與人溝通技巧1
1、詢問：你用溫和、詢問的語氣了解對方的想法和感受。
2、我覺得...的表述，用我覺得的句式表達感受，而不是描述對方的行動或評價用“你”...
3、共情能力：你設身處地爲他人着想，用他人的眼睛來看待事物。包括想法共情和情緒共情。想法共情是你用自己的話轉述對方說的話。情緒共情是根據對方說的話，你認同他的心理感受。
4、撫慰的技巧：即使你對他人怒火朝天，你也要表現出一種尊重的態度，並說一些安撫的話。
5、解除敵意：你要從別人的話中找到事實的那一部分，即使他的話聽起來完全不合理、不公平。
與人溝通技巧2
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 一
講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 二
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 三
互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 四
絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 五
不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 六
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 七
理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 八
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？！“我錯了”，這就是一種覺知。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 九
承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十
說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十一
等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十二
耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十三
智能
智能使人不執着，而且福至心靈。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十四
讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能爲可能。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十五
愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
與人溝通技巧3
能與人相處好的溝通技巧是什麼？
人與人的大多交流都是希望自己能得到對方的認可，希望自己能成爲對方的朋友。可是有些人卻一直不能如願，這是爲什麼呢?他們爲什麼不能很好的和別人相處?其實只要你能明白與人相處的溝通技巧，你就能很好的和人相處了。
與人相處的溝通技巧如下：
1.坦誠
2.放膽去跟別人交流
3.真心對待別人
其實,要對自己要有信心,有什麼就說什麼,說錯了就坦白一點,不要用謊言對待別人,最主要還是多大膽的去面對和交流,讓別人教你辦法,那可是在於你自己的表現,不過在說出口之前,想想這樣做是否是錯誤。
俗話說 三思而後行嗎,不是所以的話隨口就說的,要真是這樣,不就是說話不經過大腦的人了嗎.呵呵,多和你的周圍朋友聊聊,壯壯膽.
把這與人相處的溝通技巧記在心裏，然後在與人溝通的時候依照這些方法來做，你就一定能走進對方的世界，和對方成爲朋友。
與人溝通技巧4
這樣溝通，會讓別人更喜歡你！
我們每天都有和別人溝通互動，但經常不經意地話不投機或語出傷人都不自知。如下是觀察很多職場青年人說話中的問題，而總結如下職場溝通祕籍，分享給希望改善溝通和人際關係朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當地表達，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：
1、儘量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經……”，太多青年人用，聽着感覺就是在責問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。
2、少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什麼，爲什麼，怎樣。當然這裏需要具體看語境。這裏點出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉。
3、別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。
4、儘量避免用“否定“或“負面“或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應該避免。因爲人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態度時。
5、當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”，而應該說：謝謝提醒我。
6、記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。
7、語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。
8、別打嘴仗。很多人以爲伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過於伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
9、表揚要當衆，要列舉服衆的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最後再給予鼓勵。
10、溝通時要正臉對人，不可側視或不看着說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。
