維護、保養工作，確保系統長時間連續穩定的工作。
3、一般員工：指物業管理企業開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：
(1)房屋管理人員：
①熟悉物業的結構和管區使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。
②辦理用戶人住手續，定期回訪。
③參與物業的驗收接管，建立圖紙檔案。
④經常與業主溝通，耐心解答業主諮詢。
(2)房屋及設備維修人員：
①及時完成下達的維修任務。
②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。
③掌握各種設備的操作方法，及時排除出現的故障。
④巡查管區市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養。
(3)保安人員：
①執行24小時保安巡邏制度，看管好物業，做好防火防盜等安全保衛工作。
②做好門衛登記，執行機動車輛驗證制度。
③做好流動人員監督管理工作。
④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員：
①負責管區道路、樓梯的清潔與保潔工作。
②保持管區內公共衛生設施的清潔c
③保證管區內污水排放暢通。
④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。
(5)綠化人員：
①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
②及時禁止破壞管區內花草樹木的行爲。
③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。
④保持花園草坪清潔。
(6)服務人員：
①準時到崗，按時開放小區文化娛樂設施，照章收費。
②搞好商業網點服務，有禮待賓。
③做好計時服務、特約服務等。
④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規定的行爲。
(三)管理制度和規定
1、工作管理制度：
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶(維修工及經批准的員工除外)，穿着整潔，頭髮梳理整齊，不得留長髮；女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、乾淨，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，瞭解各種情況和業主意見，及時處理問題或上門尋訪。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲准後方能離開。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題並做詳細記錄，及時彙報並跟蹤解決。
(7)接待業主時態度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發生什麼事，絕對不能與業主發生爭吵，要態度誠懇，仔細傾聽業主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業主解釋清楚，並告知解決的時間。
(8)接受業主電話 投訴時，要熱情耐心，語言要規範友好。
(9)管理員派單後，一定要追蹤落實，並負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業管理師加入收藏夾!
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，併到現場查看、瞭解情況，認真記錄處理的時間、人員和業主對處理的意見。
(11)協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態度要友好。
(12)認真管好業主檔案和業主託管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時間看書、閒聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧譁。
(15)下班後將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業主滿意，工作態度是認真負責。
2、業主回訪制度：
(1)管理員必須經常上門徵求業主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任彙報。
(2)管理處負責人也應經常上門訪問，瞭解管理和上門服務情況，並做好回訪記錄，對業主提出的要求應及時給予答覆和解決。
(3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以徵求對服務的意見。
(4)保安員在值班、巡崗時應定時徵求業主對工作的意見，並做好記錄，注意研究、改進。
(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的徵求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度：
(1)保安領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。
(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態。
(4)管理員主要負責對物業情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發現問題及時向有關部門派單解決，並負責跟蹤：
4、門衛制度：
(1)每位門衛保安必須嚴格執行各項管理規定，並對每位業主負責。
(2)按照規定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。
(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在徵得業主同意後方可進入。
(4)外來施工人員要有管理處發的臨時出入證才能進入。
(5)認真做好報紙、信件的收發工作。
(6)嚴禁自行車進入塔樓。
(7)業主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開具放行條。
(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規定；運送傢俱、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業主填寫責任承諾書後方可準運。