儘管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與願違，朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。關於解決這些衝突會有效地防止人際關係的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除衝突的步驟：
·相信一切衝突都可以解決
·客觀地瞭解衝突的`原因
·具體的描述衝突
·向別人請教自己的觀念是否客觀
·提出可能的解決衝突的辦法
·評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法
·嘗試使用選擇出的最佳方法
·評估方法的執行效果，並適當加以修正