11、複雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然後逐層次逐條解析，最後再總結概括。
12、大家討論事情，輪流發表觀點時，應該避免評價他人觀點。也別說：“你剛纔說的很好，但是……”，而應該說“謝謝你分享觀點，我也談談我的理解和看法……
與人溝通技巧5
我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有餘、大展宏圖，就得善於與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至於年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心爲上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神祕莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，並非毫無辦法。只欠們以成功的原則爲指導，並且切實掌握一些行之有效的技術巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在當今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢？是圖像，還是動作？也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進行得更加融洽和深入。 當然，由於世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因爲方言而有着千差萬別的口音，加上科技發達和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現象時有發生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那麼，那些不愉快的結果是有可能避免發生的。
人與人之間的溝通時非常重要的，掌握好語言讓語言發揮最大的作用，讓語言成爲溝通的橋樑，幫助我們進行心與心的交流，讓溝通進行的更融洽和深入。
與人溝通技巧6
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通，若對方不尊重你時， 你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要… 如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題； 就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結， 讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己， 開始重新思考人生，甚至於我是誰？ 在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時， 即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟；化不可能爲可能。
十二、愛
一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執着，而且福至心靈。心靈妙方： 找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，如此一個星期，你會有意想不到的收穫。 純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。
當我們多了一點年紀 少了一些脾氣，漸漸明瞭，有些事是可以懂一輩子的。有些事要用一輩子去懂，也許世界太大了，人太多了，心太亂了。來不及看，來不及想，來不及懂。在着重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放 感覺的內斂，我們需要多一點的純真 多一點的透明感。
與人溝通技巧7
不要三心二意
與人交談過程中，請放下你的手機、平板電腦、車鑰匙，或者隨便什麼握在手裏的東西。處在當下。進入那個情境中去。不要想着你剛纔看的什麼新聞。不要想着你之前和老闆的爭吵。不要想着你晚飯吃什麼。如果你想退出交談，就退出交談。但不要身在曹營心在漢。
不要好爲人師
如果你想要表達自己的看法，又不想留下任何機會讓人迴應、爭論、反駁或闡發，寫博客去。
有個很好的理由來說明我的談話裏爲什麼不允許有“專家說教”：因爲真的很無聊。你肯定不希望那樣。你需要在進入每一次交流時都假定自己可以學習到一些東西。著名的治療師M.斯科特·派克說過，真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候，這意味着把你的個人觀點放在一邊。他說感受到這種接納，說話的人會變得越來越不脆弱敏感，因而越來越有可能打開自己的內心世界，呈現給傾聽者。
使用開放式問題
關於這一點，請參考記者採訪的提問方式。以“誰”、“什麼”、“何時”、“何地”、“爲什麼”或“如何”開始提問。
如果你詢問一個複雜的問題將會得到一個簡單的回答。如果我問你：“你當時恐懼嗎?”你會迴應那句話中最有力的詞，即“恐懼”，而答案將是“是的”或者“不是”。“你當時氣憤嗎?”“是的，我當時氣得很。”
讓對方去描述，對方纔是瞭解情境的人。試着這樣問對方：“那是什麼樣子?”“你感覺怎麼樣?”因爲這樣一來，對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。
順其自然
想法會自然流入你的頭腦，而你需要將它們表達出來。
我們常聽到採訪中嘉賓說了幾分鐘，然後主持人回過來問問題，這問題好像不知道從何而來或者已經被回答過了。這說明主持人可能兩分鐘前就沒在聽，因爲他想到了這個非常機智的問題，於是就心心念念想着問這個問題。我們同樣也會這麼幹。當我們和某人坐在一起交談時，我們突然想起那次和老友的偶遇。
然後我們就不再聽了。故事和想法總會不斷向你涌來，但即便無法阻止，也不要讓它們過多地在頭腦中逗留。
如果你不知道，就說你不知道
廣播節目裏的人，非常明白他們的談話會被播放出去。所以他們對自己聲稱專業的地方以及言之鑿鑿的東西會更加小心。要學着這樣做。謹言慎行。談話應該是負責任的行爲。
不要把自己的經歷和他人比較
