9大快遞公司針對平臺天貓首次作出限時承諾
昨日，包括中國郵政在內的9大快遞公司在天貓上開通超過5000多條城市間線路的“次日達”與“1~3日限時達”服務，延誤將按照賠付標準進行賠償。這是國內首次對快遞時限進行承諾賠償，預計將向快遞行業進行推廣。
圓通、韻達、中通三大公司承諾在相應城市1~3天規定時限內送達。如果出現延期送達，消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5~10元。同時，各公司各線路快遞價格均不會由此上漲。
按照《快遞服務標準》，國內同城快遞服務時限在24小時內，國內異地城市在72小時內。不過，此項標準屬於推薦性標準，不要求強制執行。
驗貨需網商授權
昨日多家快遞公司作出承諾：如果快遞公司未按承諾時效準時送達，消費者可以將物流信息反饋給商家，由商家進入物流訂單頁面發起投訴，如貨物丟失包裹少件，貨物破損、延時取件、配送延遲等情況發生，快遞公司將按照賠付標準進行賠償。
對於新頒佈的快遞服務國家標準，昨日，中國快遞協會副會長兼祕書長達瓦指出，標準中提到遞送時開箱驗貨，首先，驗示是打開運輸包裝，而不是打開商品包裝；第二，網商一定要委託授權。因爲郵件簽收以前，所有權是屬於網商的'。
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中國郵政：EMS推出專爲天貓打造的覆蓋73個城市、總長度超過40萬公里，1400多條線路的次日送達服務。在部分二三線城市也實現了點對點投遞。
圓通、韻達、中通：針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路，承諾在相應城市1~3天規定時限內送達。