領導與員工溝通有哪些技巧_領導與員工溝通技巧大全
領導與員工溝通是有技巧的，下面小編整理了領導與員工溝通技巧大全，希望對大家有幫助!
領導與員工溝通技巧大全
1 讚美行爲而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2 透過第三者表達讚美
老人常說“背後不說人壞話。”但是在背後說人好話確實事半功倍，從第三個人的口中聽到關於自己的讚美可能是顯得更加的真實，更有說服力。
3 客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4 面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5 有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6 批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7 批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8 時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9 注意場合
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10 同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。
11 避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12 別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13 改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。
14 去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15 別問對方的公司是做什麼的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因爲對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問，因爲有可能他沒工作。
16 別問不熟的人爲什麼
如果彼此交情不夠，問對方爲什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你爲什麼那樣做、你爲什麼做這個決定，這些問題都要避免。
17 別以爲每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”
18 拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”
19 不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順着對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20 不要糾正別人的錯誤
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21 不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續爲難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22 掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等着隨時打斷對方。
23 聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行爲舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
24 選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是爲個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25 微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26 拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長爲大家倒酒。”
27 先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28 不當八卦傳聲筒
當一羣人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因爲只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的`方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”
29 下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30 讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因爲我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
31 直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32 尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33 主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他，我知道有誰可以幫忙!
34 說話語氣要平等
主管切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
相關閱讀：老闆與員工溝通的實用技巧
負面反饋是件好事
沒人喜歡聽別人說，“你們搞砸了”。但如果你不告訴你的員工他們做錯了，他們就沒法改正。你不需要變得刻薄，也應該給出積極反饋，但你必須告訴員工，他們需要改進。
委婉不是有效工具
很多人聽不懂微妙的暗示。要想清楚說明你希望完成什麼工作不需要特別的說，"我希望你這樣做事!" 這不會讓人覺得"我最好按照Jane做事的方式來做"，而是會讓很多人覺得，"Jane是這樣做的，而我是那樣做的"。
設定具體目標
當員工知道你看重什麼的時候，溝通問題多半就解決了。遇到失敗時，設定具體目標也會減少對話中的尷尬。
傾聽員工牢騷
確實有員工愛發牢騷。但如果你都不好好聽他們說話，怎麼指望他們能聽從你呢?是的，我知道你是老闆，他們當然應該聽你的。但在現實生活中，你必須贏得他們的尊重。如果你的員工說他們不理解爲什麼必須要用特別的方式來做事，很可能他們有更好的做法。
存檔，存檔，存檔
從理論上講，在工作中，溝通跟記錄發生的事情毫無關聯，但在老闆和員工關係裏，存檔、記錄是至關重要的。人們通常只聽到他們想聽的，而不是他們需要聽到的東西。(而且人們通常會把難題做簡化處理，然後說服自己說，他們只需要坦誠交流就能解決問題。)你不僅要記下在什麼時間、說了什麼，在你與員工談過之後，還要緊接着給他發封郵件，列出剛纔討論的要點。
重要溝通不要通過短信
許多人都愛發短信。但在處理員工問題時，這不是個有效工具。面對面交談、打電話，甚至電子郵件都能更好的傳遞重要信息。
注意事項
如果你平時與員工互動時使用這些簡單的技術，沒有人會被意外所煩擾。當你真的需要解僱某個人時，事先也已經有過公平的警告。