如果對方談論失去了家人，不要就勢開始說你失去家人的事情。如果對方在說工作上的困擾，不要告訴他們你多麼討厭你的工作。這不一樣的，永遠不可能一樣。任何經歷都是獨一無二的。而且，更重要的是，這不是在談論你的事。你不需要在此刻證明你多麼能幹，或者你經受了多少痛苦。
儘量別重複自己的話
這很咄咄逼人，也很無聊。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。我們想聲明一個觀點，於是換着方式不停地說。別這樣。
少說廢話
沒人在乎那些年份，名字，日期等等這些你努力試圖在腦中回想的種種細節。別人不在乎。他們關注的是你。對方關心你是什麼樣的人，和你有什麼共同點。所以忘掉細節吧。別管它們。
認真傾聽
我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。
我們必須相互傾聽。史蒂芬·柯維對此有精彩的論述。他說：“我們大多數人都不是爲了理解而傾聽。我們爲了迴應而聽。”
簡明扼要
好的交談就像恰到好處的迷你裙：足夠短，能夠吸引人，又足夠長，能夠蓋住主體。
無論你現處於什麼位置，假如你對職業生涯還有上升的渴望，假如對自己的未來還期待更多的可能，你都應該嘗試着學會更加高效的溝通
與人溝通技巧8
第一注意：封閉式問題幫助餐廳營銷
知識普及：
提出問題時，有開放式和封閉式兩種。開放式即拋出的問題沒有固定答案，而封閉式則可以直接用“是”、“不是”、“可以”、“不行”等回答，沒有別的選擇餘地。
溝通技巧：
餐廳服務和營銷中，要善於運用好時機，適時使用開放式或封閉式問題。其順序是先用熱情的開放式與顧客對話，瞭解顧客需求。再用封閉式的營銷術語，讓顧客迅速做出決定。比如，顧客進門時，應該與顧客聊天拉近距離，瞭解其宴請的目的、對象，以及對餐廳服務的期望。然後，當顧客對菜品猶豫時，可用封閉式語氣直接將選擇權給顧客，如“我們這裏的芒果汁和西米露是招牌，請問您覺得哪個合適？”封閉式問題可以節約溝通的時間，提高營銷效能，直截了當解決問題。開放式和封閉式各有利弊
第二注意：談行爲，不談個性
重要指數：五顆星
知識普及：行爲時指實際發生的事情，而個性是說話者主觀的判斷和感受。在溝通中，理智地區分好行爲和個性，能夠更有效地達到目的，一陣見血。
溝通技巧：
在表揚和鼓勵時，要着重談行爲，也可以先談個性再談行爲，這樣的'表揚，很具體，容易成爲楷模和典範。比如看見員工自覺收拾垃圾，如果只是說“小李人很好，很勤快，值得表揚“，這樣的話無法具體到事件中，久而久之，反而覺得領導有私心、太感性。反之，如果在上述的話中加一句“他今天自覺倒了垃圾”則會形成模範效應，讓人便於學習；在批評時，則應該只談行爲，不談個性，減少人身和品德的攻擊。
第三注意：與上、下、平級溝通有區別
重要指數：五顆星
知識普及：
在溝通中，效果來源於三個方面——身體語言55%，聲調38%，內容7%，這告訴我們，要注意身體語言的調整，比如表情、眼神、肢體等。與上級、下級和平級溝通，要注意三個不同的對象，所搭配不同的方式。
溝通技巧：
與上級溝通，要學會傾聽，先說結果，如果上級對過程感興趣，再去講述過程，抓住上司聽取彙報的重點。同時，要記得帶着方案給老闆，而且至少是兩套成熟備選的方案，而不是拋給上司一堆問題讓其去解決；與下屬溝通，要處理好情緒，分清楚行爲和個性，適當給予對方表述的時間和機會；與平級溝通，要了解其他部門的運作情況，站在對方的角度思考問題成因和解決方案。
與人溝通技巧9
案例：
如某中檔小區，開發商爲保持樓盤外觀的美觀，曾與物業公司簽約規定，任何人不得封閉陽臺。但開發商與業主的銷售合同書上並未明確此條款，因此當業主想封閉陽臺遭拒絕時，遷怒於物業，許多業主聯合起來拒交物業服務費。物業公司並沒有採取與業主對立的做法，而是從業主角度去考慮，儘可能地去了解業主行爲的動機。通過多次到實地調查研究，發現由於該城市的風沙較大，不封閉陽臺，的確會給業主的生活和安全造成不便和隱患。但開發商認爲允許封閉陽臺，會影響外牆的美觀。物業公司經過再三斟酌，認爲應該從實際出發，以人爲本，要把給業主留下安居環境作爲首要因素來考慮。通過與開發商的反覆協商，最終達成共識，陽臺可以封，但要統一規格、材料等，既滿足業主的要求，又不影響外牆的美觀。而業主也認識到物業當初禁止封閉陽臺，是與開發商的約定，也是從維護小區整體外觀的角度去考慮的，也是爲了廣大業主的利益。經過換位思考後，雙方消除誤會，握手言歡。
換位思考
換位思考是指人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地爲他人着想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯繫起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，爲增進理解奠定基礎。在物業管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾衝突時最常用的溝通技巧。物業人員和業主發生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業主的角度去思考問題，體會業主的心情，並且引導進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。
溝通的技巧案例分析02
案例：
如某物管人員小王，接到業主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生覈實情況，請他遵守《業主規約》，不要爲了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區域裏，影響整體環境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，於是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請李先生尊重相鄰業主的權益，可李先生非常固執，執意要將煤爐放在那裏。要先生不講理，可問題還是要解決，於是小王想到請李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然後小王又請李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進小區和諧。
多管齊下
多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會迎刃而解。俗話說“一個好漢三個幫”，有時光靠物管人員的努力，並不能解決與業主的糾紛，需要藉助社區、業委會、政府主管部門等第三方力量，共同協作，把問題解決。第三方相對物管人員和業主兩方，因爲沒有利益衝突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯得失，有利於公平、公正地解決問題。在實際溝通過程中，多管齊下不僅指藉助第三方力量，還指靈活運用其他的力量，如業主家中明事理的家人，與業主相熟的其他物管人員等。
