銷售人員儀表禮儀3篇

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銷售人員儀表禮儀1

銷售人員在與顧客見面之初,對方首先看到的是你的儀表,如容貌和衣着。銷售人員能否受到顧客的尊重,贏到好感,能否得到顧客的承認和讚許,儀表起着重要的作用。要給人一個良好的第一印象,就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑,女同志顯得更加秀美。

銷售人員儀表禮儀3篇

在生活中,一個人的着裝打扮會有意無意中在人們心裏形成某種感覺和印象,可能是愉快的、羨慕的,也可能是厭惡的、鄙夷的。因此,注意儀表形象不僅僅是個人的事,不能只自己覺得過的去就行了,而應該作爲一種禮節來注意。

儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題,也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然,對銷售人員來說,注意儀表決不是非要穿什麼名貴衣物不可,不要刻意講究,一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣着打扮,第一要注意時代特點,體現時代精神;其次要注意個人的性格特點;第三,要符合自己的體形。另外,頭髮也會給人很深的印象,頭髮要給人以清爽感,油頭粉面容易給人厭惡感等等。總之,外貌整潔、乾淨利落,會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。

(一)整體要求

1、身體整潔:保持身體整潔無異味。

2、容光煥發:注意飲食衛生,勞逸結合,保持精神飽滿。

3、適量化妝:女性必須化淡妝,但應適當不誇張。

4、頭髮整潔:經常洗頭,做到沒有頭屑,男性不得留鬍鬚。

5、口腔清新:保持口腔清新,無異味。

6、雙手整潔:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛生。

7、制服整齊:制服常換洗,穿着要整齊,皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服飾:衣裝整齊、乾淨、無污跡和明顯皺摺;扣好扭扣,結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥,穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋裏不應裝東西,上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少爲宜。

2、頭髮:頭髮要經常修剪,髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領爲宜;不得留鬍鬚,要每天修臉以無胡茬爲合格。

3、裝飾:可隔日刮臉,但不得化妝。

(三)女性

1、服飾:女式西服須做得稍微短些,以充分體現女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點,穿西裝裙時不宜花襪子,襪口不要露在褲子或裙子之外。

2、頭髮:頭髮要常洗,上班前要梳理整齊,不宜披散發,可加少量頭油,保證無頭屑。

3、裝飾:女員工要化淡妝,要求墳底不能打的太厚,均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水。

銷售人員儀表禮儀2

“第一印象是最重要的印象”,別人對您最初的評價是基於您的裝束、談吐和舉動.您要有適當的儀表,公司產品是一流的產品,您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力.

立 姿:

錯誤的站立姿勢

1、垂頭

2、垂下巴

3、含胸

4、腹部鬆馳

5、肚腩凸出

6、臂部凸出

7、聳肩

8、駝背

9、曲腿

10、斜腰

11、依靠物體

12、雙手抱在胸前

正確的站立姿勢

1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴.

2、挺胸、雙肩平,微向後張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放鬆.

3、收腹.收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上擡,同時大腿肌肉會出現緊張感,這樣會給人以“力度感”.

4、收臀部,使臀部略爲上翹.

5、兩臂自然下垂,男士手背在身後,或垂於體側.

6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略爲分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬.

7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.

坐 姿:

不美坐姿

1、脊背彎曲.

2、頭伸過於向下.

3、聳肩

4、癱坐在椅子上.

5、翹二郎腿時頻繁搖腿.

6、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.

7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭髮、飾品、手指、戒指之類.

正確坐姿

1、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲.

2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺.應大方自然.不卑不亢輕輕落座.

3、坐下後上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或深陷椅中.

4、坐下後上身應保持直立,不要前傾或後仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象.

5、肩部放鬆、手自然下垂,交握在膝上,五指併攏,或一手放在沙發或椅子扶幹上,另一隻手放在膝上.

6、兩腿、膝併攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相併攏,兩足尖約距10cm左右.

7、坐着與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大.

走 姿:

錯誤的走姿

1、速度過快或過慢

2、笨重

3、身體擺動不優美,上身擺動過大

4、含胸

5、歪脖

6、斜腰

7、挺腹

8、扭動臂部幅度過大

◇正確的走姿

1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力.

