關鍵詞 品牌 物業管理 市場化 專業化 規模化
1 品牌和物業管理品牌
目前全國物業管理企業總數已超過2萬家，更多企業仍如雨後春筍般湧現。低價已使很多公司無法單靠物業管理費生存，物業管理市場的現狀使競爭機制、打造行業品牌引入物業管理行業，從而給消費者以更多選擇機會，也給了物業管理公司規範發展的機會。先看一個例子：天津市金廈物業管理公司成立於1994年，是天津市物業管理“十強”企業，具有天津市物業管理一級企業資質。公司成立以來，一直遵循“依法管理、服務第一、住户至上”的企業宗旨，發揚“開拓、求實、創新”的企業精神，樹立了“以人為本、以誠取信”的經營理念，創立了具有金廈特色的物業管理模式。所管理的金廈裏涉外小區獲得了“全國城市物業管理優秀示範住宅小區”稱號，實幹精神和不斷創新已成為金廈物業的品牌。品牌是什麼？品牌就是第一名，品牌是在市場上突進的速度，是在羣體中的脱穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份，是綜合品質的崇尚。它是對承諾兑現的程度，是精細工作的結果，是長期讓消費者們感到滿意的回報。品牌是靠積累形成的，它需要塑造、維護、提升和再開發。物業管理品牌，是由物業的品牌跟管理品牌共同構成的。
2 創建物業管理品牌的條件
（1）硬件。在日常使用的有折舊問題不可忽視。首先是設施，跟檔次無關，功能是否匹配是評價硬件設施好壞的一個很重要的標準；其次是環境，就是綠化、園藝，評論環境就談到美觀、品味、格調，處理環境藝術應該由專業的設計師去完成，形成良好的、温馨的、舒適的生活空間；第三是質量問題，質量問題上有我們通常意義上看得見的，另外還有看不見的，這需要請專家來鑑定。
（2）軟件。評價軟件的第一個標準就是在所有的軟件要件構成中，是否有研發，研究物業、客户需求，物業定位、市場定位。軟件也就是看一個管理公司具不具備對物業發展的預見性和指導性。首先，物業的服務對象是人。為了提供讓其滿意的服務要儘量使其服務需求趨同，使這個羣體的人在他的需求層面、需求趨向方面，儘可能達到一致；其次，樹立品牌意識作為一種無形資產，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業管理品牌形象所形成的口碑效應不僅能給物業管理公司帶來超額利潤，而且有利於其經營規模的擴大；第三，完善的規章制度有利於各項工作的順利開展和公司的進步，員工的有序工作。從業人員都能逐步形成“品牌氣質”，這對於企業品牌的成長是非常關鍵的，還可以通過各種形式不斷提高物業管理人員的理論水平和業務素質。
3 創建物業管理品牌的必然性
（1）實施物業管理品牌是滿足居民要求的需要。隨着生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經從有房住、住得下提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、佈局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來保證房屋及設備正常運行、物業區內治安良好、環境整潔、服務設施齊全等。其次，名牌物業管理受到消費者青睞，不僅僅在於其表層的管理服務，更重要的是它所藴含的企業文化，即對消費者的地位、個性、修養、品味、生活方式的肯定性的文化特徵。
（2）實施物業管理品牌是物業管理企業在市場競爭中生存與發展的需要。物業管理服務性的性質決定其不能以牟取高額利潤為目的，所以許多物業管理企業處於微利虧本狀態。現在先進的物業管理企業，規模越大，管轄物業越多的企業，其獲利越豐。因此，物業管理企業只有創立名牌，運用品牌優勢擴大經營服務範圍，形成規模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業獲得可觀效益，為其生存提高保障。
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