溝通的技巧案例分析03
案例：
如業主張先生與物管人員關係一向很好，物業公司搞活動需要幫忙時，他都出了很多力。但當他提出想在家中飼養一條大蟒蛇時，物管人員堅決反對，因爲《業主規約》裏有具體規定，業主不能在家中飼養一些有危險性的動物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關門，蟒蛇游出來，就會給其他業主帶來很大的危脅。張先生認爲物管人員太不夠意思，一點不通融，物管人員向他說明情況，並表示如果不違反規定，張先生有任何困難，物管人員都會給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復了與他們的良好關係。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
恰如其分
恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對分寸掌握得當，才能化解潛在的危機，巧妙處理各種突發的事件。物業管理實踐中的人際溝通，是一門複雜的藝術，人與人之間的交往，有利益的驅動，更有情感的聯繫。物管人員與業主建立深厚的感情，業主信任物管人員，物管人員關心業主，但並不意味着可以不講原則，有時還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會打亂物管的秩序，影響管理的效率。
與人溝通技巧10
一、與權勢者溝通
在很多時候，我們都需要同有權勢的人打交道，借用他們手中的權力，或求助他們給於支持和幫助。在很多人看來這是一件很難辦到的事，視求助有權勢的人幫助爲畏途，其實事情並非人們想象的那個樣子。有權勢的人也同樣具有同情心和責任感，有的非常具有開拓意識，他們都是一些值得信賴的人，同他們打交道，往往比想象的還要容易。只要你表達出自己的願望，提出了自己的要求，或恰當準確地援用了制度和規定，他們定會給你滿意的答覆。當然也會有些權勢者，有相當優越感，盛氣凌人脾氣暴噪，自尊自大，不容易交往，但要搞定他們並非是一件難事。只要瞭解了他是一個怎樣的人，就有辦法把事情搞定，瞭解了對方事情就算辦成了一半。
二、與注重道德的權勢者溝通
注重道德的權勢者，他們的優點是非常介意自己的口碑，他們的特點是墨守成規，喜歡在一些無關緊要的小事情上要求盡善盡美，他們的缺點是有時看起來目光短淺。他們行事極度強調次要細節。如果你的要求有些“出格”，他會讓你感到此人特別麻煩甚至愚腐透頂。他要求你做事“精確無誤”和“一貫遵從”，把道德品質奉爲神明。他從不冒險去做一件好事。在很多事情上他們不僅缺乏想象力，而且也不能完全瞭解你所從事的事情。他非常擔心你鬧出事來，所以他有堅持自己意見的道理。那過去人們在處理這種事情時，都做得非常好，他不會同意你那些“出格”的計劃，更不會允許在他的職權範圍內到得到實現。因此：
l、你要表現出自己對道德品質有很高的修養，讓他相信你也是個“衛道士”
2、給他介紹，你過去的值得宣揚的“道德故事”或“品質故事”
3、把你要做的事與道德品質桂上勾
4、通過幫助他，拓寬他的視野
5、讓他更全面地瞭解這件事的運作情況
6、你一定要做到坦率，用自信、沉着但又不缺乏執情的口吻讓對方明白你的真實情感。
這就是打動他的要點，儘管他死死盯着你的“越規”行爲，懷疑你有衝犯道德的不良品質，不會不越雷池一步。所以必須通過你的努力，他往往能改變自己的想法，並相信你是一個上進的“年輕人”。進而關心你的事情以及計劃，最終他可能仍然不親自出面支持你，但他爲你開了綠燈，因而他是一個好人。
把眼前的事用傳統的觀點進行描述，在語言上用接近或相似的說法，以便於他接受這個現代事物。
三、與獨斷專行的權勢者溝通
獨斷專行者總是自以爲是頑固不化的人，他們一味地堅持自己的觀點，聽不進去別人的想法，他認爲他不得不警告你，說你應該幹什麼事，不應該幹什麼事，不要幹不該自己乾的事，不要侵犯國家以及政府的權利，別企圖利用政府爲個人謀福利，即使是在一個福利國家也是如此。他們喜歡強調自己的權力，這樣做以防止很多不該發生的事，認爲自己一旦放手或放權，天下必定大亂。認定自己非常聰明，不會對自己手中的權力失去那怕是暫時失控，更不會放任那些不安定分子，或某公司，利益集團，妄圖削弱國家的利益，就算這個利益符合國家的利益亦如此。他只看到你得到的，並且是從“他的手中”得到的，而看不到市民和市政府也同時受益。
他是政府要員，他怎麼也不會忘了這一點。在他的眼裏，他最有眼光，他的行爲最符合人民的利益，並且不容質疑。他會正顏厲色地、不容分說地，強加給你一個不實的說法，然後把你訓叱一通，即使是他的專橫給你帶來多大的麻煩、多大的痛苦，也不要向他訴苦。至於你請求他們爲你破例，哪怕僅此一次，並且這對你、對你的事業、你的團體非常重要，他也一點都不會聽進去。要知道他和他所代表的官僚的嚴正不容動搖，似乎人命關天也不能觸動或改變他們的決心。發生在你身上的不幸還不至於影響到使他們改變觀念。不管你說的話多麼有見地，他也聽不進去半點。他所表現的是滿心焦慮，怎麼會有你這樣的公民，怎麼會不畏懼政府官員，一心馬上就把你控制住。
可能事情剛開始，你就感到心涼了。你或許想告訴他公民的利益，告訴他你是一個很有成就的人，你的計劃你的意願應該得到政府的支持，或是能得到來自官方的、更好的更切實可行的建議。你現在發現如果要進行對等的正常的交流和溝通那簡直是太難了。這些官僚恐怕永遠不會考慮合法投資者的利益，或者嘗試做一點對工商界更友好、更公平的態度。若想讓他們改變恐怕太難了，他一心一意要把他的思想灌輸給你，而不考慮你是不同的民族，有不同的宗教信仰和文化背景，卻要求你亦步亦趨。老觀念在這裏根深蒂固，新的思想別想從他那像石頭一樣的官僚作風的縫隙裏生長出來。因此，你必需做到。
1、給他以笑臉
2、允許他給你的公平的批評
3、制好“友好”的氣氛，讓他感受到那股“清新的空氣”
4、圍繞你要做的這件事，陳述你的觀點
5、根據他的說法推測可能出現的後果
6、告訴他這是一項名利雙收的大好事
7、如果得到他的允許你做將是多麼誘人
8、你所談到的結果是必然的目標
9、暗示他能從這裏得到最大的受益
10、這在市政建設和民選活動中將產生巨大的影響
1l、讓他看到你是多麼渴望將這個計劃付諸實施
12、表明你願意不惜一切代價使它成功
13、說明實現這個計劃可能出現的阻礙
14、拿出你排除阻礙的具體方案