2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗.

3、上身挺直,挺胸收腹.

4、兩臂收緊,自然前後擺動,前擺稍向裏折約35度,後襬向後約15度.

5、男性腳步應穩重、大方、有力.

6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度.

眼神禮儀

眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來.

第一、不能對關係不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視爲一種無禮行爲.

第二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區”標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫“社交注視”.

第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬於超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的.

第四、眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什麼或對人對話都不感興趣.

第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕涪不莊重的印象,如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是“死魚眼睛”.

第六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:“親密注視”.

手勢禮儀

很多手勢都可以反映人的修養、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等.

手勢禮儀之一,大小適度.在社交場合,應注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低於自己的胸區,左右擺的範圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行.一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重複.

手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離.

手勢禮儀之三:避免不良手勢:

1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上.

2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背後對人指點等不禮貌的手勢.

3、初見新客戶時,避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、擡腕看錶、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作.

4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

手勢禮儀之四,標準禮儀握手應是:

1、場全:一般在見面和離別時用.冬季握手應摘下手套,以示尊重對方.一般應站着握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意.

2、誰先伸手:一般來說,和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時,爲了尊重他們,把是否願意握手的主動權賦予了他們.但如果另一方先伸了手,婦女、長者、主人、領導人、名人等爲了禮貌起見也應伸出手來握.見面時對方不伸手,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸了手,則應該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,並問候對方“您好”,“見到您很高興”等.

3、握手方式:和新客戶握手時,應伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方爲準(如果男士和女士握手,則男士應輕輕握住女士的`手指部分).時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下.

4、握手力量輕重:根據雙方交往程度確定.和新客戶握手應輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應握重些,表明禮貌、熱情.

5、握手時表情應自然、面帶微笑,眼睛注視對方.

總之公司銷售人員應儘量避免不良動作.

公司銷售人員着裝要求:

進行銷售工作時,男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的着裝要求是:

公司銷售人員應按公司規定着裝.

1、在銷售工作中,衣着要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺舒服.

2、服裝應當適合自己的年齡.

3、服裝應適合自己的職業和身份.

服飾應體現一種禮貌.在銷售工程中,應選擇符合環境和禮節的服飾.

西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服.西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統一的整體,它們彼此之間的統一協調,能使穿着者顯得穩重高雅,自然瀟灑.

銷售人員儀表禮儀3

1、坐也鍾

所謂"坐如鐘",並不是要求銷售人員在坐下後如鍾一樣紋絲不動,而是要"坐有坐相",就是說坐姿態要端正,坐下後不要左搖右晃。

銷售人員到客戶家拜訪時,不要太隨便地坐下,因爲這樣不但不會讓顧客覺得你很親切,反而會覺得你不夠禮貌。如果是在自己家裏,雖然可以隨意一些,但還是需要注意自己的舉止形象,以顯不對客人的尊重。

坐下後,不要頻繁轉換姿勢,也不要東張西望。上身要自然挺立,不東倒西歪。如果你一坐下來就像攤泥一樣地靠在椅背上或扭捏作態,都會令人反感。兩腿不要分得過開,兩腳應平落在地上,而不應高高地蹺起來搖晃或抖動。與顧客交談時勿以雙臂交叉放於胸前且身體後仰,因爲這樣可能會給人一種漫不經心的感覺。

總的說來,男士的坐姿要端正,女士的坐姿要優雅。

2、站如鬆

所謂"站如鬆",不是要站得像青松一樣筆直挺拔,因爲那樣看起來會讓顧客覺得很拘謹。這裏要求的是站立的時候要有青松的氣宇,而不要東倒西歪。

良好站姿的要領是挺胸、收腹,身體保持平衡,雙臂自然下垂。忌:斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩、兩手插兜。

優美的站姿男女有別:女子站立時,兩腳張開呈小外八宇或V宇型;男子站立時與肩同寬,身體平穩,雙肩展開,下領微拾。簡言之,站立時應舒適自然,有美感而不造作。

3、行如風

瀟灑優美的走路姿勢最能顯不出人體的動態美。人們常說"行如風",這裏並不是指走路飛快,如一陣風颳過,而是指走路時要猶如風行水面,輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態輕盈、朝氣蓬勃。

