書名： 《電話銷售中的心理學》
書號：978-7-111-27334-9
定價：29.00元
作者： 李智賢 陳思
入庫時間：2009-7
【推薦語】
我們應該如何去掌握客戶的購買心理，進而影響客戶的購買心理，並最終巧妙達成銷售，在本書中，你可以得到渴望已久的答案！
《客戶世界》 楊伊寧
作爲中國大陸第一本從心理學角度來闡述和分析電話銷售技巧的書籍，本書內容不僅僅新穎，更有足夠的深度，值得所有電話銷售人員細細閱讀！權威電話營銷顧問 舒冰冰
人生的本質是心理學的遊戲，銷售的本質更是心理學的遊戲，書中所談的諸多心理學知識，提升的不僅是電話銷售的能力，更提升的是你對人性的瞭解！
著名心靈智慧導師 譚皓陽
實用是對本書的最好評價。本書所有的心理知識和銷售技巧都來源於實戰，並用獨特的視角將這些方法串聯了起來，看過、用過，成效不言而喻！
呼叫中心研究專家 劉 慎
任何的理論都將在實踐中得到檢驗，銷售工作需要的不僅僅是理論，更需要被市場接受的實踐經驗，這本書是作者在銷售戰場中得到的心靈智慧總結，是每個從事這一領域工作的人所需要仔細去學習和研究的！
雲南省呼叫中心運營管理專家 鄧蕾
電話銷售成功的黃金法則是什麼？一樣規模的電話銷售團隊、使用一樣的數據、賣一樣的產品、爲什麼卻是不一樣的.銷售結果？關鍵在於到底能否成功把握並影響客戶心理。李智賢的這本書通俗、有趣、實用地把電話銷售和客戶心理學結合了起來，建議做電話銷售的同仁花點時間讀一下這本書，相信會很有益處的！
51Callcenter總顧問 中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA) 主席 顏曉濱
【內容簡介】
本書通過揭示電話銷售人員需要了解的客戶心理規律，比如自我保護心理，從而接近客戶;
情感受影響的心理，比如互惠定律、從衆心理等，找到打動客戶的情感武器；掌握說服客戶的心理法則，比如思維定勢等。從而使得電話銷售人員真正瞭解客戶，做到以客戶爲中心的專業銷售。
【作者簡介】
李智賢 實戰型電話銷售培訓專家。
此書與《電話銷售實戰訓練》同一個作者。《訓練》出版兩個多月調撥將近6千冊。《電話銷售中的心理學》是此係列中的一本。
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