15、如果他能贊同，那麼一切阻礙將不復存在
16、只要到了明天，一切就會變得非常明瞭
如果你第一次沒有打動他，就把你的計劃拿回去，修改一次重新再來，要表現出志在必得的樣子，如有必要，可將事情作一些具體的誇張，彷彿要做出驚天動地的事業來，也可以給他戴高帽子。因爲做頂高帽子的“紙”花不了多少錢。他雖然會因爲某問題拒絕你，但往往會因爲另一個理由而接受。對專橫的人要採取迂迴的辦法。但是不要通過另外的人，除非他的心腹干將爲你解難，通常他不會因爲他人改變主意。他有時並不是認爲那件事不能做，而是不願看到別人做，而是要自己做，“自己的人”做。在你給了他高帽子後，他有可能認爲你是“自己的人”。因而改變主意。他決不容忍別人違反任何規定，但自己眼中卻沒有任何規定。還時常認爲別人侵害了他的權力。所以你要向他說聲對不起，不管你是否有錯，畢竟道歉是一件小事，比起要得到他的同意要容易得多。從某種意義上來講，專橫者因有缺陷，所以往往更容易搞定，只是看起來很嚇人。就像貪財好色的官僚最容易擺平，即使是違法的事他們都敢幹。
四、與理想主義的權勢者溝通
有的領導人物心理比較健康，在做事時給人以盛氣凌人的感覺，他們自信、堅強、喜歡堅持己見。他們希望有所作爲，帶有“肯做”的態度和內在動力，樂於接受挑戰，能夠接受新生事物。他們是“天生”的領導者，希望得到人們的尊敬，並且能夠爲大多數人謀福利，不畏懼權威，行爲果斷，愛下命令，並以此豎立自己的權威，榮譽感很強，能運用具有建設性力量的人。能支持人以及保護他人。做具有意義的事業的倡導者和帶頭人。一旦你成爲他的對立面，就會發現他咄咄逼人，使你感到處於他的包圍之中。你可能並不是他的敵人。但你還是會受到衝擊，因爲這種人渴望得到別人的青睞，總是要佔上風，他們的命令方式也使人難以忍受。結果，他們沒有多少朋友，特別是在他們的身邊，真心擁戴他們的人很少，做一名“統治者”是他們一生的首要目標，爲了實現自己的理想和願望，他們經常會在自己意識不到的情況下踐踏別人的感情。
因此他們身邊的人，往往容易背叛他或暗算他，因爲他們的成功會使另一些人的心理壓力更大，他們獲得的榮譽聲名會使人妒嫉。
這種人的行爲有時往往非常幼稚，他們似乎永遠不會成熟，事業上容易受到挫折。他們願意與他人分享榮譽，所以與他們打交道是一件很容易的事，尤爲難得的是他們大多非常具有同情心，對有求於他們的窮人或來自底層的貧民具有天然的同情心，對此我們給需要與他們打交道的人提出如下建議：
1、以坦誠的態度與他們打交道
2、爲個人的事情求助他們時不要太張揚
3、他們願意幫助弱者但不喜歡讓別人知道他們只是個“有同情心的人”
4、如果他認爲你是個有才華的人，就會幫助你實現你的願望
5、但同他們打交道時需要用“才華”或“窮人”來包裝自己
6、“理想”的東西對他有很大的誘惑
7、因此，要鉤他這條大魚，誘餌自然是“理想”
8、不要以成就者的身份與他們打交道
9、他們對在政治文化藝術上有成就的人，要麼就當作是自己的老朋友，要麼就當作是假想敵
10、他們不喜歡陳規舊習
11、他們不怕樹敵
12、當你受到壓迫或權貴的欺辱時，可以利用他們打敗對手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能獲得他們的同情
14、只要你的願望符合他的理想、他也會支持你幹“出格”的事
15、但一定要注意，不要因爲有求於他而送禮’
16、他們認爲一點錢財會沾污他們的名聲
17、對他的“臣服”就是送給他的最好禮物
18、如果你是一個自私自利者，只有他認爲你是一個“狂人時”纔會容忍你或寬恕你
19、如果有充分的理由，你可以對他說一回善良的謊言
五、與大款人物溝通
在我們的人生事業裏無法躲避金錢與財富的誘惑。金錢在這個社會中是一種力量，而它們往往掌握在一部分人的手裏。爲了實現我們的願望，達到我們的目標，我們必需藉助這個力量：這就是我們需要搞定有錢人的意義。我們不可能生來就握有金錢，即使你出生在一個超級富豪家庭，這筆財富也未必由你支配;沒有誰把這筆財富乖乖交給你。同樣，要搞定你的老爸，或是把他的事業交給你，或是讓他全面支助你的事業。握有財富的人，有常人沒有的心態，有自己的人生價值觀，這一點一般人總是難以理解。富有的人與未掌握財富的人有一種自然的矛盾，只瞭解了他們的生活，而不瞭解他們的金錢觀是很難實現與他們有有效溝通的。即便是他們的故舊、親友也是如此。所以爲了你的人生，爲了實現你的理想(這肯定不是他們的理想)，成就你的事業，我們必然要藉助他們手中的財富。過去的那種白手起家的創業故事已不適合今天這個時代。當今世界的財富是整個社會的財富，也不是由一代人一天創造出來的，是世世代代積累起來的。利用這筆財富開創我們的美好人生是理所當然的。21世紀創業傳奇，原始積累的故事，就是成功地利用社會資金。現代社會的淘金客，也不需要穿着破爛的衣衫，在水坑黑洞裏挖掘，’而是到有錢者那裏去挖掘，打投資商、銀行家的主意。只要你有本領，他們非常願意與你合作，或把大筆的錢財交給你。可以毫無疑問地說：善於同他們打交道的人，幹事業就不會太難，不善於和他們打交道的人，想成事業就太難，甚至完全看不到成功的希望，看不到自己的明天。只有能搞定有金錢財富的人，這個社會對你來說纔是平等的，才能保證公平地競爭，否則你會有一種是社會棄兒的感覺。如果你再看見騙子都能從他們那裏搞到鉅額資金，一生都花不完，會讓你悲哀一生。因此，我們說與掌握金錢財富的人打交道必須具有一定的才能和技巧，這是現代社會生存的必備手段。
六、與自我吹噓的大款溝通
有些人因爲自己有錢，而引起了別人羨慕或注意，就認爲自己是個成功者，是個重要人物，“經常自我吹噓誇耀自己的成功，編造自己創造的奇蹟”。即使是“天上掉下來的”財富，他也會認爲那是自己的本領，白命不凡。這種人輕浮，總是以“成功者”自居。儘管沒有任何人相信他的能力，也是如此。他們時刻不忘自己的“遠大志向”，白欺欺人。如果誰曾經得到他的資助便會以“恩人”自居。儘管如此，由於他有錢，一些沒有志氣的人還是放縱他。以至他時常信口開河。不過每個人都會因爲自己曾經說過的話付出一點代價，最終會有兌現的時候。這些人因爲吹噓上了癮，爲了保證有追隨者，也會有部分的兌現，但不可能完全兌現。所以對這種人說的話，不能聽得太認真。信不信由你。他畢盡不會給你造成什麼不良後果。
其實在內心，他對自己還是比較客觀的，他非常清楚自己有多大的實力，有多大的能耐。僅僅是愛慕虛榮，特別忌諱別人說他是個“幸運兒”。他不是一個幹實事的料兒，對自己的前程也心存顧慮，也害怕自己將來陷入困境。所以他們在交往中也希望遇上有真才實學的人，找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手裏還有一點權力的話，他們很容易“放權”給你一個幹事的機會。因此要搞定這種人並不難，他也並非那種完全不能合作的人。