走路時要擡頭挺胸,步履輕盈,目光前視,步幅適中。雙手和身體隨節律自然擺動,切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩。多人一起行走時,應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。男性不應在行走時抽菸,女性不應在行走時吃零食,養成走路時注意自己風度、形象的習慣。

4、忌不雅

在人們日益注重自身形象的今天,我們仍然遺憾地看到,一些表面看上去大方得體的銷售代表,在面對顧客時或在衆目睽睽之下做出一些不雅的舉動,令其形象大打折扣。因此在日常生活中,你應該有意識地避免一些習以爲常,然而確實極爲不雅的舉止,包括:

在一個不吸菸的顧客面前吸菸是一種不尊重對方的行爲,這樣做不僅會令對方感到不舒服,還會令他對你"唯恐避之而不及"。

當衆搔癢。搔癢動作非常不雅,如果你當衆搔癢,會令顧客產生不好的聯想,諸如皮膚病、不愛乾淨等,讓顧客感覺不舒服。

對着顧客咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應該杜絕的惡習。每一個現代文明人,都應清醒地認識到,隨地吐痰是一種破壞環境衛生的不良行爲,姑且不論別人看見你隨地吐痰後作何感想,這種舉動本身就意味着你缺少修養。

有位外商來到某市的一家制藥廠,洽談合資辦廠商宜。開始都很順利,誰知,在簽約時那外國商人突然拒絕與這家制藥廠合作了。原來,這家工廠的廠長在陪同外國商人蔘觀製藥車間時,往車間的牆角吐了一口痰。而他這個不文明的舉動恰巧被外國商人看到了。外商認爲,一個如此不講文明的廠長是辦不好這個製藥廠的,於是,便改變了原來的決定。瞧,一口痰使得到手的生意泡湯了。

打哈欠、伸懶腰。這樣會讓顧客覺得你精神不佳或不耐煩。

高談闊論,大聲喧譁。這種行爲會讓顧客感覺你目中無人。一個毫不顧及旁人感受的人又怎麼會爲顧客提供細緻的服務呢?

當衆照鏡子。顯得銷售人員對自己的容貌過於注重或沒有自信,也是目中無人的一種表現,容易引起顧客的反感。

搭乘公共交通工具時爭先恐後,不排隊。這種推推揉揉、互不相讓的惡習,應該堅決摒棄。在公共場所禮讓老人、婦幼,是人的基本美德,也是一個高素質的體現。

交叉雙臂抱在胸前,搖頭晃腦的。這樣的舉止會令顧客覺得自己不拘小節,是個粗心的人。

雙腳叉開、前審,人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散,而且缺乏教養,對顧客不尊重。

5、握手的學問

在日常交往過程中,我們見面時習慣以握手相互致意,分別時以握手告別,別人幫助自己之後,往往要握手錶不謝怠;別人取得成就時,要與對方握手錶不祝賀。可以說,握手貫穿於人們應酬、交往的各個環節,其間的講究是不能忽視的。作爲銷售人員,在與客戶見面時,握手更是必不可少的禮儀,所以,銷售人員更應該注意握手時的細節。

(1)握手的先後。一般是主人先伸出手,女士先伸出手,長輩先伸出手,上級先伸出手。當面對客戶時,銷售人員應主動伸手,使客戶感到親切。

(2)握手的方式。一般是用右手。站着握手時,注視對方。握手前要脫下手套,握力適當,時間不宜太長。男性和女性握手,一般只輕輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。如果關係親密,場合隆重,雙方的手握住後應上下微搖幾下。雙手相握可表不更親密,更加尊重對方。

(3)握手時的避諱。貿然伸手;目光遊移,心不在焉;戴着手套握手;長時間不放手,交叉握手;當兩人正握手時,跑上去與正在握手的人相握或打招呼;握手時該出手時,慢慢騰騰或該先伸手時不伸手;握手後用手帕擦手。