與這樣的一些人打交道必須注意
1、在小事上不必跟他認真
2、打他的主意時要講求機會
3、陪他吃喝是與他交朋友的機會
4、這種人有時會在酒後吐真言
5、要搞定他先交往他身邊的人
6、結交他周圍的人非常容易;都是貪小利者
7、與他交朋友，但別奉承他
8、與他交往不能太熱情
9、讓他相信你是一個有本領的人
10、讓他相信你是一個好朋友
11、讓他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距離
13、經常讓他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奮鬥者”形象
15、告訴他沒有任何人幫助你也能獲得成功
16、在他對你產生濃厚的興趣時，改變你的態度
17、拿出具體的方案
18、提出具體的要求
19、讓那些酒肉朋友都聚齊
20、給他們一點“口惠”
21、一次就把事情敲定
七、與斤斤計較的大款溝通
斤斤計較並不是一種品質，而是一種習慣。尤其是有錢人，是一種在漫長積斂財富過程中養成的習慣。他們愛錢，因爲他們的過去是痛苦的，而他們的未來都在“錢裏面”，沒有錢可能就沒有未來。因此我們不能指責它們喜歡斤斤計較，因爲他們的未來都在“錢裏面”，所以他們對金錢有着特殊的感情和特別的處理方式。比如，你不能佔他的便宜，你也佔不到他們的便宜。他們在計較上十分富有智慧。只要有利益關係，在旁人看來是無心的舉措，無意識的行爲，他都能看出你的“有心”“有意”，但這不等於他們捨不得把錢拿出來。因爲他們的習慣思維是“錢生錢”、“大錢生小錢”、“小錢滾大錢”，所以讓他們拿出一筆錢來投資或入夥，比“佔”他們一點便宜容易得多。要跟守財奴打交道，必須看清他們斤斤計較的真實面目，他們把斤斤計較看着是斂財的能力;你“佔”了他的便宜，等於是在說他無能。所以他們在這上面決不願輸給你，一定要爭取贏。但是如果你告訴他一個新的“錢生錢”、“錢生兒”的方法，他們將會對你感激不盡，一定會盡自己最大的熱忱招待你。所以這種人不失爲好的合作伙伴，好投資人。在他那裏“挖”不出小錢來，但可以“挖”出大錢來。
和這樣的一些人打交道時你應該
1、像他一樣斤斤計較
2、要比他更會算帳，讓他敬服你
3、不妨來一點幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心談心
6、讓他知道你也懂得節約
7、因爲他認爲節約是吸引財富的品質
8、請他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重摻剩下的酒
9、肯定他的價值觀念
10、把自己“算計”的方法教給他
1l、用簡節有效的方式和他交往
12、告訴他你的世界和他的世界不一樣
13、告訴他一個新的“錢生錢”的方法
14、讓他作投資人或借錢給你
15、他會比一些“豪爽”的人還爽快
16、千萬別少付他利息
八、與愛慕虛名的大款溝通
很多企業冢或暴富的人都真心喜歡款爺這個詞。儘管有人表面上說它俗，可心裏就想當那個爺。高雅的文化對任何人來講都一樣，是一種面具。所謂“本質”就是俗的危險的東西。所以一個暴發戶愛慕一點“名利”，一點虛榮，是很正常的。愛慕虛名的大款，往往給人以謙虛的印象，其實所有追求名利的人都是傲慢的、目中無人的。謙虛不過是攫取名利的一種方法，把別人的功勞據爲已有。對他們來說，這不是竊取，他們僅僅是拿走了他們認爲理應屬於他們的東西。因爲對他們而言，這世界並不是按勞分配的。他們本身就已經說明了這一點，按需分配，他們需要什麼當然要得到什麼。你們需要什麼，他也會讓你得到，不會讓你失望。大家都應該承認這套新的遊戲規則。這種人因驕傲而膨脹，因膨脹而需要虛榮。並且不願意跟別人分享榮譽。他們那神氣十足、妄自尊大的態度就藏在公衆看不到的笑臉下面。他們的生活就像是一齣戲，這戲的局面是由他們控制的，功勞當然歸他們所有。當然，這是世界上沒有人願意去揭露他們的欺世盜名的嘴臉。因爲他們據有金錢，需要他們慷慨解囊。而且錢是一個相當敏感的問題。所以誰又會去叫真呢!事實上要打他們腰包裏的錢的主意，也只有一個辦法，把他們需要的雙手送給他們，給他們榮譽，爲他們喝彩，只要他們不吝嗇金錢。
1、找一個好聽的名字
2、做一個最高的帽子
3、用最高
4、告訴他們把錢投進那個箱子裏
5、把他們包裝成……楷模、慈善家等等
6、把他們的名字傳得越響亮
7、他們掏錢的機會就越多
8、不要擔心名不符實
9、他們掏錢越多越誠實
10、不要讓他們的名字“冷下來”
11、最終他們就會變成你想象的那種名人
九、與“假慈悲”的銀行家溝通
自從金幣被換成了紙幣，銀行家的慈悲似乎都變成了虛假的。因爲職業的原故，銀行家從來就不是慈善家。這個行業的特點是，越沒有錢就越沒有錢，越有錢就越有錢。所以，他們害怕和窮人來往，當然窮人就無法從他那裏搞到錢，要想從他們那裏得到錢。就只有一個辦法，那就是你非常有錢，或是你明天會非常富有，最起碼你要給他們形成這種印象。
當然，他們通常會對你產生懷疑，不弄清你是否可靠，他們是不會向你表態的。與你合作時，辦公室的氣氛因爲他們的遲疑變得有點微妙和讓人打不起精神，那種等待的感覺就像陪審團進來之前，你的案子依然懸而未決般的令人難受。當你向他介紹你的投資項目或計劃書時，你都納悶這傢伙爲什麼總是那樣慢慢騰騰、勉勉強強地才能做出一點反應，他似乎並沒有認真聽你介紹，也沒有正式討論過你的申請書，而一味期待你會有更好的擔保條件，或是你已經把他們的總裁搞定了，向他亮出尚方寶劍，甚至你會感覺到他是在懷疑你的動機，有點吃不准你，好像你是一個無聊的人，在這裏和他白白浪費時光。之所以會如此，就像一輛車開到了山頂，就是越不過最後的那道坎子，需要有人下車去推一把，的確如此。在這個過程中，有一個關鍵的，通常人容易忽視的一個環節，那就是你要猜準他在想些什麼，因爲他感到仍然看不透你，他不知道你的投資項目的前景到底如何，在技術上是否會有可靠的保證，而你的產品是否又能迅速打開市場，所以難怪他說話太吝嗇。即使開口，通常也是應答一個字，他擔心他如果答應了你，會不會一切後果都由自己負責，因此他會一而再地希望，最好等等再說，先不向你表態。這時候，話越少越好，至少眼下得這樣。事實上是，他不敢相信你。不願相信你，如果他始終不願相信你，那貸款的事可能就要泡湯。因此，在此之前你在企劃書裏講得在好，也不可能把他變成了一個像你一樣瞭解市場、懂技術的企業家，不可能變爲一個真正的投資人，只有在他願意相信你的時候，他纔可能聽得認真、聽得進去，纔敢相信你。
與這樣的一些人打交道你就應該
1、在將申請書交給他之前就和他交朋友
2、約他一塊去參觀你的“事業”
3、讓他參加社交“熱身活動”
4、讓他覺得你是朋友
5、你的目的是說服懷疑者相信你公司投資的真實目的
6、並且表明你的建議不帶任何主觀的偏見
7、用熱情、偏執狂的精神打動他
8、兩者必據其一
9、向他顯示你的真誠
10、你可以使用“我們的”而不是“我的”一類詞語
11、讓他分享你的美酒
12、也讓他分享你的好主意
13、有一些對他有用的消息，他可能聽不到，你不妨告訴他
14、告訴他你目前一切事情都進展順利
15、表示你願意幫助他本人
16、直言相告，更加仔細解釋你們雙方的共同利益所在
17、但是不要掩蓋其中存在的障礙
18、用實際行動，履行自己許下的諾言
19、讓自己的明確態度鼓勵他增強對你的信心
20、不要急於求成
21、耐心溫和地對待他
22、避免簡單地催促
23、給他一段思考的時間
24、再安排一個與主題不相干的活動
25、別忘投其所好
26、他肯定願意相信你
27、所以他敢相信你
十、與有名氣的人溝通
如今這個時代的名人都是用錢來衡量的。而且他們到底值多少錢，他們的代理人或律師都爲你計算得清清楚楚，往往都是一筆不小的費用。所以錢通常都可以把他們搞定。當然有些人需要把用錢搞定他們、“收買”他們的這種金錢交易掩示一下。這樣對稱來說，也不是一件壞事，因爲你可以利用他的這種心理，達到稍稍降低一點費用的目的，很多人通過自己的“奮鬥”終於得到了社會的部分承認，如果他們不用這點名氣不換一點錢，那他們是決不甘心的，所以名人往往都是金錢的奴隸。而企業家往往能例外，一個看起來天天都在研究市場、猜磨顧客心理、千方百計掙錢的人，他往往並不愛錢。所以他們很不好打交道，做事態度較強硬，因爲“無慾則鋼”。特別是那些家族企業或本身就是老闆兼董事長的人，他們通常是無法用錢收買的，只有在“利潤”“風險投資”這種遊戲中，才能談得上真，“收買”他們，他們會掙錢，知道“錢”不值錢。而現代的所謂名人，其實分文不值，廢物一個，而以廢物換金錢，何樂而不爲之。所以他們非常願意出買自己。
當然，儘管如此，你在同他交往過程中，仍需講一點技巧，雖然他們因爲有太強的“慾望”而顯得非常軟弱，但他們畢竟有點名。有些人可能狐假虎威，有些人可能自以爲是，有些是笑裏藏刀，有些是老奸巨猾，要想搞定他們，要會多繞幾個彎，多一點心計。人們常說一分鐘就能搞定。如果你方法不得當，看不到他們的要害，那你會發現很難搞定他們，他們會讓你“出很多血”。
因此，你必須做到：
1、出師有名
2、即以一個最冠冕堂皇的名義去找他們
3、不要表現得太真誠
4、讓他知道你非常熟悉這套遊戲“規則”
5、希望他們別奢望，他的名字能“換”回太多的錢
6、要知道他們對錢是十分敏感的
7、要利用“輿論”監督他的行爲
8、必需要他們鑑下合作協議
9、讓你的律師去爲他提供免費服務
10、讓他知道通過這個“交易?，他的“名聲會更好”
11、把合作過程和操作過程用文字記載下來
12、提防他將來“翻案”
13、別相信他們是正直的善良的
14、他們最容易被利益所左右
15、以政府的名義同他們打交道
16、以另一個名人的名義同他們打交道
17、要給他們面子
18、要懂得小恩小惠的手法
19、要讓他們自願上勾
20、最後才和他們交朋友
21、以保證將來可以繼續利用他們
十一、與自以爲是的名人溝通
有些名人自以爲是，感覺特別好，他們毫無理由地希望你能滿足他們的要求。因爲他們“充分認識到了自身的價值”，因而他們絕對不願賤買自己。似乎做事有自己的信條，他們的盛氣凌人很容易把事情弄糟。儘管你通過一時的妥協，好不容易把事情平息，但到了關鍵時刻，他們還是會跟你出難題，甚至會毀掉你，使你信譽全無，聲名掃地。所以當你與這樣的“名人”打交道時，應格外小心，切記不可“輕敵”。他們因爲感覺特好，所以處處與你爭利。如果你不是對你要從事的事情十分熟悉，你便可能失去預見性，所以你在第一次妥協後，在其他方面就會遇到意想不到的困難，而且麻煩事決不僅僅是一件事。這些麻煩會使你原來的思路越來越遠。最終一切都成了他所想象的樣子，圍繞他在打轉轉。其結果難免會是替他人做了好事，自己承擔失敗虧損的風險。這種人起初看起來沒有什麼特點，其實他的精力十分充沛。只要讓他發揮出來，能量便越來越大，讓你難以招架，直到把你改變過來才肯罷休。所以，一開始就應當使他明白自己的地位。在活動還未開始時就把他的“角色”固定下采，讓他明白自己的“本份”是幹什麼，什麼時候他“出場”，什麼時候他“亮相”，其餘的他知道的越少越好。從頭開始你就應該把事情安排得非常有條理，別讓他找到說話的理由，以免他在活動中積極地宣傳自己。一旦他宣傳了自己，他便認爲自己應該發揮作用纔是。所以，一開始你就把他需要明白的都告訴他，別讓他開口問你，或是每一件事都要做到事先通知他，別給他有非難你的藉口。
與這種人打交道思想要放得開一點，要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活動的前期。和這種人周旋是很傷神的，但有一個好處：那就是迫使你不停地思考問題，把事情幹得更漂亮。
因此，你必須做到：
1、重新考慮你自己的觀點，自以爲是的人觀察問題的方法跟你不同，而且固執己見。那個觀點有道理嗎?
2、注意他是否在竭力把你不能接受的標準強加子人?
3、然後再回到你自己的立場上
4、考慮正反兩面意見
5、在陳述你的觀點時，要清楚具體
6、要探明白以爲是的他，在多大程度上受這個行動的影響
7、考慮是否只有他一個人受益?
8、考慮他對其他受益人可能持有的看法
9、其結果對他個人名譽’前途是否有潛在的危害
10、而這一點，正是你要向他提及的
11、在陳述自己的看法時，要像對方陳述自己的觀點時一樣自信：
12、強調方案的可行性
13、讓大家都明白活動計劃和程序的合理性
14、要讓推理和直覺來證明
15、告訴他你是一個有信念的人，這樣可以抑制他的想象力，以免他的“手腳”太長
十二、與笑裏藏刀的名人溝通
這種人表面上看起來一團和氣，似乎對你有求必應，非常容易打交道，實質上並非如此。他們往往是把每一個人都當成敵人，當然他不會公開與你作對。當你在做事的過程中，他在你面前講的是一套，心裏想的是另一套。比如，你希望他在某方面能爲你說幾句話，他滿口承諾，過後也確實講了，但是他在給你幫倒忙，故意給你使壞。在社交場合中，他們常常披上喜劇角色的外衣，裝作開玩笑，實際上他的話中有刺、他常用幽默笑話等方式，製造那種對你不利的輿論，使你事情剛開始就處於完全被動的地位。他內心的想法是：你以爲多麼高明，你自以爲是活動能力非常強，能夠做出一件了不起的事情來，其實你差遠了。就像你這種商人，根本不被知識界文化界名流所承認。新聞媒介，各方社會關係不是看在我被邀請來，根本都不會搭理你。你以爲自己有幾個臭錢，就想利用我這種人撈 ‘個名利雙收，沒門!
他一直在暗地裏煽陰風，他會在場合中尋找自己的同路人或代言人，同情你的人在聽了他的譏諷故事後，會發出不安的笑聲，因爲大多數人不願被認爲沒有幽默感。他的目的還不僅止於此，當他在輿論上已經把你打倒之後，當他覺得已有足夠的同夥站到了他的立場上，他就會煽動別人把他的觀點公開地散佈。不管你是竭力維護你個人利益，還是對攻擊者拆臺的人不予理睬，報以尷尬的笑聲，你都在各方人士面前丟了面子，你若對反面的言論針鋒相對給予反駁，他還會站出來，表面上是爲了寬慰你，給你一點點鼓勵，別理睬不同的意見，其實上是在給你作失敗者的結論。而這就是笑面藏刀者希望達到的效果，除非他告訴你，否則你無法得知他爲什麼要與你作對。也許原因很簡單，像感到沒有受到應有的重視啦，沒得到更光明的宣傳啦，甚或是沒有從中得到實惠，都使得他不願做一個捧場的與人爲善的人，而非要“叛變”你。
名人即並非普通的人，要做一個健康的名人非常難，通常來講，名人的心態都比較複雜，很難正確看待自己的名，而總把目光落在名後的利上。總希望名利像雪球一樣越滾越大，而不能消融一點點。他們也常叫喊“名人難當”，因爲他們不知道是雪就會消融的。
爲了達到你的目的，也是爲了維護你的尊嚴，你必需能成功地阻遏那種卑劣的名人，決不能因爲他們是社會“精英”而寬恕他們，對任何人都一樣，做人就要堂堂正正、言而有信、真誠。要讓他們知道，什麼是才能，什麼是智慧。
因此，你必須做到：
l、堅定而平心靜氣地申明你樂於討論任何合理的批評
2、語調要輕鬆
3、表達的意思要十分明確
4、希望出席的人能認真地對待你的建議
5、告訴大家你組織活動的原則
6、強調你是真正的組織者
7、告訴大家你過去在行業內的聲譽
8、表明你不會容忍對你的誹謗
9、如有人懷疑活動的嚴肅性，可以自行退出，留敵意的人蔘加活動，不如勸他們走
10、提醒大家不要用幽默笑話掩蓋對你的敵意
11、(如他已產生不好的影響)公開聲明你在扭轉局面
12、對有損你的名譽，或對活動會產生不良影響的事(別針對人)要說得非常具體，清楚明確
13、借會議揭穿某些人的真面目
14、別擔心把名人嚇走，只要活動開始或已曝光，他們不敢輕易退出。這必然要引起人們對他們的不利猜測：
15、私下與笑裏藏刀者較量
16、努力探明他們懷有敵意的根源
17、如果他們不願意講，那就告訴他們你很清楚他們一直在攻擊你
18、明白要求他們停止這種做法，語調要友好，但不是隨便說說而已
19、對他們提出要求，其實就是對他們的嚴重警告，想必他們因爲知道這是不光彩的行爲，而不能與你公開決裂
20、利用就要利用到底
21、可以多變換一下對他們的態度
十三、與精明圓滑的名人溝通
之所以有些人能成爲名人，那是有原因的，他們當然會有各自的成名“器”或成名“技”。很多人確實是一個時代的“人精”，他們不僅有相當豐富的專業知識，對人生、事物看得也比較透徹，所以有些名人給人的印象是非常精明或者是思想深刻。當然如果從不同的角度上看，你也會覺得有些人高深莫測，而有些是老奸巨滑，但是這不等於他對你無用，或他不願幫助人，或缺乏從事社交活動，公益活動的熱情，只不過他們總是習慣把熱情隱藏起來。他們對你會非常有用。
這種人大多思維敏捷，能言善辯。他們說話非常注意說話的技巧，同樣是幾句大實話，他知道應該先講什麼，後講什麼，這樣纔會效果更好。因爲他們具有相當的專業知識，所以他們不會輕易被人朦騙。油嘴滑舌、花言巧語，對他們都不會有效果：想搞陰詭計，也很容易被他們識穿。由於他們思想比較深刻，所以在事物面前他們總能看到你看不到的“利”和“弊”，能預見事物的結局，他們也因此而有遠見。如果他們不願幫助你，或與你合作，那是有他的道理的。如果他們已經表態願意盡力相助，那麼即使是一個看起來十分難辦的事，他們也能辦到。所以你打算幹什麼事，如果能徵得他們同意，或得到他們的支持，那事情對你來說就已經成功了一半。因此搞定他們，意義十分重大，十分有必要。也並不因爲他們精明圓滑，就特別難搞定，事實上，正因爲他們精明能力強他們願意做事，包括幫助他人。他們的圓滑僅僅是他們不願被別人牽着鼻子走，不願爲心術不正的人利用，不願被“責任”套住，而陷入被動地位。要相信他們有把看似辦不到的事辦成的可能，也要相信他們有善良的願望：願意幫助別人。
因此，你必須做到：
1、宣傳你的理想
2、展示你的誠實和人格
3、坦誠事情的難度和挑戰性
4、向他提出一大堆問題
5、表現出不亢不卑地學習姿態
6、在細節上下功夫。如把見面前的資料準備工作做好。或需要提問的問題預備在大腦
7、展示你嚴密的邏輯思維
8、並沒有把希望完全寄託在他身上，雖然離不開他的幫助
9、不表明你能把事情做成
10、也不表明你可能會失敗
11、不繞彎子
12、不要打算去說服他
13、沒有過高的希望。也不放棄任何努力
14、姜太公釣魚，讓願者上勾
精明圓滑的人思維敏捷，所以很容易追隨你的思路，只要他認爲自己並未承擔責任，他會進入到你的主角地位。他們聰明、富有智慧、又善於變化、思想活躍。他會不知不覺把你考慮的問題當成了自己的問題，把你的事當成自己的事。他們的思維就像是一條自由自在的魚。你不抓，它就不跑。所以你只告訴他這是怎麼回事，無須迴避你的利益，他的本能會讓他幫助你達到你的目的。因爲他對幫助別人就是幫助自己有自己的理解。